蔬东坡产品经理的自白 如何做好一款社区团购系统

一个产品汪是如何透过一个柚子看到商机，并深入解决社区团购痛点的呢？

一.一个柚子一个商机

2018年9月20日23:45，蔬东坡社区团购系统V1.0版本正式发布，经历了艰苦卓卓的开发，终于上线了！

如果说到开发社区团购系统的初衷和开端的话，还得从一个柚子说起。某一天，办公室里有一位同事，下午茶时间，不知道从哪里掏出来4个大柚子，得意洋洋的告诉我们1块钱一个，他用4个微信号在一个社区团购商城上买的，今天中午吃饭的时候，顺便在办公楼旁边的自提点拿到了。

一边吃柚子，我们就一边在想，作为一个啤酒加枸杞、可乐加党参，崇尚养生的90后互联网产品汪，平常工作比较忙，下班回家都会比较晚。天天吃外卖觉得不够健康，想要做饭，买菜做饭却发现吃上饭已经快9点了。一直很苦恼纠结犹豫要不要自己做饭。那么有了社区团购，岂不是就可以每天在手机上下单，回家路过自提点的时候顺便拿回家。便宜又方便，美滋滋。

于是当即我就在我们小区的业主微信群里面找到了附近支持团购商城链接。在回去的路上就在思考，社区团购的运营模式。

作为会员，提前一天下单，第二天提货，这样对于生鲜品来说，新鲜程度应该还是比较好的，因为是预售的形式，而且东西便宜；

那作为平台方，不用门店的成本，也不用考虑损耗的问题，只需要统计订单发货就可以了；

如果是团长，可以当作兼职、副业来做，会员在他这边下单，应该也会有一定的佣金，赚钱应该也是比较轻松的。

世间事物都存在两相性，有利必有弊，有正必有反。作为一个最近兴起的模式，它一定存在一定的痛点，这个是商机！

于是我们立刻开始讨论，深度的开始钻研社区团购的运作模式，模拟平台的运作，寻找模式的特点，深度调研多家社区团购平台。总结出了很多社区团购的特点，为什么社区团购生意好做，如此火爆。

首先，社区团购的销售模式属于「S2B2C模式」，由平台作为商品的供应方，通过团长基于线下的人际关系开发会员，引导会员在线上销售，线下自提。

二.社区团购为啥这么火

社区团购最显著的几个特点有：

1.社区团购的现金流，对比传统零售来说，特别灵活。首先它是一种「预售」的模式，会员的货款直接打进平台的账户当中，而平台和供应商、团长的结算是存在一定帐期的。举个栗子，一个初级阶段的社区团购平台，一共有200个团长，每个团长能覆盖500个会员，其中1/5的人会下单，那么就是10万个会员，每天有20000笔订单，就算一笔订单20块钱。那么平台每天的进账金额为20000* 20= 400000，如果结算周期是一周，那么就是280万的现金流。

2.社区团购的创业成本低，首先是不需要实体门店，这一部分的成本由团长来代替了。还有就是预售的形式，几乎可以做到「零库存」，不需要大量现金和库存成本即可启动项目，通常会利用生鲜品这种「高复购、刚需、价格相对不透明」的商品破局，只要打造一两个爆款，便可以做到快速吸粉拉新。而且去掉多级批发商的周转，减少在途损耗，毛利率也比较容易得到保证。

3.社区团购的购物场景有熟人背书，团长通常是便利店主、快递自提点、宝妈、微商等等，相比传统电商来说，对于用户会「更有粘性」、「稳定性更强」。售后问题的解决，也可以通过团长，快速响应。基本上只要不出什么差错，产品本身质量ok，再通过较好的现金流来做一些营销活动，基于微信生态的社交属性，拓展起来是非常迅速的，而且可复制性和拓展性非常强。

总结下来，社区团购电商模式具备的灵活的现金流，较低的创业门槛和投入，同时还有对于用户的高度粘性和稳定性，加上模式的拓展性和可复制性很强。几乎完全符合了资本市场对于倍数增长的期望，和前两年的共享单车有着非常多相似的地方，但是又更多了一份务实。通过各个平台的报道也不难看出，社区团购现在无疑是资本寒冬中的一颗小太阳，频频爆出融资成功的新闻。

三.社区团购真的这么好做吗？

那么社区团购这门生意真的就那么好做吗？其实不然，看似门槛很低的社区团购，其实考验着平台的几项核心能力。

运营、选品能力，对于社区团群的管理，流量的获取和唤醒，通过运营来增加C端用户的粘性，提供高性价比，质量过硬的产品留住客户。这对于平台的前期拓展是非常重要的。

品牌效应以及标准化，几个小区做起来容易，但是一旦推广开来，团长数、用户数激增，平台如何快速实现标准化，打造品牌效应，保证服务质量。整理出一整套完整的运营体系，这才是能够实现快速复制的前置条件。

平台与团长的博弈，实际上，在社区团购的模式当中，团长与平台之间的关系非常的微妙。首先团长拥有最为丰富的用户资源，市场上的团购平台各有特色，团长有着非常多的选择，这也导致了末端团长的稳定性不高。如何设置对团长的KPI考核，佣金的比例，都非常值得深究。再加上团长大多数是兼职，如果平台对团长缺少良好的培训和运营支持，团长非常容易中途放弃或者倒戈。

供应链能力，社区团购的拓展是非常快的，那么供应链的能力，其实决定了一个平台的发展的上限，任何无视供应链的模式无疑都是在找死。因为大部分商品是以预售的形式来进行销售的，所以要求供应链的响应敏捷快速。如果平台在创业前期不重视供应链能力，等到一定规模以后，肯定会出现供不应求，有钱赚不了的尴尬局面。那时只能眼睁睁的看着市场被其他竞争对手一点点占有。

技术强依赖，社区团购的模式，是互联网团购模式的进化，基于线上线下结合的新零售的一种。那么它必然有着很多互联网的特性，包括线上商城，订单处理系统，仓储管理，采购，分拣等等，对于系统和技术有着很强的依赖。

既然市场存在痛点，那么如果我们能够解决这些痛点，这是一件多么幸福美好的事情啊～

4蔬东坡社区团购系统的诞生

于是我们火速立项，开始着手开发蔬东坡社区团购系统。

针对社区团购的特点，加上蔬东坡5年生鲜供应链管理软件研发经验，我们决定采用「小程序商城 + 团长运营小程序 + 管理后台供应链系统」的架构，打造了目前国内供应链管理功能最为全面的一款社区团购系统。

「会员商城」利用充分利用小程序基于微信生态易拓展和使用便捷的特性，来实现社区团购的快速扩张。

「团长运营小程序」需要团长来完成取货，提现等操作，做到简单的运营。

「管理后台供应链系统」可以对团长、会员、商品、库存、供应链进行综合性管理。

针对社区团购的一些痛点和特性，我们设计了很多对应解决的功能。

前端会员商城的注册和绑定团长，做到流程最简化，给前端用户最流畅的体验，包括多种方式的分享和玩法，帮助平台快速扩张。

商城支持多种营销活动，秒杀、限时抢购、普通团购、优惠券、储值卡等等，让平台有更多的运营方式去选择。

佣金配置灵活，对于团长的运营，设置团长等级，根据不同的等级设置不同的佣金，实现优秀的团长可以多劳多得，给平台创造更多利润的同时，自己也能得到更多的收益。实现深度绑定，互利双赢。

深耕供应链管理，从订单汇总，根据库存量生成采购单，通过供应商或者市场自采，再根据团长进行分拣作业，最后根据区域和配送线路完成配送发货到流程。团长收货后，自动提醒用户来店自提。提高供应链的效率，提升每日最大订单容量和节约人力成本。

完善的售后处理机制，需要能够兼顾快速响应会员售后的同时，保证售后处理的公正性以及平台成本和库存的正确计算。我们采用了团长审核会员的售后申请，平台对团长进行审核结算，用这种双重异步审核售后的模式，来兼顾以上几点。

有效的资源整合，将蔬东坡生鲜配送系统所积累下来全国各地的优质供应商，介绍给一些想要创业做社区团购的创业者。提供一整套的运营方法，帮助他们实现快速盈利。

于是，蔬东坡社区团购系统就这样诞生了，虽然它还是一个新生儿，但在成熟的研发团队与开发经验基础上，目前所具备的功能及应用场景早已是一个心智成熟的茁壮少年。现在蔬东坡产品研发部门不辞劳苦、日以继日，正在以周为周期的更新速度飞速迭代。相信未来，蔬东坡社区团购系统会和它的客户一起茁壮成长，成为社区团购电商领域的引领者。