为什么说，趣逛逛并不只是“直播新物种”

文/经观君

2020年，穿梭于各大平台的直播间，已经成为很多老板、高管、明星、网红、公仆的日常。直播如众星拱月，一举成了最大的风口。

风口的量级确实足够大，但如果没有深度的创新，这条路看起来已经足够拥挤。

9月30日，苏宁易购首个直播基地“趣逛逛”正式运营——“趣逛逛”由南京徐庄苏宁易购广场改建而成，同时被定义为“全球首家可以在线逛的潮流直播门店”。

业内皆知，苏宁的双线融合、全场景零售一直走在零售行业的前面，而“趣逛逛”把直播销售融入商业实体的创新，则更趋极致——由南京徐庄苏宁易购广场改建而成的第一家趣逛逛，强调“万物皆可逛”，各类主题直播间的装修也堪称炫酷，犹如一个3D打印版的苏宁易购APP，让用户可以实现碎片化逛街；

而在本地化方面，趣逛逛未来会在更多的实体门店复制开来，传统的线下销售员也被培训升级为“直播代逛”，直播销售的商品，3公里内可以实现1小时送达。

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双线融合是大趋势，直播是大风口，称趣逛逛为零售业的一次创举，毫不为过。

不难看出，“趣逛逛”在本质上，是苏宁易购在紧紧围绕用户体验的提升，深挖双线融合、全场景零售的潜力——利用直播间直播、逛播店播、到家到店的服务等，把线上零售和线下零售各自的优势无缝融合，形成一块更为突出的长板，或者说是在融合效应之下，创造一种全新的体验。

目前，直播行业的探索多是“平面化”的，而趣逛逛的“门店+直播模式”，实际上代表了零售业对线上线下融合（智慧零售或新零售）最新一代的探索。

也就是说，趣逛逛符合新物种的定义。

从运营模式的探索来看，趣逛逛开创的行业新“玩法”就不止一种，而是一套成体系、可开放可复制的组合。首先，趣逛逛不仅有明星合伙人，还把线下销售员升级到“逛播”、一人身兼主播和店员两职，而那些经过苏宁易购认证的兼职逛播，则有机会在苏宁的场景中经营私域流量——3年内，趣逛逛希望培养5万兼职“逛播”，这些兼职“逛播”也会被引入到所有的苏宁门店，成单计入门店营业额。

其次是与品牌商的合作，苏宁与品牌商的合作将拓展为官方旗舰店、线下场景展示销售、直播官方旗舰店三种形态，趣逛逛内部则设有品牌直播专区，为品牌提供主播、流量方面的扶持，尤其是在本土创业品牌的孵化上，通过趣逛逛筛选的创业品牌可以享受到更优厚的支持——不收场租、物业、水电费用，而是按品牌成长带来的店面盈利分成。

而无论是门店销售人员升级逛播、3年内5万兼职逛播的培养，还是品牌扶持——目标是孵化5000个本土新品牌，趣逛逛自定的“KPI”，本身已经说明这一新物种的创新含量，换句话说，趣逛逛显然是希望通过开放式的能力输出，为零售行业创造增量。

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近几年，由于已经完成了对全产业、全渠道、全场景的布局，苏宁易购在深耕细作、能力输出上动作并不少。

趣逛逛虽然是个新物种，但事实上，支撑趣逛逛“直播+门店”模式的能力、服务模块，比如逛播、直播、双线营销、到家服务等，在苏宁易购都已经运营了一段时间，趣逛逛的模式创新背后，就有赖于这些模块化能力的集成和重构。

事实上，这些模块化能力都是苏宁易购的中台能力，是苏宁的核心竞争力，这也是苏宁易购的模式创新近几年持续发力的根本原因。而回到趣逛逛本身，也正是基于中台能力可以持续输出组合，使得趣逛逛的模式输出可以做到标准化、可复制。

在趣逛逛的案例中，我们会发现，苏宁易购正在完成一次彻底的进化，进化的方向就是成为一个做链接赋能的开放平台。

趣逛逛首先有一套开放的机制，能够吸引到兼职逛播、创业品牌，而开放的IT数据、门店网络，开放的商品、物流、售后服务体系……这种全面的体系化能力，更是链接赋能的关键，正是基于此，苏宁易购相关负责人表示，“趣逛逛”不仅产出商品和售后服务，还会生产内容，“有潮品尖货、有直播销售、有明星网红、有精彩内容，还能1小时送到家，这就是‘万物皆可逛’。”

在这种进化背后，趣逛逛的对标物已然不在行业之内，而是更像微信——顺应去中心化的趋势。

事实上，依赖个人IP的直播成为巨大的风口，可能就意味着私域流量的经营成为未来用户运营的重心，其本质就是去中心化。在去中心化的时代，零售平台需要的不再是事事亲力亲为，而是聚焦自身的核心能力为平台参与者提供链接赋能。

过去十年，是中心化的时代，苏宁易购充实了线下本地化的服务网络、供应链商品的专业化、物流体系的布局，在此基础上，苏宁在双线融合上的持续探索，也成为了业内绝无仅有的存在。当市场进入一个去中心化的时代，苏宁就真正迎来了链接全社会的流量和用户、发挥核心能力的契机。

趣逛逛作为脱胎于直播风口的新物种，更抓住了直播的本质。如果我们承认直播是零售去中心化的强烈信号，那么趣逛逛的“直播+门店”模式、链接赋能思维已然发出了新时代先声夺人的第一枪。这也是趣逛逛和其他零售业新物种截然不同的地方。