韧性增长,苏宁为何敢再立10年之约

作者: 经观君 来源: 经观财经眼 2020-11-18 22:50

文/经观君

从“零售商”到“零售服务商”,苏宁的新10年看似才刚刚开始。实则,成功的渠道赋能、供应链赋能……已经为韧性增长上了“保险”。

双11余音未了。如果深究起来,这届双11把“档期”猛然拉长,对此热情最高的,其实是那些在疫情倒逼之下,首次触网转型或真正开始重视全渠道拓展的线下实体。

疫情加速了线下实体数字化转型需求的井喷,而准确呼应这一需求的平台,是正在从“零售商”向“零售服务商”升级的苏宁——张近东此前就强调,零售业“单枪匹马”的时代已经过去,因此,2020年,苏宁提出了未来10年的战略,也就是从“零售商”升级为“零售服务商”。

过去10年,对线上零售和线下零售,苏宁的态度始终是不偏不废,前瞻性的双线融合叠加全业态、全产业布局,这种全方位的协同,使苏宁成为了全国最大的全场景零售平台——极为明确的目标,也让苏宁过去10年的发展富有韧性,并且最终促成了现在的战略升级。

这一战略升级,很可能意味着,苏宁正在进入全新的发展阶段,而且,作为“零售服务商”,意味着未来的苏宁将轻装上阵。在颇为意外的市场扰动下,苏宁最近斥资10亿元自有资金回购债券,向投资者传递信心,而事实上,苏宁现在的业务韧性,才是投资者的信心之源。

如果说苏宁过去十年的韧性来自持续布局之后的生态闭环,那么,未来十年,苏宁显然认为零售业将进入开放分工、开放共享的时代——对苏宁来说,这意味着用全场景零售和生态闭环形成的能力,匹配新的零售模式,与合作者一起,让全场景零售真正奔跑起来。

事实上,作为以全场景零售为基石“零售服务商”,苏宁在下一个10年会展现出何种韧性,对线下商业的转型起到何种助力,目前,可以说已经有了“预览”。

有心者会留意到,就在刚刚过去的双11,苏宁易购的百亿补贴首次进入线下市场,甚至连同苏宁的贵就赔、延保服务,都直接覆盖到县镇用户——苏宁的这个动作,不仅仅说明苏宁对线下的重视,更与“苏宁零售云”的快速发展密切相关,而苏宁零售云的本质,就是背靠苏宁生态资源、注重赋能和业态创新的零售服务商。

根据苏宁零售云最近公开的数据,苏宁零售云在全国县镇市场累计服务用户数量已经突破2亿,全国门店数达到7000家——正是这7000家苏宁县镇门店,在双11当天的销售额增长幅度高达150%。

在苏宁零售云的案例中,我们会发现:以往的线下商家,多是“单枪匹马”的本地化中小商家,他们的优势可能是拥有一些当地的优质门店、人脉等资源等,劣势则是规模受限,对传统渠道上游的议价能力差,且没有数字化工具,而加盟苏宁零售云之后,他们的优势仍在,而劣势却得到了极大的补足——苏宁的品牌、全品类的海量sku、供应链资源都可以为他们所用,通过私域流量经营等数字化升级,加盟者的优势则变得更加突出,而对于苏宁零售云来说,这种优势互补让苏宁有了一个重要的流量入口和履约场所,而且具有很强的成本优势。

除了零售云案例中的渠道赋能,苏宁的供应链赋能,也在加速的轨道上。目前,苏宁大快消在生鲜、食品、非食品、母婴产品上都已经开发了生态链品牌,双11中,苏宁快消生态链品牌销售商品95万件,其中苏鲜生销售额位居猫宁粮油类目第一。而到2021年,苏宁生态链品牌的sku开发会覆盖快消全品类,未来十年,在自有渠道的销售占比达到30%及以上……因而势必会成为重要的增长源。

超强的生态链赋能,对消费者意味着低价、高质、高体验,今年双11,苏宁OBM的首款农产品“酥田”上线,净重10斤的2020年新米,由拼购村直发,拼购价仅为30.9元 ……而对供应商来说,苏宁在供应链、品牌、全场景上的优势都可以为其所用,实现双方的互利共赢。

今年前三季度,苏宁开放平台商品交易规模同比增长56.83%,这是苏宁加速向“零售服务商”转型的一个注脚。这样的加速开放,无论对第三方中小实体、工厂或零售商,还是苏宁平台本身,都是韧性增强的明确信号。

而像零售云的渠道赋能、大快消和拼购的供应链赋能,这样有“苏宁特色”的案例,则进一步凸显了苏宁的辨识度——苏宁零售云的线下覆盖度和增速都极为亮眼,这说明,在服务思维下,苏宁长期以来的线下布局并不缺少全面发力的可能性。更重要的是,这也说明,苏宁对“零售服务商”的理解,并没有局限在传统意义上的第三方电商平台,而是充分利用之前的全场景优势,有了再一次领先业内的差异化。

过去10年对线上、线下不偏不倚,最终造就了全渠道零售和苏宁闭环生态下的增长韧性。今年疫情之下,在中小线下实体快速拥抱数字化和全渠道之际,新基建全面发力之际,苏宁向“零售服务商”的升级,可以说多方对韧性增长的需求,形成了一种空前巨大的合力……

告别“单枪匹马”,空前的开放、多方的合力之下,苏宁新10年的确定性,事实上远比过去10年更强。


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