十年砥砺，土巴兔用互联网改变居住

摘要：互联网新兴技术推动家装行业，作为家装行业主力军，生产力升级代表 “土巴兔”智能化影响了这代人的居住生活，随之互联网家装模式在行业里倍受推崇。

近些年，互联网融合传统产业成为产业变革的新趋势，而装修行业正是这场变革中的代表行业之一。事实上，过去装修行业始终面临着用户体验不佳、效率低及成本高等痛点问题。如今在“互联网+”的浪潮下，如何利用互联网技术带动产业升级，一直是行业内热门的话题。

众所周知，互联网家装行业自2015年起，发展势如破竹。2018年，不断有“互联网+”型态的企业赴港上市，作为互联网家装的代表企业土巴兔，也于今年8月28日正式向港交所提交招股书。

业内首先实现盈利的土巴兔，已成为“互联网家装”代名词

据土巴兔2018年8月28日向港交所递交的招股书数据显示，土巴兔2017年经调整盈利6350万元，2018年上半年经调整盈利2100万元，是业内首先实现盈利的企业。

根据艾瑞咨询的资料，于2015年、2016年及2017年和截至2018年6月30日止六个月按GMV、成交金额及平台收入计，土巴兔是中国最大的线上家居装修平台。按截至2018年6月30日的服务供应商数量及内容丰富度以及截至2018年6月30日止六个月的月均独立访客计，土巴兔是中国最活跃、最具活力的线上家装生态系统。

随着市场份额越来越大，土巴兔对整个产业的影响越来越深，在某种程度上，甚至成为了“互联网家装”的代名词。

如何利用互联网带动装修产业变革

一直以来，装修是一个链条很长的产业，这么长的链条如何通过互联网进行改变优化，进而改变行业形态，是亟待解决的难题。当前，互联网对装修产业做了哪些改变？这些改变又给这行业带来了怎样的革新？

首先，互联网为这个行业初步建立了信任及口碑。大家都知道，装修行业因为没有统一的、标准化的产品和工艺，过往很多消费者对装修服务报以不信任的态度。如今，互联网平台对传统的装修消费模式进行了改革。

以土巴兔为例，土巴兔推出的“先装修后付款”服务就是从用户角度出发，解决业主资金安全问题，通过第三方资金存管让业主资金有保障，装修钱花得明白和放心。在传统家装中，装修公司的尾款只有5%，这种模式容易造成装修公司的施工粗糙，甚至施工未完就跑路的现象，然而“先装修后付款”服务的推出，业主可以申请将款项先行存管，再分节点支付给装修公司，这约束了装修公司必须将精力集中在施工质量上，从而降低了装修过程中对业主的风险因素，也建立了双方的信任机制。

另一方面，土巴兔利用大数据搭建了装修公司云口碑和信用体系，使装修公司在用户成交的交易效率上，也得到极大的提高。过去行业内低频无口碑，业主找装修公司时面临选择的难题，现在利用查看各装修公司的口碑值和用户点评，就可以大大提高决策效率。

其次，互联网为装修行业建立了多场景、多连接的服务。装修行业一直都面临着两大难题：用户流量分散，无法精准营销且用户体验不好；交易场景不丰富，用户需求不明确，导致转化率低。在这方面，土巴兔平台的举措值得参考。

土巴兔平台不断地将装修环节的各角色都在线化，让装修服务方在平台上相互协同协作、共享资源，交易场景角色也不断丰富起来，服务体验及效率也不断提升。这么一来，装修公司就可以不再为客户资源而担忧，只需要专注于质量，提高自己的设计与施工水平，让业主满意。

最后，互联网更重研发、重数据，同时为行业建立了生态平台。装修是一个产业链长、角色多、频率低、信息化不透明且协同效率极低的行业，若想实现产业升级，就必须要搭建产业的数字化基础设施。

在这方面，土巴兔作为行业的引领者，深知行业互联网化的第一步就是要角色、链条、工作流等实现在线化。土巴兔用了近十年的时间，狂揽知名互联网公司技术研发人员，打造属于整个行业共享的SaaS系统（全称：产业的服务中台），可以理解为一个共享的协同协作平台。

土巴兔主要利用最新的互联网技术、大数据分析及人工智能技术，为中小型服务供应商和创业家提供强大的SaaS数字化基础设施及多场景的营销活动，不仅平衡竞争环境，也协助了这些服务供应商更有效地建立和管理其线上业务的服务能力。

纵观以上优势，互联网对装修行业的改造在一步一步地深入，甚至可以说也许是一个互联网改变传统“重”行业的经典案例。未来，装修产业升级将旭日待发，让我们拭目以待！