【杭州碧橙】6年从电竞男孩到电商大神,来“开黑”吧

作者: 碧橙数字 来源: 碧橙数字 2019-12-11 17:54

“如果不是做电商,我应该会去做电竞”。

荀彧身上有种“非主流”气质:手爱插在破洞牛仔裤口袋、保留多年“屌丝发型”、话不多但犀利,第一次见面的人很难联想到他是100+大团队的负责人。

大学期间就热衷电竞的荀彧,最爱的游戏是魔兽。他和爸妈约定:只要成绩不滑坡,就继续开黑。为了确保打游戏时间,他会先估算下自己成绩排名,并加大一点学习力度,最终往往就能进入“理想排名”。

入职碧橙后,荀彧的成长速度像升级打怪一般令人眼花缭乱:7个月从客服到运营,3年扛起店长与项目经理职责,1年组建大健康事业群并实现蜕变。荀彧说,这些是大家能看到的A面,光鲜的背后,日复一日、年复一年的进阶是人生的B面。

无英雄,不“小白”

作为人生的第一份工作,荀彧从客服岗起步,每每听到“叮咚”的声音就很开心:“哈!生意来了!”

过程中,他发现消费者咨询的点常常是“超纲”的,详情页给予的解答明显不够,就默默优化了自己的话术,并利用午休40分钟的时间,向伙伴请教运营知识。

7个月后,荀彧转岗做运营,第一次做某冰洗品牌店铺活动规划时,坐在电脑面前绞尽脑汁依然毫无头绪。到了晚上9点,项目经理张飞看到他头疼的样子,立刻发动其他同事:“赶紧帮助下,不然12点也憋不出来。”

在同伴的帮助下,凌晨1点方案终于完成了。第一次给品牌方发邮件的荀彧,紧张到忘记添加附件,重新发送后终于得到答复:“同意执行!”

2014年的冬天,荀彧也被狠狠地上了一课。一场大促中,他负责给下单成功的消费者“返现”,密密麻麻上百个手动支付金额,结果多返了16000余元。

他内心忐忑,不分昼夜发消息、打电话、更新话术,与伙伴们一起催退款,最后总算要回来了一半款项。本以为会被劈头盖脸地骂一顿,但出人意料的是,没有人苛责,相反,三位项目负责人主扛了损失费用,而他本人只承担了很少一部分。

这份仗义,

让我从今以后再也不敢不仔细了。


越“高压”,越“冷静”

“天下武功,唯快不破”。作为西门子品牌“元老一代”,荀彧从运营、店长再到项目经理,只用了3年时间。

刚刚起步的西门子旗舰店,销量和影响力不足,荀彧与品牌方沟通多次,用3个月时间打通链路,将西门子“保送”到3W体系(菜鸟前身)之中,为后续销售发力打下基石。

那会儿,他的工位在最靠近门口的位置,每天同事们下班从他身边经过,日常对话就是:“你又加班啊?”他总是淡淡地一笑:“嗯,我有点事儿。”

每隔2-3天,品牌方与项目组会进行数个小时的电话会议,高密度的沟通,同样伴随着高标准和严要求。

2015年,西门子推出了一款新品“变频洗衣机”,“变频”的概念在当时属于首创,敏锐的荀彧立刻觉得这款将大有可为!

他从钻石的“4C”品质(克拉、净度、色泽、切工)中得到灵感,以“Future 4C”来命名这款2C80洗衣机,凸显变频电机、铂银外观、免熨烫、除菌液洗等先进技术。这个概念并没有被品牌方接纳,经过一番激烈的battle后,项目组最后拍板决定将“Future 4C”做出来。

令人意外的是:凌晨刚上线,第二天全网都换成了4C的页面,“Future 4C”霸屏全网!不仅如此,销量飙升,成为2015年双11TOP10的机型。凭借“Future 4C”的爆款打造,西门子官旗地位迅速崛起,从以“展示”为主,到真正成为销量的主角!

荀彧以过人的“脑速”和强大的思考内化能力,陆续打造了许多经典、成功的案例。作为最熠熠生辉的新星,他始终慢慢悠悠、气定神闲。

西门子品牌方如是评价:“再大的事,在他身上都举重若轻,看到他就觉得妥。”


战在一起,才是真的酷

荀彧面临的“高压”与挑战,远不止如此。西门子之后,他不仅作为一把手担任欧姆龙项目部总监,2019还以此为班底组建起了大健康事业群!对于未知,他总充满敬畏:“我当时也有点焦虑,没带过这么多人,心里没底。”

2018年3月,荀彧离开西门子团队,独立操盘欧姆龙项目组。平日里很多人怕他的“一针见血”与“不近人情”,但真的离开的那一刻,很多运营同学哭得稀里哗啦。

不再是“太慢了,还不如我自己来”,他开始逐步挖掘核心管理层的“战斗值”。从单纯的业务型领导,到业务与管理两手抓,在很多小伙伴心中,“他嘴上不说,心里却很疼我们”。

阿里健康项目组的同学每天的状态可以用“漂泊”来形容,每天要到8km外的阿里驻点上班,任务较重,时常需要工作到凌晨3点。但这个过程中,没有一个人离开。

8个月后,阿里健康的合作模式有了新的变化,这意味着,项目组的同学需要调整。荀彧与品牌经理袁术斩钉截铁地说:“经历过阿里健康的同学,吃过很多苦,每个都是战士,不希望有任何沟通不畅导致的流失!”所有同学,带着战斗的火种,散作满天星。

一周后,阿里健康药企线全新开启,袁术与荀彧经过一番激烈争论后,仅“召回”部分老同学,大胆用“老带新”方式,出色承接阿里健康药企线。

为了让欧姆龙品牌拥有更多发展的“抓手”,荀彧与霓裳一起做了梳理,欧姆龙的品类线,从原来的“血压计”一枝独秀,到六大品类,各有明星单品:按摩仪、血糖仪、制氧机、雾化器及体温计,店铺销量迅速飙升。一些医疗器械产品从无人问津,到几乎快卖断货。

针对医疗器械专业性比较高的特点,欧姆龙团队进行客服改组,注重收集消费者的反馈与信息,以更好地服务不同品类的受众用户。拿到结果的同时涌现出一大批优秀用户体验同学:懂销售、懂产品、懂用户。

隐形眼镜项目是大健康事业群的新项目,还处于磨合与阵痛期,上半年海昌项目组刚成立时,由于店长空缺,业绩勉强达标,推进困难重重。荀彧没说什么,下班时间比以往早了一些,饭局的频率多了一些。

突然有一天,在碧橙大早会上,入职新人的队伍里多了一个熟悉的身影:豹子头林冲!

曾经是西门子项目组资深运营的他,作为荀彧的老战友,回归战队,共同扛起海昌隐形眼镜。

618结束后,隐形眼镜项目负责人黄盖给品牌方打了通电话:“您实话告诉我吧,618我们做得怎么样?”品牌在另一头的声音很亲切:“达到预期!”黄盖长长地松了口气。

有了老友的助力和618的成功经验,今年双11的超级战役中,荀彧和大健康的小伙伴,实现了全部项目组业绩100%达标,海昌、海俪恩、阿里健康三个品牌更是超额完成目标,打响了一次漂亮的“关底”之战。

而一切精彩,才刚刚开始。

 

人生开挂 其实是厚积薄发

很多人都说荀彧“人生开挂”了,仅用6年时间就实现了从小白到行业大佬的蜕变,超越了很多同龄人。荀彧笑了笑:“时间就在那里,怎么用怎么规划,都在我们自己的手里。”

在杭州打拼的这几年,荀彧换过不少住处,和西门子项目组的潘凤做了3年“室友”,每天两人一起上下班的情景非常有趣,像极了两个相声演员,随口一聊就是段子。

2年前,女朋友还在山西念书,每个月会从外地赶来看他,每次都做上一碗热气腾腾的“铁锅焖面”,软甜的豆角,嚼劲十足的面条……似乎找到了久违的家乡山西的熟悉感。

这大概是最“分裂”的地方——工作中的荀彧犀利独到且勇猛,但生活中懒散随意,常常宅在家里,喜欢和朋友们一起开黑,超爱北京烤鸭与火锅,是个简单而纯粹的人。

去年,荀彧在杭州安家落户,搬进新家,与相恋多年的女友修成正果。在年会上他当着全场几百人兴奋地说:“马上要做爸爸了,心里挺忐忑!”这五个月来,别人中午吃饭的点,荀彧常常伏案处理事务,“因为我想多预留一点时间陪宝宝。”

因为不想过“一杯茶、一张报纸、一下午”的日子而来到碧橙的荀彧,飞速奔跑实现了与自己的多次交锋,一次次登上更高的阶梯,走出一条新路。“感谢碧橙改变了我的轨迹,所谓的‘人生开挂’,其实是机会与挑战造就的厚积薄发!”

“电竞的魅力,不在于你是不是大神,

而在于和团队一起,持续作战。”


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