宝尊CGO吴骏华：实现高质量的GMV增长，成就品牌“再加速”

宝尊经过12年的发展已进入电商创新的第二阶段。在这一阶段，宝尊将以市场拓展、管理优化、技术创新为三大核心，持续用技术为品牌赋能，升级仓储物流服务，以及用最新的数字营销手段，为品牌实现高质量的GMV增长，成就品牌“再加速”。

整个世界和中国的经济环境变化带来了诸多思考？

1.人口变化

中国的人口发展趋势，在“二孩”政策出来之后，实际上人口并未大幅度增长。目前人口年龄结构中，80后占据主要位置，90后、00后已经越来越多成为了零售消费和线上购物的主力。这对我们提出了挑战：这么多的年轻消费者，对于内容的诉求、交易流程、消费体验的感受，以及场景设计，到底有着怎样的不同要求？作为品牌，我们应该如何满足这些千禧一代对于纷繁复杂的交易形态和体验的诉求。

2.经济增速的变化

2018年线上零售总额为9万亿人民币，较2017年同比增长23.9%。2017年第二届BECS全球品牌电商峰会时，这个数字在26.8%左右。同时，线下消费品总额38万亿人民币，完成了9%的增长。同样，相对去年的11%略有下跌。从这两组数据当中可以看到，线上零售的9万亿，只占线下38万亿的1/4不到，由此可见线上零售消费还有极大空间。在大环境相对平缓的发展中，如何保持每一个品牌的市场份额，如何增长我们的业务？

3.教育和收入的思考

看一个非常有趣的观察。中国的整体教育（需求）不断增长，年轻一代的教育平均水平不断提升。但从众多机构的研究结果来看，实际上教育水平和收入水平并不是直接关联的关系。可能研究生学历、博士学历，他的收入水平还不及服务业的某些工种获得的收入高。网络上经常有相关的分享，说快递公司的快递员可能赚得比IT工程师都要多。所以对品牌而言，整个产品，交易场景，以及交易体验设计，是迎合我们教育水平有限的这群消费者，还是迎合收入水平、消费水平较高的消费者？

我们都知道，微观的“千人千面”是指一个店铺当中如何做出不同的店铺展现形式，迎合不同的族群、品牌以及消费者。但是“千人千面”之上作为品牌的产品设计和整个购物体验，我们又应该如何做计划？

4.技术之于零售的思考

科技发展到了日新月异的地步，不管是高频、高带宽的多媒体体验，还是交互式设备，不管在种类还是设备的数量上都得到了较大的增长。我们看到BECS全球品牌电商峰会用到了人工智能作同传语音翻译。科技，真正可以带给品牌的影响是什么？

品牌电商行业的机遇和挑战

从宏观到微观，经济对市场有着重要影响，电商行业同样面临着诸多的机会和挑战。站在零售的本质，我们在思考“人、货、场”的时候，更应多思考一个动词。

“人”——“拓展”消费者

每一个品牌都有他新的消费者、已有的粉丝、VIP三类消费者，三者的经营方式、运营方式都应该不同。对消费者分层研究，应是品牌2019年增长过程中的重要话题。

“货”——“开发”和“设计”商品

商品的开发和设计需要顺应整个市场的需求，顺应品牌自身的发展以及整个市场对潮流和客户诉求的综合。在这个过程中，我们应当充分利用数据来驱动产品研发和优化，使得我们的供给能力变得更加灵敏和迅捷；我们应当将产品和内容紧紧地联合在一起，因为品牌并不只是卖产品，更是情怀和内容的发源地。

“场”——“创造”场景

场景创造，首先是渠道策略的变化和下沉。电商9万亿线上零售总额相对线下38万亿的大盘还有非常多的渠道、非常多的城市等待电商去渗透、布局，品牌应当为不同渠道、场景中的消费者提供一个“无缝”体验。

其次，是新技术带来新的场景、新的设备、新的接触点不断迭代，各种可穿戴设备、ATM的设备、自动贩卖机设备和智能零售终端，都在改变我们的生活、改变消费者的行为模式，使得我们有更多机会与场景化与消费者进行沟通。

回归零售的本质，“人、货、场”的实质是让品牌与消费者有更多的触点，更多的沟通，更好的体验，品牌才可以获得高质量的增长。

宝尊继续维持着所在品牌电商领域无可争议的第一名

2018年，宝尊继续维持着所在品牌电商领域无可争议的第一名，无论是从交易规模还是从客户的数量、业务质量及发展速度，我们都是这个领域的NO.1，我们希望在这个位置上，可以为品牌提供更好的服务。

在过去的2018宝尊财年，宝尊GMV接近300亿，实现54%的增长。2018年“双十一”单日完成65.5亿的销售额，同比增长31%，超越整个生态圈的大盘增速;全年总净营收达54亿人民币，同比增长30%，服务收入超过了29亿人民币。整个2018年，宝尊有了185个品牌合作伙伴，完成了非常好的品牌业务增长。

2018年，宝尊在三大领域取得了非常好的成果。

1、科技创新领域，宝尊投入大量的科技创新资源、经费，创造出最新的，基于云计算和AI计算的核心企业业务系统，以及云端品牌渠道拓展业务系统以及零售支持运营系统。

2、市场营销领域，我们为更多品牌客户提供高质量的数字营销服务，取得了极大的市场认可。

3、仓储物流基础建设和拓展方面，现在宝尊在全国6个主要城市有了DC（物流中心），自营仓库面积超过了40万平方米，更好地为品牌提供B2C和B2B对应的物流仓配服务。

2019年宝尊的关键词：“再加速”

宝尊在电商行业起步很早，但我们依然是一家年轻的公司。

2007到2018年宝尊的第一个“十年”，宝尊的使命是“帮助品牌电子商务取得成功”。2018年开始宝尊进入第二个“十年”，我们有了新的使命和愿景，我们的愿景是在以科技创新和用户需求为核心引擎和驱动力的基础上，成为全球电商的合作伙伴。在这个愿景下我们肩负的使命，是利用科技创新来帮助品牌合作伙伴成就商业未来。

2018年，宝尊已经是300亿GMV规模体量，有5000多名员工。这样的体量下，我们依然要保持再加速的节奏，同时将帮助品牌完成业务健康的再加速。

宝尊再加速三大核心驱动力

一、市场拓展和深耕，包括对新渠道的拓展、新用户的拓展、新品牌的拓展。

二、管理组织的优化，宝尊拥有5000多名员工，组织结构庞大，但依然还有非常灵活的速度，应对瞬息万变的市场环境。2019年，宝尊调整组织结构，变为三个主要事业群。

1、ECG（E-commerce Group），持续深耕电商运营，为品牌提供电商运营和生意增长。同时，我们致力于帮助品牌获得高质量的GMV，包含提供更多有价值的服务，引入和打通更多的渠道。

2、TIC（Technology Innovation Center），技术与创新中心，这是宝尊科技战略中必不可少的环节。2019年开始，宝尊通过技术手段，通过软件系统为品牌电商的业务、运营赋能，并开发了一系列零售运营支持系统，基于云计算、大数据的很多工具和系统。

3、LSG（Warehousing&Logistic Group），仓储物流，宝尊为品牌提供针对B2B、B2C和整个零售业务发展的仓储物流配送一体化服务。

三、技术创新永远是宝尊的核心，宝尊的技术部门每天为核心应用系统、技术创新做着各种各样的努力。每一个品牌在发展过程中，IT水平、科技水平都在不同的阶段，我们将为每一个品牌量身定制适合品牌发展阶段的IT手段和创新方式。

前十年是宝尊的第一阶段，主要负责和聚焦的事情是如何帮助品牌把店铺运营好。2019年当下，我们思考的方向是技术如何赋能运营；仓储物流如何提供更好的端到端、“B2C+B2B”的服务；数字营销手段、经验，如何为品牌获取数据驱动力。

经过10年的不断积累，宝尊进入第二阶段，在技术、市场营销、仓储物流等加大投资，在此也邀请所有与宝尊已经合作，或是还没有合作的品牌，共同加入，赋能整个零售行业再加速。