顾客不断进店、导购卖货积极性高，美妆新零售头牌这样开店

Tips:

1.实体店自有魔力，线上线下形成交易闭环；

2.突破天花板，10公里外顾客随时随地可下单；

3.与对手拉开距离，以服务增加门店附加值。

吴小姐对美容产品爱不释手，每个月至少购买四五个新品。她说：“上个月初，我买了几个新的彩妆品。原本只想添购粉底，结果到店里逛后又选了一些新的眼影和口红，准备夏季来时涂用。”吴小姐常逛的这家店正是集合众多美容品牌于一个屋檐下的大型零售店八爱美妆。零售业萧条，整条街上开美妆的店铺也很多，八爱美妆却如雨后春笋开了一家又一家门店。究竟是什么魅力，让八爱美妆不断吸引高质量的消费者反复进店？

八爱美妆总部位于杭州，目前开有门店4家，采用了“实体体验店+APP移动跨境电商平台+跨境保税仓发货+国内现货一般贸易‘互联网+’”的模式，实现了新时代下的新型实体店“零”库存，提供国内外专家级美容师到店预约服务。目前，旗下有百余个高端签约品牌，代理商遍布全国，客户数以万计。

八爱美妆货源来自韩国、日本、欧美、东南亚地区的800多种热销品牌的15000多种化妆品，包括日用品、洗护用品、生活用品、奶粉、母婴用品、食品、厨房用品等。同时，还向百货商场、线下渠道企业、化妆品连锁、进口商品连锁、各种线下超市等100多家零售企业供货。

实体店自有魔力，线上线下形成交易闭环

网络美容信息量大，反而带动生意。走进八爱美妆店里之前，顾客已先在微信商城/品牌专属APP【八爱美妆馆】查阅口红颜色、粉底液编号，并阅读网友评价。这时，消费者心里大多已定下了购买目标。顾客走进八爱美妆实体店后，琳琅满目的美妆品，仿佛就是有股魔力，顾客们还是喜欢亲自摸一摸包装，试用看粉底颜色是否合适，口红质感如何等等，这是网购无法复制的消费体验。顾客线上看中商品，线下即可体验下单，线上线下形成交易闭环，这就是八爱美妆店的新零售打法。

店里还有宽大化妆台、明亮的光线，试用产品后看看焕发的容颜，心动后就打开荷包。对产品有何不解，或不知该怎么选，还可现场问美容顾问/导购。除了在线下门店卖货，美容顾问/导购还可以移动卖货，八爱美妆为美容顾问\导购配备导购端APP，无论是上班还是下班期间都可以对顾客的咨询提供一对一的答复，促成顾客下单。美容顾问/导购从中获得佣金，因此卖货会更有动力。

突破天花板，10公里外顾客随时随地可下单

让顾客进店并不难，难的是如何让顾客持续进入你的店内消费？八爱美妆的做法是将顾客沉淀在APP内，再通过在线营销，让顾客完成在线下单和复购。

首先，线下门店顾客进店后，导购通过发放优惠券引导他们下载品牌专属APP【八爱美妆馆】并注册，将线下顾客转移至线上，方便随时随地购物；

其次，借助拼团、50元封顶、N元任选等在线营销活动，吸引顾客在APP【八爱美妆馆】内下单并养成在线上消费的习惯，提升复购率;

最后，顾客下单后为他们提供配送服务，还扩展更多品类，不仅卖自主品牌还与雪花秀、后等韩国著名品牌合作，以吸引更多的顾客在商城下更多的单，从而充分挖掘顾客的增量价值。

八爱美妆突破了时空、品类的天花板，即使门店周围10公里之外的顾客都可以随时随地下单，买的更开心。

APP在线营销——会员专享50元封顶

APP在线营销——新人专享大礼包

与对手拉开距离，以服务增加门店附加值

虽然化妆品大致可以归于类快消品，可以用产品的更新换代来吸引顾客再次进店，但这在门店和产品都不稀缺的今天，无法形成竞争优势。对于如吸引顾客进店，八爱美妆有自己的一套打法，她深知需通过加强专业的服务、完善的消费体验来增加门店的附加价值，同时和其他同类店区分开来。顾客在门店下单后，导购给顾客发放美容服务券，可以邀请朋友一起到店来免费体验。如此一来吸引了更多爱美人士的进店，也可以带动店内商品复购和付费服务的消费。

八爱美妆COO陆建芸说：“旗舰店因空间更大，从视觉摆设到服务内容，可以更多元。在这里，人们可一览全部产品并亲自试用，店内也设美容馆，提供精致韩方美颜护理，如半永久纹绣、美白嫩肤、瘦脸、紧肤除皱祛痘等等美容服务，此外独家提供国内外专家级美容师到店预约服务。我们也提供茶水让客人饮用，顾客在这里不仅变得更美，而且一坐下来就不愿回去。”

美容体验带动更多付费服务

面对百强连锁和电商的竞争，中小门店需加快新零售的步伐。不仅需要通过APP等线上平台来赋能线下门店，提升购物体验，提升卖货效率，此外，还需要以美容服务在美妆赛道上拉开距离，这应是众多中小化妆品店未来的生存之道。