新手商家不会运营,四大操作教你盘活店铺(下)

作者: 火蝠电商 来源: 原创 2020-05-15 14:48

关键词:直通车、流量、客户维护

适用行业:女士内衣/男士内衣/家居服

适用卖家规模:全部

接着上篇没有跟大家分享完的,我们分析下半部分,下班部分主要就是直通车推广计划以及客户运营的操作思维了。

一、直通车计划

我们测完款之后,收藏加购数据好的产品,进行直通车的推广,直通车推广也是跟大家分享过很多次

关键词:刚刚上车我们的权重不太够,那么关键词不要选择很多,10个以内的精准关键词,进行测试,看数据的表现,逐渐优化

出价:刚刚开始的出价我们可以不需要太高,太高之后我们后面降PPC的时候就比较困难,

平均水平可以作为我们的参考值,调整的时候看昨天的点击率,对点击率好的关键词加价,点击率不好的关键词要么不管,要么点击率太低的就降价。

第二天再根据我们昨天调整的结果,如果调控之后还是没有效果,那么就接着进行调整,我们调整优化主要是根据关键词的转化来的,转化不高的词,给一周的时间测试,实在是效果不好那么可以采取降价处理或者是删掉。

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出价:大家都是怎么出价的呀,随便出?还是按照建议出价去出?

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当我们直通车权重不够高的时候,前期点击单价是比较高的,要拿到展现至少要出价市场均价的1.5倍-2倍,才能拿到展现,但是我们是可以通过提高质量分降低点击单价的,这个过程就是我们后期要降到的拖价,但是针对这些关键词的出价,我们也要根据关键词的数据来进行出价优化:

1、如果是主要的引流词,转化数据不好,甚至没有转化,那这样的词我们可以根据转化的能力对关键词降低出价,进来的引流词,我们也要物尽其用,做好店铺里面的关联营销或者是其他展现页面,让流量能最大的利用起来;

2、如果是主要的引流词,而且转化率还可以,能给我们带来投产的,但是因为平均点击单价比较高,造成总体的RIO平衡或者是稍亏损,那这样的我们可以通过提升关键词的质量分,提升直通车计划来降低平均点击花费。

在提高质量分之前,要着重观察关键词的点击数据。如果是展现量高,点击率低,点击量还不错的主要引流词,那么可以改变匹配方式,从广泛匹配调整至精确匹配,降低无效展现,提高点击率。 如果这个词点击率本身很高,质量分也很高了,只是关键词竞争激烈,点击单价一直过高,那想平衡ROI,那我们就降低成本,根据它转化带来的回报,调整出价,让停留至合理的展现页面。或是单独建个移动端的计划,用目前引流成本较低的移动端给转化能力还不错的关键词引流。

3、对于有收藏或是偶尔有转化的关键词,可以降价至平均出价水平,后期再做观察 。对于没有收藏或是没有转化的,可以直接降低出价,以较低的价格引流。不用担心这个词没有流量,这种展现量很少的长尾关键词,点击量本身少,没有任何点击 反馈,用高成本引流,是不划算的。

直通车投产数据:

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店铺人群:

店铺里面的人群,我是建议大家在直通车关键词测试好之后,再去添加人群,因为人群是不可能离开关键词而单独存在的,所以只有当我们关键词都优化好,那么人群才能是添加的有意义的,关于人群测试,这里就不多讲了,感兴趣的可以文末留言或者是私信我。

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二、老客户维护

维护老顾客以及淘宝群老顾客的维护:

定期策划店铺活动、老客宠粉等等活动,提升老客与店铺之前的粘性,设置老客专享价格

比如说店铺的宠粉活动:

这个做起来其实是非常简单的,但是重要的是要积累,做这个活动的频率主要是根据我们产品的复购率来的,比如说我们服饰类目上新频次高,那老顾客宠粉活动可以稍微多一点,促进复购。

比如我们按照会员的级别给店铺里面不同的会员送复购礼物,比如精致的服装配饰,或者是周边产品,那么附带的还有我们店铺产品的介绍和店铺二维码。

其次,就是微淘:

微淘也是重点要进行深耕的地方,微淘其实有很多商家把他就做成了产品发布的平台,上新之后发布上新微淘,预售发布微淘,这样的微淘对粉丝、老客粘度上就做不上来,那重要的是我们发布的内容对粉丝来讲是有意义的,或者是有互动意义的。

客户运营平台:

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购物车营销:它可以让最近15天加购的买家在购物车中看到的售价是你设置活动的价格,例如你日常的售价是108,设置活动价格99后,加购的买家在购物车看到的价格就直接是99,会很有吸引力,能促进加购物车的买家付款。

会员专享价:可以选定90天内的兴趣客户,包括收藏宝贝、加购、收藏店铺、旺旺咨询的买家,可以单独对这部分人群设置专享价,这些买家重新点击宝贝的时候,看到的就是专享价,也会让买家对降价有反应,从而促进下单。

优惠券关怀:可以对兴趣客户和老客进行优惠券投放,对具有高转化潜力的加购人群、流失客户以及具有高转化潜力的收藏人群,进行定向触达,提升转化率。

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