乐刻韩伟:新会员经济与生态关系全解读

作者: 锌财经 来源: 锌财经 2019-07-22 12:25

乐刻韩伟:新会员经济与生态关系全解读

文/杨洁 编辑/九月

会员制已经成为各个领域企业,不得不考虑的一件事。

“未来在考虑新会员经济的时候,建立生态是关键,企业应该基于不同的思维路径有不同的解决方案。”乐刻运动创始人韩伟在锌财经主办的“聚势”2019中国新会员经济生态论坛上说。

以乐刻运动为代表的新健身房模式近年来在国内兴起,健身领域的会员体系,也在随之变化。今天,运动健身对很多人来说,早已不仅仅是所谓的”减肥手段",更大程度上是一种"生活方式",健身的需求也逐渐变为"追求更好的健康和更好的自己"。在这样的需求驱动下,作为平台方,需要做些什么?更适合健身人群的会员制应该是什么形态的?乐刻如何玩转新会员经济?

韩伟在论坛上做了《以会员为中心搭建运动健康平台》为题的分享,针对这些问题给出了答案,以下为演讲内容,由锌财经整理发布。

乐刻韩伟:新会员经济与生态关系全解读

乐刻运动创始人韩伟在论坛现场

会员与生态的关系

首先切合下今天的主题:会员与生态的关系。人是一种非常聪明的动物,但是结合在一起就变成了傻子,例如着火了大家一块往外跑,烧死了5个人,踩死了10个人,但如果有秩序地往外跑,可能没有一个伤亡。

蚁群是最小的颗粒物单元,但蚁群视作一个整体的话,是非常聪明的,蚁群搬东西的时候会保持组织的统一性,如果视作一个整体的话,其实它们比人聪明得多,如果我们把每个组织、每个公司视为一个最小生命体的话,可以理解为人或者蚂蚁。

如果理解为人的话,如何让单个企业变得更高效;如果把整个社会企业组织理解为是一个蚁群的话,那如何让整体变得更聪明,这是一个抽象思考。

未来我们在考虑新会员经济生态的时候,是想用一堆聪明的、高效的组织来组织一个集体生态,还是按基础规则去使得人或者蚁群达到的最好的生态,这是对组织底层理解的变化。

乐刻韩伟:新会员经济与生态关系全解读

韩伟在2019中国新会员经济生态论坛上

延伸了这么多,落脚点就是:一定要建生态。腾讯很早就提出来,要建生物型的组织,在生物型组织的概念里,可以把整个社会企业当作一个蚁群。假设我们对整个社会经济组织的底层理解发生了变化,就会产生一系列的变化。

这个时候来思考会员和生态的关系,就是另外一个维度了,听了前面嘉宾的演讲,大家的思路会有所不同。一个组织在扩大过程当中一定会遇到不一样的问题,那么会员和生态的关系也会随之发生变化。

例如原来的福特或者富士康,是由需求决定生产。但是走到今天,我们发现,Uber或者今日头条这种公司是由算法来驱动供需生产的,如果他算法好,可能生产一万条,如果算法不好,可能生产一千条,就是说由算法来决定供应和生产,这是原先的组织不存在的一种状况。我们在这个基础上来考虑会员和生态之间的关系,这就是我们今天在探讨新会员经济生态的不同维度。

改变传统健身房商业逻辑

企业基于不同的思路会有不同的做法,有的可能是做优化的会员生态,有的可能是要迭代做生物型的组织,或者是企业基于不同的思维路径有不同的解决方案,这也是建设新会员生态的方式。

对于乐刻来说,我们以会员为中心建立了一个平台,在中国,做健身房这个事情是吃力不讨好的,健身房产业呈现出一个很坏的产业链条或是生态,基本上中国的健身房都不盈利,赚的都是开卡但是不去运动的会员的钱,所以也经常出现跑路的情况。

但是中国被市场绑架习惯了,认为这也是正向的,健身房就应该是这样的,其实全世界的健身房都是月费制的,国外的私教价格是低于中国的私教价格的。但中国是一个特殊市场,这个市场是反向的链条,正向链条是卖得越多越赚钱,大多数的公司都是正逻辑,健身房是一个反逻辑,拿着会员的预付费在兜里,如果我要付现金流的时候,就跑路,所以这就是为什么现在大家都在跑,威尔士可能也被卖或收购,是因为这个市场不太健康。

我们知道中美地球两端的人是不一样的,那一端的人的生活方式相对健康,中国是以肚子大为美,这个市场需要被改变,中美之间的健康人口差距很大,所以我们争取能够为全民健身做一些贡献,给大家提供一些好的基础设施,未来的社会组织和企业一定是做有社会价值的企业。

回到健康这个市场,它们怎么对待会员?只要你有钱我就把你圈进来,使劲薅羊毛,每年我们都薅一个羊毛,但它永远是一个存量市场,一个漏水游泳池,所以这个市场永远做不大。

乐刻韩伟:新会员经济与生态关系全解读

乐刻专注于人货场的关系

怎么解决这个问题?乐刻想要改变这个漏水游泳池,乐刻是全世界第七的规模健身房,增速在2018年是全球第五。别人知道乐刻的健身房做得不错,但实际上乐刻是一个核心的平台,它在做人货场之间的关系,用户就是人,货就是教练,健身房跟产品的关系是场地当中很小的一环,所有这些场地、平台到教练,最后还是要围绕用户去做的,这是一个逻辑,将来也可以串其他的东西。

乐刻本身是做平台的,平台最终是服务消费者的,简单理解一下,如果是原来的旧商业逻辑,本身是以场为中心的,就是以一个场地赚钱,做更多场地赚更多的钱,或者是富士康做一个件赚钱,做更多的件赚更多的钱,但我们是串联消费者和货,其实像阿里一样,把整个场景串起来。

乐刻做的是既需要改造这个场景端,又需要改造货物端。今天是在场地端这一块,更像711、肯德基,我希望如果侥幸活下去做大的话,希望改造货物端,最终把这些都呈现出来。

还有很大商机

目前的行情还是很黯淡,中国前一阶段可以理解为是泡沫最高的一个时代,无论怎么折腾,很多企业还是活得不错,比如说滴滴可能在美国已经早就挂了,但是在中国活得还可以。

我觉得未来很多大市场环境,可能要回归商业本质,把这个东西做扎实,切实服务人,把这个生态体系建设起来,服务于用户,这是我们理解的逻辑。

这里举一下谷歌的例子,谷歌创业之初,让人和人之间的沟通效率显著提高,但是别人有一个疑问,这个东西怎么赚钱?谷歌本身其实也不清楚,在淘宝刚出来的时候,前几年也不赚钱,而且那时的淘宝也不知道怎么去赚钱。但是我认为,创造了价值自然会有利益的回报,今天做公司,如果你为用户提供了更好的服务,提供了更好的社会价值,自然会有回报。

乐刻韩伟:新会员经济与生态关系全解读

建立“新运动生态”

在未来,服务产业具有更大的商机,大的宏观报告数据表明,服务产业在中国远远没有发展起来,根据最近的走势来看,服务产业有很大的增长空间。

当乐刻决定做健身房的时候,大家都不看好,当时我们用半年做了500家,我们带动健身人提高了300%,这个数字是非常可观的。乐刻希望让每个人平等享有运动健康的资源和权利,当老人、小孩想去健身的话,周围是有这个设施的。

最后我认为,如何把这个东西做好,就是让运动不再反人性,让运动成为一种生活方式,我认为每个人都是爱运动的,只是你还没有发现。经过分析认为,每个人都喜欢运动,只是说现有的撸铁、跳操等运动方式没有满足所有人的兴趣,如果能够把运动做得足够吸引用户,大家一定会去运动,这也是我们从业者需要努力的地方。

希望每个人平等享有运动健康的资源和权利,而且这个过程是快乐的。


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