哈啰顺风车开启安全专项行动，呼吁用户拒绝线下交易

顺风车司乘安全一直是顺风车企业和社会大众关注的焦点。近日,为了更好的维护平台秩序,保障司乘双方行程安全,哈啰顺风车全面启动顺风安全专项行动,对线下交易等违规行为进行打击和管理。

行动期间哈啰顺风车累计处理违规账户超4000余,为司乘双方安全作出了巨大贡献,同时,哈啰出现还将《哈啰顺风车用户合乘守则》通过APP露出、客服宣导等手段触达司乘双方,以呼吁广大用户为了人身财产安全,拒绝线下交易等违规行为。

顺风车作为一种低碳绿色的出行方式,为广大群众提供了便捷的出行体验,一直受到大众的追捧。但顺风车在为用户提供便利的同时,也存在诸多问题。线下交易、无故取消订单,跨平台接单等违规行为屡次发生,不仅伤害了用户的乘车体验,也对司乘双方造成了潜在危害。

成都市民徐女士向记者讲述了她曾经的遭遇:她在预约车辆后,司机以平台有抽成为由,希望徐女士能进行线下支付,如若不然会拒绝提供用车服务。出于安全考虑,徐女士拒绝了司机的要求,并向哈啰顺风车举报了该车主,随后哈啰平台对该车主进行了封号处理。

除了徐女士这样遵守平台规则,保障了自身安全的用户,也有一些用户由于被不法份子欺骗,绕开平台同意线下交易,失去了平台的安全保障。或者提前点击了确认上车,付了钱却未等到车,最终造成经济损失。因此哈啰顺风车通过宣传《哈啰顺风车用户合乘守则》、客服宣导等方式,再三呼吁用户,不要线下支付,未上车不要点击确认上车。

自2018年滴滴出行连续发生两起恶性案件后,顺风车安全问题被推上风口浪尖。为了保障司乘双方安全,哈啰出行不仅在车主审核上严格把关,也在不断加强对违规行为的打击力度,依据不同情形,对相应车主做出警告、限制接单、封号等处罚。

维护顺风车平台秩序、建设良好的司乘环境并非一日之功,一方面企业应该加强管理和处罚力度,需要媒体与大众的监督,另一方面也需要用户自身的警惕,拒绝违规行为,是保障安全的第一手段。企业、媒体和用户多方协力,共同营造出安全,文明,健康的顺风车出行环境。