【碧橙电商】身在各地 心已集结 | 看看电商如何“云开工”

作者: 碧橙数字 来源: 碧橙数字 2020-02-06 14:40

这个特别的春节,注定是难忘的,

突如其来的疫情牵动着所有人的心。

手机里刷着每天增长的确诊数字和各类新闻,火神山、雷神山医院建设不分昼夜,全国人民都在呐喊“中国加油!武汉加油!”

为了响应国家严控疫情的号召,切实保障Chenger的健康,昨日,大橙家开始首次大规模居家办公模式,如何高效“云同步”,一起看看碧橙小伙伴的开工场景吧!

全员在线:迎接开工第一天

清晨9点,被一阵红包雨叫醒的眼睛与耳朵……

消费电子事业群和数据策略中心的小伙伴,用一场盛大的红包雨迎来了2020年的正式开工,看这个抢红包的手速就知道早已准备就绪!

为了顺利开工,西门子项目的小伙伴早在几天前,戴好口罩全副武装,前往公司拷贝资料,方便设计小伙伴们“有米下炊”。

母婴车品事业群的同学早早统计外地小伙伴的返杭时间,提供贴心的“送货上门”的服务,为小伙伴们搬运电脑送到家,确保“子弹装备到位”。

小编了解到,昨天开工第一天,母婴车品的小伙伴们就召开7场品牌方电话会议,真是开年要旺旺啊!

大健康和跨境事业群的小伙伴在视频会议中早早开启了工作模式,运营、设计、客服的同学们在屏幕前就位!昨天连线品牌方的视频会议十分热烈,全员在线,时刻响应,提供更好服务!

后勤保障:为chenger筑牢防线

而碧橙的政委们,这个春节过得比平常还要忙碌——成立防疫应急组委会应对疫情,全力以赴做好应急保障、假期调整及在家办公策略。

行政部的伙伴春节期间即已上线,不仅通过多种日报形式统计橙子们健康状况,并通过采购消毒与防护物资,给正式回到工位后的Chenger以安心和信心。

针对湖北、温州等疫情较为严重区域的同学,大橙家通过专人沟通、定向关怀等方式,让伙伴们收获来自团队和大家庭的关心,也在今天的“云办公”氛围中,“找回了熟悉的feel”。

服务升级:精细化服务客户

为了更好地服务客户,碧橙小伙伴梳理了《客户满意度管理办法》,“收到客户信息后,原则上最晚5分钟内响应”、“客户邮件,24小时必须回复”……虽然在家办公,但小伙伴们正快速升级服务水准,更好更快更高效地服务客户!

而面对广大的消费者,身处电商行业最前沿的客服体验中心的小伙伴已经集结完毕!在物流尚未完全恢复的阶段,他们在屏幕前随时接待,微笑服务!

专业、真诚、走心的服务,积极响应客户的诉求,客服小伙伴用行动诠释“勇于担当”!

彩蛋时刻:小编还收集了橙子们在各地的办公场景,希望能够给大家带去欢乐与爱~

2020年工作伊始,

这一岁的开工显得有些特别,

身旁是最亲的家人,

屏幕对面是最可爱的战友。

身在各处,心已集结。

打赢战「疫」,保卫增长。

新一年,启橙啦!


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