听说这是价值10W的店铺诊断方案，我一直怀疑

一、店铺现状分析

①.流量情况

图1

图2

图1和图2为店铺近期30天的免费流量数据，先从图1免费流量这快来看，可以

发现店内近期30天的手淘搜索流量下滑了44%，下单买家数下滑45.41%，同时我们的手淘首页流量下滑57.95%，支付买家数下滑71.09%，另外其他端口的流量也几乎全部是呈现下滑趋势，整体下滑的趋势很严重，

另外我们看下图2付费流量板块，付费流量这块通过直通车提升了31%的流量，但其实下单买家数是呈现下滑趋势的，近期30天直通车下滑52.63%的指标，

图3

从图三这块的流量趋势中，我们店铺的访客下滑趋势非常大，而行业的的变化是比较平稳的，我们的访客数据从行业优秀值下滑至行业平均值以下，

图4商品情况

图5

图4和图5是店铺商品的数据情况，通过店铺整体流量整体下滑的情况，我们去查看店铺的商品，店内的产品有很大的问题，我们是多季节性产品的店铺，那么随着季节的变化，我们店内的产品要跟着季节的要求去变动，这样才能迎合整个女鞋市场的流量情况，而我们店铺目前还是主推的低帮单鞋，我们的应季产品还没有调整到能够替换主推单鞋的能力，我们通过图5店内主推款的销售趋势可以看出，主推单品的商品访客数和下单数都是呈直线下滑的，所以这个更进一步的说明了调整产品的重要性，目前要做的是尽快把店内的产品交替做好，尽快选出一款符合店铺主推潜质的应季产品去推广。

二、访客对比和地域分布

上图为近30天内，店铺访客人群情况，其中未支付访客数为41600，支付新买家678，支付老买家61，从这个数据可以看出，未支付的访客数据比较多，和店铺的产品有很大的关系，在年龄这块，从数据中大致可以看出，我们店铺的位支付访客年龄在18-25岁，支付的新老买家年龄在26-30岁，未支付和已支付的买家年龄的不同，说明店铺的产品在人群的定位上存在一些问题，如果全店的产品或选词全部围绕一个年龄段的人群来做，那么店铺的访客人群会非常的精准，后续也会也会减少很多支付转化弱的问题。

店铺人群有店铺的商品决定，所以想要优化好店铺的人群，后续还需要从店铺商品的规划上做好调整，圈定属于自己店铺商品的目标精准人群，关于人群这块的优化，后续会从店铺商品的调整开始，以及在通过直通车测试人群数据情况等一系列的操作来锁定店铺人群。另外在访客地域上，店铺访客较为集中的地域为广东省，浙江省，山东省，等地，这些热门的访客地域后续在推广直通车的时候，会结合店铺的访客情况合理筛选地域投放，合理控制好直通车的花费情况。

三、行业分析

按照目前的季节，我们重点分析市场热销的产品，

我们从行业大盘上可以看出，子类目靴子这个类目目前的增长趋势，以及我们行业粒度中行业的产品情况，靴子叶子类目的交易指数数据也是不断在飙升的，我们后续要尽快调整好我们店内的产品情况，

关键词：短靴，长靴

搜索关键词小短靴，排名靠前的小短靴基础销量都已在4000-3000左右了，这些都是一些较大的商家，同时也有和我们一样销量排名比较滞后的产品，近期要尽快把店铺的产品销量排名做起来，通过关键词的调整优化，通过行业的情况，选竞争度较小的和流量展现比较大的关键词来优化标题，为商品获取更多的免费展现，同时直通车要配合做付费推广关键词的带动。

另外我们店内的产品主图需要做些优化调整，这个图片很模糊，影响整体视觉效果，店内其他的产品同样的，视觉这块需要重点优化起来，提高产品的转化率。

四、付费推广

1直通车推广

目前直通车的单鞋计划已经停掉，单鞋的流量在逐步下滑，前面也已经分析了很多的行业的趋势和下滑的原因，后面直通车会调整产品重新做付费推广计划。

直通车的调整计划如下：

①初期：根据店铺产品的规划，做好测款测图的计划，着重进行关键词优化，重点在于测试优质的款式和优质的图片，通过一个周期数据的呈现，尽快选出店铺数据比较优质的款式推广。

②中期：款式确定后，尽快确定主图，，重点开直通车关键词权重计划，培养产品关键词的质量分，通过质量分的不断提高，后续可以逐步减低推广词的ppc，同时参加合适的官方活动或者第三方活动，快速提升销量排名，增加自然搜索。一周进行关键词添加删除，将无收藏，无转化的关键词删除，集中有转化，点击率高的关键词。进行精准投放。同时配合行业关键词进行选取增加，定时维护新词的表现。

人群包定向做重点营销，人群包有助于宝贝的属性标签，从而获取淘宝给出的相应购买群体投放，人群包全部打开测试，观察各类人群包的反馈结果进行提升和降低处理。

③后期：通过实时监控流量和调整定向渠道，将推广费用最大化引流，持续保持或降低PPC费用，降低推广成本，增加收益，进行产品深入卖点挖掘，优化页面提高转化。

2淘宝客

要求：1．优先筛选热销商品进行设置。

2．上传优质画质，具有卖点文案的主图。

3．佣金比例需高出行业均值（具体以实际产品为准）。

五、运营步骤

1、主推款

前期通过店铺的商品数据情况，规划好产品的分类，以及区分好产品的主次，确定主推款之后，后续的一些营销推广工作80%力度会先集中在主推款上进行操作，店铺一旦有主推的产品能够起来流量，一个主推的产品的流量是可以带动我们整个店铺的流量趋势的，所以前期我们会先做好店内产品的规划，通过店铺数据以及行业竞争情况，尽快确定好店铺主推款。

2、首页主图详情页优化

做淘宝店铺，视觉的要求也是非常高的，掌柜在后续需要提供一些优质高清的图片素材，替换店内比较模糊的图片，提高店铺的视觉效果，方便访客进去观看产品，同时针对我们的商品主图以及详情页做好视觉这块的调整，提高我们整体店铺的视觉标准。

3、运营基础调整

①标题优化

根据行业的热门搜索词对店铺的宝贝进行标题的优化，每周定期针对店铺宝贝的标题进行优化，后期主要针对手淘流量小的款式进行优化，通过对标题的优化，提升宝贝的手淘搜索的流量；

②套餐搭配

根据店铺的宝贝进行套餐搭配，选取有关联性的宝贝进行搭配，提升宝贝的动销以及全店的动销率，可以结合目前后台套餐下单欲望较多的商品做搭建，下单刺激回更好一些；

4、官方活动

后续根据店铺的资质情况，适当报名天天特价和淘抢购以及聚划算活动，官方活动流量比较大，曝光率比较高，这些活动都可以提升店铺权重，积累销量和人气，提升店铺数据。

5优惠券设置

可以设置关注有礼优惠券，在旺旺开始语和主图上都可以加上“收藏送券”等字样，吸引客户点击，促进客户下单购买欲望。

6老客户唤醒和维护

结合店铺以前的数据，针对老客户进行唤醒，如店铺目前没有老客户，通过一段时间的客户累计，后面可以定期操作这块，维护老客户，通过客户运营平台营销活动来唤醒老客户，提升老客户的转化，同时定期针对老客户进行营销，保持老客户的转化，提升店铺的权重占比；

7店铺上新

马上冬季到来，后续可以上一些冬款新品宝贝，并挑选有竞争优势的宝贝作培养，在主推款被市场淘汰的时候能有替补，使得店铺能继续正常运作。

具体步骤①，根据市场行情，挑选信价比高，符合本店风格的宝贝上架，②，通过主推款引流，做关联销售，搭配销售，开淘客，等各种手段，提高新品基础销量，并维护新品评价，作为次推款在店铺展示。

8微淘营销

针对微淘进行内容营销，建议每天发布一篇高质量的微淘，通过微淘发布店铺上新以及活动、宝贝清单等内容，保持店铺和粉丝之间的活跃，促进粉丝的下单和产品曝光；

9内容营销

针对淘宝的内容端有好货必买清单淘宝直播等进行营销，可以在淘宝后台的阿里V任务寻找达人，通过和达人合作的方式，使产品可以在有好货，必买清单等渠道进行展示，通过渠道合作提升店铺的展现以及效果。

10店内活动策划

根据行业类目活动时间节点和官方大促活动节点，进行店内营销活动策划，同时结合市场内的活动方式，做相应的方案，以下是常用的几点

A：优惠券设置，做无门槛优惠券

B：满？元+？元换购商品，有关联性产品，通过营销拉动同类型或者是新品的销售量

C：收藏店铺+产品（送什么小礼品，这个主要是噱头）

D：全场？折阶梯式（本店会员价，VIP价，维护店铺购买群体）

E：新品第二件半价，促进转化（店铺有一个销量款后，可以通过引流款带动各种其他新款起步）

F：买XX元送XX元，官方活动时，比如年中大促和双11双12时非常好用的一个噱头。相应价位的赠品可以单独做出链接，证明赠品价值，增加消费者占便宜的心理，促进转化率

五、双方配合工作

1.首页的装修，针对店铺的风格给出诊断，给出装修优化方向，根据店铺的风格定位针对首页进行修改优化；提高进店客户的整体视觉感官体验。

2、针对产品进行优化，包括主图、详情、标题等；同时安排新品的上新；

商家配合：提供产品的素材，安排针对新产品进行短视频的拍摄，便于后期上传使用，提供新品的数据包括成本等。

六、关于产品及服务的建议

1、客服：请做好客服导购工作确保转化率，同时旺旺在线时长尽量24小时在线，睡觉后可设置机器人自动回复。（旺旺在线时长越长店铺权重值越高，对单品搜索权重提升有很大权重因素）

2、发货：请保持发货环节畅通并及时发货，物流速度有保障。

3、库存：保证产品供应链完整，库存充足，如有产品库存更新请及时告知，如有产品0库存请第一时间告知，我们会及时调整以免空挂造成投诉。

4、对接：项目合作中有任何疑问请第一时间告知，随时保持沟通，良好的沟通互动机制才能共同努力把我们的项目做好。

5、货品质量评价物流服务优化：重点注意好店铺出售中商品的质量把关，负面评价对店铺的日常经营会严重受到影响，采取好日常的维护回访工作做优化，否则店铺资质达标会受到控制，推广效果上影响会很严重。特别是商品评价差评上重点做好回应和安抚，降低好退款售后等问题，这样更有利于店铺的成长资质的达标。

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