后线下时代快印店转型，顺丰同城急送孵化印刷品配送新模式

何军夫妇在北京海淀区经营着一家打印店，承接一些中小企业的画册、标书图纸、说明书等文件的印刷业务。最近几年随着互联网平台崛起，夫妇俩也尝试线上接单，单量增加了不少。

“订单多了也不好办，” 何军对记者透露，“我们价格比较公道，经常能接到一环二环的单，印好了得自己送。有一次送标书，遇上堵车差点送不及，害客户把我们大骂了一顿。”

为了解决紧急文件配送难题，何军开始和顺丰同城急送合作。顺丰同城急送承诺文件配送当日即达，遇上高峰时段或者特殊时段如夜晚等，也能保证快速把文件送到目标客户手中。在顺丰同城急送的帮助下，何军打印店的业务稳步增长。

“现在打印店遍地都是，你怎么去竞争呢?”何军感叹，“服务是最重要的，配送也是服务的一部分，有了顺丰同城急送，我们才把这一块做好了!”

高效运力配置 助力印刷品急送

过去20年，凭借区别于传统印刷的零库存、高灵活度优势，数码印刷行业快速增长，数据显示当前小型国内图文快印店超过20万家，行业呈现高度零散化、经营模式同质化、地域依赖性强等局限。拓展2B中小企业端获客、以O2O加上同城急送物流来突破地域限制，成为图文快印行业突破瓶颈的新探索。

相较于其他行业的急送物件，2B端的印刷品配送对于配送时效、配送工具、配送人员素质都有相对复杂的需求。其中，时效影响着企业的生产效率，而印刷品尺寸不一、容易损坏等特点，也要求更多样式的配送工具和更具专业素养的骑手来进行配送。以商圈写字楼为单位的客户位置分布，则给物流路线规划带来一定考验。普通的快印店因为人工有限，如果要自行配送印刷品文件，很难兼顾高时效，从成本角度考虑，顺丰同城急送成为打印品配送的最佳解决方案。

大刘是朝阳区的一个图文打印店的老板。12月29日下午，他接到一个标书打印订单，需要在2个小时之内打印装订好，送到望京某写字楼。“赶上元旦前高峰，店里订单多根本走不开，虽然都在朝阳区，其实来回还相隔挺远。”大刘回想道，“那边的公司是急着要在放假前拿到，打电话催了好多次。幸好我用顺丰同城急送下单，半小时多点就到了，没有耽误人家的工作。”

“我们通过专业的智能派单系统，建立了同城动态配送网络，”顺丰同城急送相关负责人介绍，“运用智能算法，灵活调度业务需求和配送线路规划，可以满足高频次、高安全性、高时效性的文件配送需求。”一位骑士对记者表示。

智能算法调度全流程急送服务

据了解，顺丰同城急送拥有专业骑手队伍和智能调度系统，可完成高效率实时动态直送和运力调度。在路线方面，基于TSP等图论经典算法实现最佳配送路线规划;在运力调度方面，通过积累的骑士大数据，智能模型可预估骑士的配送速度，以安排各骑士的召回、配送和待机模式;在全局调控方面，系统结合深度学习，完成大规模订单调配并行运算，实现配送全流程节点时间预估，保证配送准时快捷。

同时该智能系统还可以根据订单需求给出多种配送工具组合建议，配送大件印刷品如展架、易拉宝等不用担心破损，小件物品如名片、复写联单等能在保证快捷的同时不出现混淆错送等情况。再加上顺丰同城急送可与顺丰大网快递员共享高峰运力，双重运力保障，更能满足客户高峰时段的配送需求。

在配送后环节，顺丰同城急送建立了智能化的配送成本及用户体验评估模型，动态考察每一次订单与骑士的匹配程度，根据大数据，系统自动优化决策模型，不断提升配送智能化程度，优化顺丰同城急送的服务体验。

“当然，顺丰同城急送并不完全依赖智能系统管理一切，”上述负责人强调，“人工介入干预是很重要的一环。”据了解，顺丰同城急送以商圈划分区域管理，每个商圈管理人员都会跟踪每时每刻的订单情况，针对异常情况进行及时处理，并配置专业完备的客服售后体系，客户有问题都可以直接与客服协商解决。

深度嵌入数码印刷业，抓住产业升级机遇

国际市场调查研究所的报告《全球印刷市场未来展望》指出，中国数码印刷市场发展势头迅猛，2013年数码印刷产值仅为1315亿美元，但2018年预计产值将增至1877亿美元，在整个印刷市场的份额也将上涨至20.6%。

业内人士指出，数码印刷行业在经过早期的野蛮生长之后，随着中小企业市场的发展和云计算、移动互联网技术的移植，将迎来行业整合期，以“网络接单、合版印刷、快速交货”为核心的“云印刷”模式正在兴起。

未来数码印刷店平台化发展将是大势所趋。对C端个人客户，可由线下门店满足即时快印需求;对于B端的企业客户，则整合零散需求，合版送到后端印刷厂统一生产，让线下门店成为供应链上游印刷厂和下游企业的对接中心，为成本高度敏感的中小型企业优化服务体验，而同城即时物流在集约化升级中将发挥不可或缺的提速作用。

顺丰作为物流行业的翘楚，拥有20多年的40万收派员的地面管理经验，具备成熟的网点布局、充足的运力资源，还能对配送链路进行严格把控，除了可完成从上游印刷点到中转线下店的物流配送，还能凭借雄厚实力，研发高度智能化的配送管理系统，建设高效的同城急送物流体系，完成印刷品到终端客户的“最后一公里”。

在数码印刷行业升级的机遇期，顺丰同城急送凭借雄厚实力和技术创新接入末端印刷品配送环节，将有助于解决行业痛点，提升数码印刷商户的服务水准，促进众多中小企业的生产效率，提升各行业经济效益。