巨头来了：腾讯入场在线文档市场！

4月18日腾讯推出了在线文档产品腾讯文档，独立上线仅4个月的腾讯文档，月活跃用户已经突破1600万。文档软件作为办公工具一直有巨大的使用需求，但其作为一款办公效率工具却一直变现困难。

2018年8月21日，金山软件有限公司发布的2018年第二季度财报数据显示，金山软件2018年上半年取得营收为人民币26.095亿元，比去年同期增长4%。而办公软件及其他业务贡献的收入仅占总营收的19%。在文档领域相对成熟的金山至今也没有很好的将用户基数转换成高营收，强势入局的腾讯能搅动文档领域并实现盈利突破吗？

从本地文档到在线文档 文档领域市场催生新机遇

目前，国内最大的国产办公软件及服务提供商WPS在中国市场有较高的占有率。2016年的数据显示，WPS办公软件用户占国内办公市场用户总规模的27.81%。

WPS诞生于1989年，它能够获得如今的市场占有率也是近几年的事情。在1995年微软Office进入中国市场后的二十多年它一直被微软office强势碾压。微软office借助windows系统捆绑安装以及强大技术优势，实现了市场垄断，长时间占据90%以上的市场份额 。WPS通过移动端的战略布局艰难反转局势，并且通过免费开放才逐渐将PC端的office的用户引导到WPS。

从国内文档软件局势变化中能看出工具类软件迁移成本高，一旦积累了一定数量的用户就较难撼动局面，需要外部环境的剧烈变化才有可能形成机遇。WPS能够逆袭也是多亏了office的收费及对盗版打击。

工具类软件用户积累成本高但是变现缓慢。国内软件主要的盈利方式主要是依靠广告，以及会员增值服务，这也是中国互联网届最熟知的“三级火箭”模式。但是在办公软件领域，这一策略似乎很难奏效。即便是靠正版收费的全球行业巨头微软，2016年微软中国区营收仅占全球1.2%，可想而知中国用户的付费习惯。 可以说，文档领域变现在中国依然没有好的模式。

国内文档软件的会员增值服务则主要提供文档云储存的功能来吸引用户，从营收情况来看效果并不理想。云储存和在线文档有所不同，在线文档主打协同办公，而云储存仅提供储存。在国外文档协同编辑并非新鲜事，Google Docs已经成熟。Google从 Gmail入手，通过自研（Gmail、Google Spreadsheet、Presentation）、并购（Google Docs）的方式，完成了对企业服务的的完整布局，成为第二大企业基础服务提供商。Office 365也已经完成了这一过程，近几年改造SharePoint, 推出Microsoft Teams都不断证明微软在云端的投入和创新。近期国内许多创业型在线文档公司比如石墨文档、一起写吧，屡获千万级融资，腾讯也通过tim加码在线文档。将本地文档推向在线文档，或许是文档领域重新洗盘、实现盈利的新机遇。

在线文档产品属于新事物 距商业化还有一段距离

腾讯文档在短时间内月活能突破千万，正因为遇到了文档编辑由本地向云端转移的需求，然而能否抓住机遇实现商业化仍有几大阻碍。

（1）钉钉作为以老板需求为导向的软件发展迅猛，协同办公平台系统全面完善。

钉钉由阿里巴巴集团于2014年1月筹划启动，专注于提升中国企业的办公与协同效率，具备考勤打卡、外勤员工定位、已读、审批、及时响应等功能。据了解截止2018年3月31日，钉钉平台上的企业组织数已经超过700万家，活跃度在20%。其中仅不到5%的用户是来自阿里平台上的商家，超过300万家企业已经使用平台上的第三方应用，超过20万家企业在使用钉钉的智能办公硬件。根据Quest mobile数据显示，在智能移动办公领域，钉钉的活跃用户数排名第一，在移动办公市场中的份额，超过第二名到第十名加起来的总和。

钉钉定位精准，仅4年时间就在企业办公领域获得了如此亮眼成绩，腾讯文档的主要的用户也是具备移动办公需求的人群，而面对完全以老板需求为导向，功能全面的钉钉，腾讯tim很难打开局面，要钉钉用户再单独使用腾讯文档更加是不可能。

（2）wps通过免费积累了足够数量的忠诚用户，并且也在发展在线文档业务。

除了钉钉这一大劲敌以外，WPS在文档领域的积累更不可小觑。7月初金山WPS也推出了WPS文档，发展在线文档。虽然进入时间并不早，但是WPS经过几十年的用户积累，发展在线文档协同办公，用户转移成本小。并且WPS发展在线文档的技术成本低，积累了大量用户使用习惯数据，更容易优化细节提升客户使用体验。

而腾讯虽然有微信、qq等大量用户流量，然而这些用户的转换率上远不如钉钉和wps。QQ的用户多为00后、大学生群体，没有办公需求，而微信用户在办公上多用于简单的沟通联系，深度交流已经被更专业的办公软件夺取了市场。想让这些已经形成习惯的用户再另外下载一个新的软件实现协同办公成本腾讯需要下一些苦功。

（3）文档类软件增值点挖掘难，投入高回报低。

市面上几种常见的文档类盈利方式都十分鸡肋，效果不佳。

完全收费才能使用工具，类似微软购买正版的盈利的方式，在面对中国的互联网用户时是行不通的。而基础功能免费，高级功能收费的模式很多时候也是理想丰满现实骨感。比较有亮点的是WPS中的Word与PDF互换功能，然而有需求的人十分有限，并且很多时候能通过一些途径以很低的价格购买到所谓的共享账号临时使用。通过广告流量变现，很大程度上影响了用户的使用体验，然而又不至于促使用户开通会员。

一边是增值点挖掘难，一边是云端的投入却需要巨大成本，这是办公软件厂商都在面对的痛。从光大证券分析报告中，我们可以了解到2018年由于云业务扩张带来带宽及IDC成本增大，导致金山软件经营利润率下降8个百分点至16%。在高投入低产出的在线文档领域，腾讯文档想实现盈利突破困难不小，然而我们也要看到背靠腾讯成熟的生态系统，以及协同办公需求趋势下，腾讯文档依然有巨大机遇。

腾讯文档背靠腾讯成熟的生态系统 或有机遇实现盈利突破

（1）与腾讯公司各个产品加强协同能力，利用好腾讯的社交基因、强大分享功能，打通协同办公场景，加强小程序引流，增强流量支持。

目前，腾讯已经拥有QQ、微信、TIM、企业微信等几大能够实现办公互联的应用，虽然在办公领域依然是追赶状态，但是可以看出拥有大量用户基础的腾讯对办公领域持续投入，并希望搭建办公产品矩阵和体系，并没有要放弃这块蛋糕。 晚于钉钉出现的企业微信注册企业数也达150万家，活跃用户数3000万，已经渗透到50多个行业。其中，中国500强企业里已经有80% 开通了企业微信。如果将腾讯系列产品的链条打通，则将为腾讯文档提供巨大流量池。

（2）腾讯拥有完整的社交生态系统，使用场景可以更加多元化，有益于腾讯文档寻找到不可以代的盈利点。

在5 月8 日，企业微信新版本单独增加的「连接微信」板块中，已经率先上线了「消息互通」、「小程序」、「企业支付」、「微工作台」4大基础能力。而此后，不排除企业微信对微信的全面信息接入。除了个人微信、名片、微信群等社交信息之外，还包括对微信钱包、小程序、微信支付、卡券、电子发票等工具的全部支持。这些商业化工具，会将其连接的大量的电商、O2O、智慧零售、生活服务等企业带入到企业微信，从而实现信息一体化、协同管理和管理效率的提升。腾讯文档作为微信办公系统的一员，在一整套多元化系统中更容易寻找到或能发现新盈利点。

腾讯文档在文档从本地朝云端发展的趋势下出现，是腾讯完善自身办公系统中的重要一步。虽然在线文档领域变现困难，同类竞争者经过长时间的积累有了较大优势，但是腾讯文档背靠腾讯成熟的生态系统，它或有实现盈利突破的可能，它未来值得我们期待。

作者：沙水，互联网观察家。交流可添加微信：shashui007。