大竞速！“百亿补贴”线下同享，苏宁双11打响人民战争

文/经观君

比价，剁手，喊真香。

2020年，消费者的这波操作明显更6了。哪里有直播带货，哪里就有全网最低，电商大促的标配——“百亿补贴”，更是一点也不含糊，直奔大牌标品、网红爆款。

消费者之所以热捧“百亿补贴”，还有一个原因：这是下沉市场消费者也听得懂的“语言”！

“百亿补贴”的这个爆点，在眼下的苏宁双11，被挖掘得更为透彻——从11月1日起，苏宁双11升级为“人民的补贴”，首次把“百亿补贴”的范围，从线上扩展到线下，从城市门店下沉到县镇门店，从热门商圈下沉到更密集的社区。

一个标志性的场景由此诞生：在遍布全国县镇的7000家苏宁零售云县镇店内，已经随处可见“百亿补贴，贵就赔”的字眼。

房子、车子、国际大牌……在苏宁双11“百亿补贴”的列表中，电商消费从无所不包，进入万物可补，基本实现了同步的无缝切换。

从线上线下同补，到万物可补，苏宁双11“百亿补贴”的背后，更像是一场与时代变迁的竞速，一场用户思维下的“人民战争”——“百亿补贴”补什么，怎么补，一切看消费者需要什么！

“百亿补贴”补什么？苏宁双11“百亿补贴”的范围，已经扩展到全品类，且重点针对所有消费者敏感的商品，对重点需求集中火力的结果，就是让苏宁的商品更具价格优势。

美妆品类，是这次苏宁双11“百亿补贴”发力的一个重点，而很多大牌网红爆品，确实做到了极致低价：

在苏宁易购app上简单搜索、对比，可以发现，苏宁易购平台上补贴后售价仅为205元的迪奥烈艳蓝金唇膏，在其他平台要300元左右；规格230ml/瓶的SK-II青春露，苏宁补贴后售价799元，在其他平台购买，价格几乎要翻倍……而香奈儿、阿玛尼、雅诗兰黛等国际美妆大牌，几乎都在“百亿补贴”的火力之下。

再以3C家电品类为例，作为苏宁的强势品类，苏宁对每台大品牌5G手机的平均补贴金额就高达500元，包括苹果、华为在内，可以现金直补，也可以以旧换新。

不仅华为、苹果的一些产品补贴后售价低于其他平台100元-300元不等，对所有补贴商品，苏宁也都提供了分期免息的金融服务。

“百亿补贴”怎么补？在用户还在抱怨双11规则复杂、套路深的时候，苏宁“百亿补贴”为用户提供的是立减和直补。而在线下，消费者在“苏宁小店”等门店参与百亿补贴，不拼网速、不熬夜，更刷新了双11的体验。

“百亿补贴”，已经不再是流量战争，而是回归商业本质的战争——用户需要的是更低的价格、更少的套路、更全的品类、更近的距离、更多样的服务……这些需求综合来看，其实是在考验电商平台的能力边界。

而苏宁双11“百亿补贴”，恰恰就是这样一个案例：能力边界更广的电商平台，往往在“百亿补贴”上更有广度、深度，也更有诚意。

比如，5G换机潮的需求重要，而苏宁同时看到了，用户打“持久战”的需求也同样重要。而双11期间，苏宁不仅把“百亿补贴”推向了线下，还利用自身的门店能力，推出了“49元换电池”等线下活动，在苏宁易购上搜索关键词，即可选择门店下单，苏宁门店提供的一整套“换电”流程，仅需15分钟。

再比如，从3C家电、厨卫到汽车、房子、家装，这实际上是一个完整的链条。瞄准苏宁双11“百亿补贴”的消费者，完全可以在这个链条上比价、“掘金”，享受到高性价比的商品和服务，因为这就是苏宁布局的能力圈，对此当然是敢于投入的。事实也证明，苏宁在这些品类上的投入确实不小：目前，参与苏宁百亿补贴的房产品牌就有一百个，包括碧桂园等知名房企在内，补贴高达5-7折，汽车品类则有30大品牌上百款爆款车型参加百亿补贴，而在更为高频的消费品类厨卫电器上，不用说，这又是苏宁的强势科目——在苏宁App上，从华帝油烟机、海尔热水器到美的的消毒柜，这些产品的价格优势是显性的，而售后的优势，则给了消费者又一个选择苏宁的理由。

诸如此类的活动说明，苏宁不仅看到了日渐多样化的市场需求，而且有能力提供让用户无法拒绝的价格和服务体验——这实际上是一种良性循环，因为能力边界更广，有信心留住用户，苏宁可以把“百亿补贴”做得更到位，而“百亿补贴”之后，苏宁从线上到线下、从少数品类到全品类的能力圈，则会得到进一步夯实。

现在看来，苏宁“百亿补贴”不仅规则简单、接地气，用更实惠的价格说话，更重要要的是，得益于苏宁广泛的场景布局、产业链深耕，其能力边界实际上更为出彩，对于用户多样化需求的洞察和深挖不遗余力。

而“百亿补贴”成标配之后，用户需要的，必然就是一个更全能、可依赖的电商平台。