北美即时配送平台Gesoo开启生鲜、商超配送

即时配送,是依托社会化库存,以满足60分钟内送达要求的配送方式,是应O2O而生的物流形态。在国内2018年可以称之为即时配送的元年,因为用户消费升级,消费者对消费体验期望值增加。所以即时配送得以快速发展。

在北美用户同样有类似的需求,近日北美即时配送平台Gesoo就宣布开启生鲜配送、商超配送。“Gesoo是2014年创立于美国洛杉矶的一家即时配送平台,创建之初以代买模式切入餐饮配送,在经历代买模式近5年之后,2018年进阶为即时配送模式,并于年底Gesoo启用了新开发的IT系统,包括用户下单系统、分单系统、配送系统、司机管理系统,将整个配送过程全部打通,各个环节信息可控。此次调整让Gesoo的配送时间从之前的2小时提升到现在的1小时,做到了同行业最快。提速的同时,Gesoo同步降低了服务费,大大提升了用户体验。目前Gesoo可以实现外卖配送、生鲜配送、商超配送。”Gesoo CEO孙邻家说。

“Gesoo经过近五年的成长,已经累计服务超过2000万人次,在美国洛杉矶是一个家喻户晓的即时配送平台。现在业务模式已经非常成熟,Gesoo也正在走出洛杉矶,为更多的亚洲用户提供即时配送服务。本月即将开启凤凰城的业务线,还将进入休斯顿、西雅图等城市”。相同赛道还有DoorDash、Postmeats等美国公司,但是对于竞争孙邻家认为,Gesoo的核心竞争力还是更懂亚洲用户的需求,尤其华人,中餐一小时送达已经是目前最好的了。分级、分块的蚕食这个市场是非常重要的策略,而且团队非常拼命,非常有中国创业公司的风格,效率很高。

即时配送由于快捷、便利的优势受到消费者追捧,新零售的发展带动即时配送行业需求提升,未来即时配送市场规模有望继续扩大。就目前来看,与到店业务相比,到家业务发展更好,对本地零售的变革更为显著。过去的十年间,国内即时配送体系经历了从无到有再到井喷式发展的历程。围绕店3公里的配送,30分钟平均时效送达成为即时配送行业的标准。

注重用户体验的服务电商平台,后端的配送体系决定了前端可拓展的业务边界,同城物流配送体系的成熟已经可以反哺业务流。Gesoo围绕用户多品类生活需求,极尽所能将服务交付节点无限靠近用户,为用户构建了一个以我为中心的“移动商圈”。

借用场景实验室创始人、造物学出品人吴声的话——“我们正在进入这样一个时代:不惜一切代价来满足用户最微小的需求。”Gesoo认为这个微小的需求变化最显性直观的表现是服务交付节点的前移,由“店”前移至“家”。这种交付节点的前移,是分钟级同城即时配送体系构建的结果。在影响中国的同时也会影响美国。

对于Gesoo这样的本地生活服务平台而言,分钟级配送体系是它们的一条隐形的护城河。正是这条护城河,探索出了自己独一无二的商业模式。正是这条护城河,支撑餐饮外卖得以迅猛扩张,并以外卖的高频需求带动消费者更多品类的消费需求,带动美国本地零售商借此弯道超车,进入更高阶的配送到家的服务阶段。

服务电商平台上游面向的是千万量级的本地零售商,下游面对的是追求更佳用户体验的数亿大众消费者。只有本地即时配送这个底盘足够稳,才能高效连接起本地商家与消费者,通过强有力的物流配送这个连接纽带,由消费端需求推动供给端服务升级,由服务供给方推动更大的消费市场。如此消费端与服务供给端的两个“飞轮“才能相互推动,持久转动。

《2018上半年中国即时配送市场监测报告》显示,2018中国即时配送行业用户规模达3.55亿人。据数据显示,截至2017年底,中国网民规模达7.72亿。也就是说,超过一半的中国网民在使用即时配送。

2018年7月10日,顺丰上线同城急送业务。“顺丰同城急送”官微对外宣布正式上线顺丰同城急送业务,并承诺平均1小时送达。顺丰同城急送业务多在北京、上海、广州、深圳、杭州五个城市同步上线。

2018年7月11日,菜鸟2.9亿美元入股点我达。阿里巴巴集团旗下的菜鸟网络科技有限公司宣布,以众包业务和其他业务资源以及2.9亿美元现金战略投资从事即时物流平台业务的浙江点我达网络可有限公司,成为其控股股东。

2018年7月12日,饿了么平台在上海日交易额突破1亿元,创下外卖航而言单个城市日交易额历史新高。

2018年7月18日,美团上线美团闪购业务。美团闪购业务涵盖超市便利、生鲜果蔬、鲜花绿植等众多品类,30分钟配送上门,24小时无间断配送。

从2108年的发展情况看,即时配送已经进入了一个快速发展的阶段,各大巨头都在争相布局,但是美国由于人力资源成本比较高,所以本土的互联网公司更希望借助更高的技术力量解决这些相对分散的需求。但是Gesoo经过几年的业务摸索和对同城业务的深耕,已经非常了解本土华人的用户需求,更是积累了丰富的运力资源,这为Gesoo的即时配送奠定了非常深的基础。所以Gesoo还是希望通过技术+服务的方式实现整个业务的完成,这样的服务也非常符合目前的用户需求。