双十一来袭，如何用好人群管理之大促敏感人群

引言

在生意参谋的人群管理里，有一个人群，是专门针对大促的，双11马上就要到了，如果你在以往的活动中累积了很多活动顾客，那这个人群包值得你关注，不过有一个坏消息，如果你想要用这个人群包必须开通生意参谋的数据作战室，这个还是挺贵的。

我们先来看一下大促敏感人群是一个什么样的人群，分别是历史活动新客人群，历史活动购买人群，历史活动回购人群，由这些人组成的一个人群包。

双11马上就要到了，这些历史活动人群对你的双11人群标签是非常精准的，因为只有大活动，他们才会疯狂买东西，但是也非常贵，需要有数据作战室。

这个人群也有个注意点，就是相关人群所含人数必须大于500且小于1000万人，如果人数不在这个区间内，是没有办法使用这个人群的，因此这个人群比较适合中大卖家。

其实每次参加大促活动，店铺都会沉淀大批的价格敏感型顾客，双11马上就要到了，我们可以对这批人群进行激活，引导在双11大促里让他们购买。

所以这个人群可以帮我们解决的问题是，优质客户提升复购，因为可以定向历史活动购买人群，以及历史老客激活。

我们来看下操作步骤，第一步是通过生意参谋-数据作战室，圈选历史大促新老客或者回访人群，第二步是通过客户运营平台，短信提醒活动折扣，引导他们进店。

或者根据新老顾客的回访/回购的偏好，可以设置不一样的界面，这可以通过聚星台CRM，对这些人群做千人千面，强调卖点和促销利益点。

第三步是预热期重点引导收藏加购（用前面的方式），预售期引导他们下定金，大促的时候提醒他们支付购买，因为你很多渠道可以触达到这类人群。

课后思考

针对大促敏感人群再营销，你还有没有什么其他玩法？

欢迎你在评论区里给我留言，恭喜你又解锁了一个新技能，我们下节课再见！