2018双11完美收官,又一城全渠道保驾护航,新零售精彩继续!

作者: 成就新零售 来源: 成就新零售 2018-11-13 18:29


双11战绩:

天猫交易额2135亿,首次突破两千亿!

全网销售额3443.2亿!

全网共产生包裹13.4亿个!


2135亿!零售市场的年终首场盛宴——天猫“双11”完美收官,不出意外,天猫再一次刷新成交记录。双11刚开始不到一个小时,成交额破666亿,15小时49分39秒超1682亿,打破去年的记录!全国400座城市也全面参与线上线下狂欢,天猫、淘宝、盒马、银泰、饿了么、口碑……阿里巴巴生态业务首次全面集结,20万家新零售门店全方位深度参与。双11十周年,天猫交出的成绩是可以预见的优异。

不止是天猫,京东、苏宁、拼多多等数十个平台纷纷入局,各大平台全网销售额最终为3134.2亿元。其中,天猫占比67.9%,京东占比17.3%,苏宁易购占比4.7%,拼多多占比3.0%。

全球狂欢VS商家大考,新零售成果验收

今年天猫双11的最大看点,是阿里巴巴数字经济体业务的全面集结:阿里巴巴旗下的淘宝、天猫、闲鱼、飞猪、优酷、虾米音乐、UC等应用,和盒马、口碑、饿了么等线下消费场景,以及银泰商场、居然之家、大润发等卖场都全面参与。今年,不仅在线上线下的购物,叫外卖、到饭馆吃饭、看电影、外出旅行、唱歌按摩等等,用户都能参与到天猫双11的狂欢中来,从衣食住行到吃喝玩乐覆盖生活全场景。

双11当天,盒马(图1)、银泰(图2)、居然之家(图3)门店人潮涌动

这场双11不仅是全球狂欢,也是一场商家大考,更是让市场检验新零售成果的重要时刻。本届双十一不仅是全渠道流量,还是全渠道玩法,天猫推出“双11合伙人”的团体玩法,集齐旗下产品和合作平台集天猫流量,引入全网流量。相比2017年新零售元年,今天也有更多例如宠物、家居、酒店等行业加入新零售落地军中,伴随着全渠道玩法的到来,全渠道流量集中引流至这一场零售大考中,各大行业比拼将更加激烈。双十一数据显示,销售额TOP3行业分别是手机数码、家用电器和个护美妆,这也是未来新零售的热门行业。

又一城护航上万客户,业绩飙红系统稳

又一城作为国内领先的全渠道零售服务商,紧跟趋势全面聚焦新零售,为上万客户全渠道零售保驾护航。为了保障客户的系统在双11期间稳定运行,月前又一城特别举行双11冲刺大会,并在双11前夜“城里人”全面出动,大批驻场人员奔赴全国各地,全天候在线,随时处理客户问题,保障海量订单的下达与分发、配送。其中,奥普的明星产品——奥普浴霸销量已经连续第六年稳居行业第一;361°单店交易额破亿;白鹭跨境购的营业额和顾客流量都比平常暴涨10倍;m盒子商场内持续10来天客流都是平时的两倍以上,活动期间销售额近百万;美特好-全球蛙线下超市全天人流爆满,火爆似春运……其他客户也都取得了非常可观的成绩。

驻场人员奔赴全国各地现场维护。

传统双11在购物狂欢的背后,往往是长达一个月还收不到快递包裹的焦虑、退换货等售后服务不到位的无奈……而今年的双11,线上线下全渠道共同发力,在统一的营销活动之下,消费者既能享受网购的便捷,又能获得实体店的超强体验。又一城全渠道零售系统全面打通电商平台、小程序、微商城、APP、门店POS端、智能触屏等,贯通线上线下全渠道销售,快速、稳定地处理来自各渠道复杂的数据流,真正帮助客户形成前端与后端、线上与线下为一体的全渠道零售体系,并能支持海量的订单同时在线处理。在订单量同比往年暴增的情况下,又一城的新零售系统依然稳定、高效、极速处理订单,助力众多客户双11销量新突破,将整个狂欢节过程刷出新高度。

今年是又一城经历的第8个双11,从电商单一渠道到线上线下全渠道,又一城始终走在行业前列。2018双11完美收官,又一城“聚焦新零售 护航全渠道”客户保障行动仍在进行,期待精彩继续!


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