爱回收,搞定最难的事情,就是最好的生意

作者: 子弹财经 来源: 子弹财经 2020-06-20 19:34

一片尚未被完全开荒的领域,随着基础设施的焕新,改变正在发生。

作者 | 龙老师

出品 | 子弹财经

这是爱回收与拍拍携手正式经历的第一个618,43亿的GMV让总以为二手循环经济是个“小赛道”的观察者大跌眼镜。

从体量来说,中国的二手行业是一片业务蓝海。但这海太远又太深,特别是信息不透明、数字基础设施不健全、标准化程度低等难关一直存在。

相对而言,爱回收选择的以二手3C为核心的相关品类,属于标准化程度最高,流转速度最快的一个切入点。

中国的手机用户多达15.9亿,而德勤此前的研究结果显示,在设备层面,中国用户的手机持有率及替换手机的频率均位居全球第一的位置。

全球最大的一、二手市场和全球最快的换机节奏,带来了充足的供给和需求,形成了很高的天花板,这是个好生意。但长期以来,二手行业似乎又总被贴上增长慢,不易挣钱的标签,“难做”似乎是大家对于它的共识。

这是一片尚未被完全开荒的领域,但随着基础设施的焕新,改变正在发生。

1、合并一周年的成绩单

这个618,对于爱回收和拍拍来说,不只是简单的一次大促,也是双方合并后的第一场必赢之战:在投资方京东的大促主场,检验双方的融合效果。

早在6月3日,爱回收集团CEO陈雪峰的朋友圈就发布了融合一周年的部分成绩:全集团业务50%同比增长;集团全面盈利;管理团队0流失;打通C2B B2B B2C产业链闭环以及双方能力融合效应逐步显现。

今天,爱回收和拍拍公布了他们的618成绩单。总GMV达到43亿、交易单量突破300万、3C数码品类销售突破80万单、以旧换新订单量同比增长305%,5G机型覆盖率100%。

这是一份可圈可点的成绩单。

在这份成绩单的背后,京东带来的势能当然是重要因素:由爱回收和拍拍承接的以旧换新购买方式,被京东放置在了其手机商品详情页的明显位置。而京东手机通讯的战报里,也多次提到了以旧换新的成绩。

但京东敢于将如此重要的位置开放给爱回收,有两点因素是必会被考虑到的。其一,爱回收和拍拍的能力是否可以承接这一业务。其二,这项服务是否真的受到用户欢迎,而这一点,京东作为中国第一大线上3C销售平台,势必有着自己的深刻洞察。

2、为什么用户欢迎,新场景!

爱回收和拍拍提供的以旧换新服务对于消费者来说,最大的突破,莫过于新场景的构建,在这种新场景里,把卖旧买新整合在一个流程里,实现了用户体验的飞跃。

看似简单,但其实很难。

对消费者来说,买新的同时能够卖旧,是最符合消费逻辑、也最简单方便的“循环经济”。

但是,在传统的行业里,这两个环节是被人为割裂的。这并不是仅仅出现在二手数码产品领域,在绝大多数二手行业,这两个环节之间都存在着沟壑。为什么,我们在下一节会深度解读,这里不展开。

这里我们只从消费者的视角来看问题——以前,卖旧货无益于一场心智博弈——通过传统回收商回收,不但要自己上门还要被压价;借助于C2C二手平台,虽然减少了线下环节(有时候要求见面交易的则减少不了),或许能比卖给职业回收商稍高的价格,但中间令人烦心的讨价、层出不穷的套路,都让消费者觉得十分不爽。

很费力气、操心很多、所得无几,甚至还要担心因为个人缺乏足够的数据清除能力造成隐私泄露,使得很多人根本不会考虑这样的处置方法,一任旧设备在家里落灰也不去“找这个麻烦”是行业的现状。

但现在完全不同了,消费者在由京东提供,爱回收承接的以旧换新流程里有多重的便捷选择。

如果你卖掉的是不用的旧手机,最好的选择是卖掉旧手机得到对应金额的京东E卡,E卡则可以直接用于消费。

如果你是想换一台新手机,则可以选择一站式以旧换新服务。具体说来,只要订单下达,爱回收将与消费者联系,确认上门服务或门店自提服务的时间,将新机交付到消费者的手中,并由上门服务员工同步回收旧机。细节可感的是,回收的过程中,还同时将协助完成数据转移。后期,爱回收将为回收的电子产品进行信息深度清除,保障用户的个人信息和隐私安全。

打个比方,就好比你卖了旧房换新房,不但可以拎包入住,而且老房子里对你有价值的东西都给你归堆打包收拾好,你需要的给你搬进新房子,不需要的直接销毁,不留一点漏洞。

这样便利的体验,谁不喜欢?这样的场景升级,怎么能不能被消费者追捧?

但是,这是需要实力的。如果说,在吸引客户方面,只需要京东强大的流量支持就行,那对旧设备的回收和处置,则需要一套完整的基础设施。

在这里面,别人难以模仿的壁垒是,爱回收具备其他平台所不具备的全国600门店点位和140城市的上门能力,可以在门店或上门为用户提供一站式的取旧换新服务,并为用户提供数据迁移、隐私清除服务。

而在爱回收的后端,全国设有7大运营中心,具备行业最顶尖的质检能力及运营能力,单日最高处理量5万台,有能力应对激增的订单。

但是,二手数码行业可远远不止这么简单。

3、下一站,成为5G换机潮基础设施

新旧交替一时爽,但你要知道,对于回收企业来说,暴增的回收数量,并不总意味着好事。

最简单的一个道理是,二手数码产品是一个价格波动速度很快的领域,远超车、房等商品,其波动速度几乎以天来计算。

换句话说,爱回收如果没有旗下拍机堂的2B端销售能力和拍拍的2C端销售能力的结合,如果不能保障收到的二手手机能够快速流转,不产生库存挤压,这肯定是个亏钱的生意。

以前,这门生意难做的原因就在于,回收-质检定级-二手销售的中间环节由不同的机构或企业来完成,彼此间存在“业务间隙”,因此人为的拉长了流转周期,降低了流转速度。

为什么不能建立一个完整的产业链平台呢?事实上,原因很多。

第一个原因是建立完整的产业闭环需要很高的资金能力和产业链掌控能力,而这个行业以前的从业者大都从传统的回收行业走出来,规模小、单体能力有限、质检标准参差不齐,上下游掌控能力弱是行业痼疾。

第二个原因,新的平台需要的不仅仅是规模,还需要实现整个平台的数字化、科技化转型,事实上,无论是c2b、b2b、b2c单一环节还是整合在一起,都需要较高的数字化、科技化建设水平,这也是传统的从业者所不具备的。

第三个原因是形成新的循环经济闭环需要全面的掌控能力。大家可以看看声势远胜于二手数码的二手车电商,过去几年融资已达数百亿、行业大战一波又是一波,但至今远远没有实现盈利,其中很核心的一个原因,就是各个环节的整合不到位,没有建立一个基于全行业的最佳成本架构模型和对应的商业模式。

在这种情况下,爱回收的价值则体现的淋漓尽致,这是国内唯一已经实现全行业全部打通C2B(爱回收,手机回收平台)B2B(拍机堂,二手3C的B2B交易平台)B2C(拍拍,优质B2C销售平台)的产业链闭环,这保证了所有的价值增值都在闭环内完成,它解决了我们上面提到的三大难题,是唯一可以实现全闭环盈利的体系,也是京东把拍拍业务和爱回收合并的真正原因——谁都想要这套完整的业务闭环和基础设施啊。

具备这套体系能力后,爱回收不仅帮助京东为用户提供了更好的服务,还有两个机会点使其未来可期。

一个机会点是,手机厂商愿意全力支持这种模式。

对于手机厂商来说,想要实现不断的销售增长,除了产品本身需要有过硬的实力,更要为消费者提供更多的服务。一站换新服务嵌入京东后,为消费者降低了购机成本,做到取送同步,后期隐私清除保障了信息安全,为用户带来了更好的购机体验,真正做到“花钱少、到手快”,这也让一站换新成为手机厂商重要的销售增量工具,这也是华为等头部品牌愿意选择京东爱回收共同打造“以旧换新日”的重要原因。

另一个机会点是,在很多行业领域,传统的线下零售商实际上是很抗拒互联网来“抢地盘”。但对于爱回收来说,传统零售商不但不阻碍,反而主动拥抱。这是因为在线下,爱回收可以提供赋能,为零售商提供以旧换新和旧机回收服务的专业解决方案。通过开放爱回收的二手手机科学估价、质检、分级等能力,为线下手机零售商增加更多的服务业态。帮助其实现更高的利润,改变线下零售商过去单一销售功能。

据了解,爱回收为零售商赋能的业务“爱机汇”,目前已覆盖全国31个省区市的市场,城市覆盖率达到84%,合作门店超过了50000家。在全国排名前300的零售商中,爱机汇签约合作的比例超过90%。

(图 / 摄图网,基于VRF协议)

所谓“得道多助”,爱回收的模式正是在消费者、手机卖场、电商平台、线下零售、行业流转等几大环节都做到了“多赢”,再最终形成了通过回收促进新机销售,进一步迈向5G时代全场景以旧换新基础设施的道路。

目前,随着5G浪潮的到来,一波换机潮又将袭来。对于这样难得的代际切换产生的市场红利,产业链越完整就越有可能抓住机会。爱回收的又一次跨越式发展机遇,正在形成。

*文中题图来自摄图网,基于VRF协议。


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