人机协同、内容共生，腾讯ConTech 拯救行业“丰饶的贫瘠”

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人机协同下的内容新生态

20年前的《数字化生存》一书中描述了这么一幅未来图景：比特会取代原子成为信息的基因；互动世界、娱乐世界和资讯世界终将合而为一等。

其中个性化定制“我的日报”，曾引起广泛讨论。时光荏苒，随着技术进步，如今的算法分发内容平台已经在某种意义上实现了作者葛洛庞帝的预言。

但技术永远是双刃剑。正如多年前土豆创始人王微曾抛出工业废水论：“灰色内容可以产生庞大流量，但却近似于工业废水，毫无价值”。如今，以算法驱动的内容分发亦面对相同的困境。

优质内容生产者难以变现、良莠不齐的内容质量亟待优化升级等各种问题，使得几乎每个从业者都呼唤构建一个以稳定供给优质内容为目标的长效健康生态。

显然，承担着探索行业方向的头部企业不会不回应这个行业性的痛点，比如腾讯。

先是在今年五月腾讯的全球数字生态大会上，腾讯的产业互联网路线图明确了未来腾讯的内容分发将会进一步借助于大数据和云计算实现，以此来构建一个更加长效健康的内容生态。

而今天的2019腾讯ConTech大会则进一步将理清了这一路径，将概念落到了实处。

这次大会以“人机协同，内容共生”为主题，国内外顶尖人工智能学者、5G专家、风险投资人等坐到一起，探讨的是5G、人工智能时代下好内容与新技术的融合之道。

如果画一下重点的话，这次大会主要想回应的也是这些问题：人与机器如何协同，好内容如何依靠技术涌现，坏内容如何有效打压，数字内容产业如何突破瓶颈，新趋势和新机遇到底在何方。

在我们看来，这一场2019腾讯ConTech技术大会很大程度上描绘了一场即将发生的产业变革。

正如腾讯新闻算法负责人刘军宁所说，ConTech技术实践与布局，概括起来就八个字“人机协同，信息破茧”。

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内容的“工业化”与ConTech机制的提出

我们不妨先看看“ConTech”提出的背景。

“ConTech”顾名思义，是“content（内容）”+“technology（科技）”，只有科技与内容两者融合，才能真正的相处之道。

正如马歇尔·麦克卢汉所言，媒介技术是社会发展的基本动力，每一种新媒介的产生，都开创了人类感知和认识世界的新方式。

算法机制便颠覆了内容产业的运行模式，为内容产业带来了“工业化”：平台通过将用户的阅读行为数据化，将“爆文”具象为产品后台多维度影响下的可量化标准。

反过来，多维度、数据化的评估标准，更使得内容生产者也有一个明确的指针：什么内容是用户会点击的，什么内容是用户会评论的。

这不仅极大的节省了降低了用户获取信息的门槛，同时跳出来传统门户的“编辑设置议程”的桎梏，满足了不同受众定制个性化信息的需求。简单来说，kill time的效率极强。

但随着算法在信息分发中运用的越发深入，对其质疑之声就越发强烈，“投其所好”式的流量思维让用户的体验从高效区滑入低效区。

一方面，在算法机制下，受众长期接受偏好信息，从而减少了对其他信息的接触，阅读和视野变得狭窄，阅读的内容浅薄和低俗，造成了个体信息的孤岛化。

二是生产者为了“取悦”算法，生产了大量“标题党”“震惊体”。在算法的独特机制下，大多数内容只能通过标题党、低俗化议题来让每篇文章找到受众。虽然这条极端的创作标准被很多内容生产者所不齿，但无法打破这条铁律。

正如腾讯新闻运营总经理黄晨霞在大会上所言“内容行业里面现在这个阶段已经出现了一个问题，那就是内容行业出现了某一种规模不经济的问题，这个问题最主要的来源是因为在内容的供给侧，在信息和内容在呈现指数级的增长，低质的内容同时也在泛滥着。”

换言之，内容的“工业化”虽然极大的提高了内容传播效率，但用户要在资讯消费中沙里淘金需要付出极高成本，造成了“丰饶的贫瘠”。

而这也正是腾讯提出ConTech机制的初衷：通过持续运转的内容筛选漏斗，关键内容的数据发现和协同生产，以及一套有利于优质CP成长的机制，助推好内容实现持续稳定的供给和消费。

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为什么说抓住“新拐点”，才能注入“新动能”

在我们看来，“丰饶的贫瘠”的核心原因在于：技术限制下，人和机器的关系还停留在初级。机器粗暴为人打标签，不仅颗粒度极粗，更限制了消费内容的多样性。

点击一次芹菜的菜谱，接下来就给你推送十道如何料理芹菜的菜谱，却无法推测你可能是一位高血压患者，从而推送更多与降血压有关的内容，达到更高层级的“人工智能”。

正如腾讯公司副总裁陈菊红在大会上表示：

“未来，内容产业追求的将是以“双向理解+双向学习”为核心，构建一套内容从业者与内容AI之间的标准对话体系，实现从组织到业务的深度协同与持续进化。”

这一短板，使得纯算法分发缺乏为优质垂直内容的冷启动能力，导致内容同质化愈发明显。

算法分发的确解决了效率问题，但同时也放大了粉丝粘性不足、垂直内容缺失的问题，这使其作为内容平台的护城河难以加深加宽。

比如，据晚点LateNews报道，在之前举行的6-7月 CEO面对面会上，张一鸣便直接表示：如果没有搜索场景的拓展和优质内容，今日头条的增长空间可能只剩下4000万的DAU。

生态质量如何提升、平台商业天花板如何突破……这次2019腾讯ConTech技术大会上由腾讯公司副总裁陈菊红发布的《2019-2020内容产业趋势报告》指出了方向——这场覆盖内容产业端到端的革新，终于迎来了第三个环节——收获模式变革。

如上文所述，深陷“丰饶的贫瘠”的现状，使用户成为了这一场变革的源动力。用户不再仅满足于读、看、听。他们期待新技术带来更多体验收获；

王京津认为“当用户获得认知的升级，增进对世界的了解和认同，或者，收获观点的碰撞、共鸣时，内心的焦虑会得到释放。”

厌倦了标题党，同质化。对收获好内容的期待，正跟随审美一同上升；越来越强调“有用”。当然，“有用又有趣”更好——这被腾讯称之“新知”；

正如腾讯新闻产品总经理王京津所言“收获感是用户恒定不变的需求，科技的进步都会带来更新鲜的感官体验和更高的连接效率，内容越来越丰富多样体验越来越让人沉浸，但是用户对于收获感的诉求是不会随着科技的变化而发生改变的，只会随着丰富度的提升变的更加迫切”

具体而言，未来数字内容产业面临的七大黄金拐点：内容消费迎来“分发升级”人机协同走向“握手时代”；全民刚需“去低质化”；“新知”成为资讯新风口；5G解锁内容产业变革；视频资讯全面渗入“多场景”；“繁星节点”裂变触达全局用户。

在我看来，未来随着5G技术的发展，在人机协同下，用户画像的颗粒将会更加精细化，内容的传播链条将不再局限于手机终端，迈向“5G+IOT”时代，垂直媒体的增量市场进一步提升，用户将会享受“高效的内容光谱”，提升每一分钟的阅读价值。

因此，5G+AI的进化，从技术上助力人把经验、判断赋予机器，解决创造力问题，以人机协同的方式提升垂直化优质内容的输出与体验优化，实现从“内容工业化”到“优质内容工业化”的升级。

比如，微众银行首席人工智能官、国际人工智能协会执行委员会委员杨强就表示，联邦迁移学习可以打通内容产业的数据孤岛，帮助连接多方内容进行内容推荐，可以大幅提升推荐效果。

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ConTech机制的当下与未来

在今年11月 11日的21周年纪念日，腾讯正式将“用户为本，科技向善”定为新的使命和愿景。可以说，这一年多以来的绝大部分动作，都是在为这一愿景的变化铺路。

相对于Google的“不作恶”的那种西方式哲学不同，“科技向善”包含了更宏大的愿景。它包含了“不作恶”，并在“不作恶”的基础上发展为保护和发展相统一。

简单来说就是：发展建立在保护的基础上，而保护是为了更好的发展。而具体到ConTech相关的落地，腾讯的做法是以自身为起点，逐渐影响行业。

于自身而言，腾讯新闻一直的核心策略，就是回归“人”本身，基于人文关怀以及对高内容品质的极致追求。在行进路线上，腾讯新闻将利用人机协同，让用户收获更高的价值密度体验。同时，不断强化用户和内容提供者的连接，让他们在互动中得到共鸣和碰撞。

于行业而言，瞄准用户的收获感诉求，腾讯新闻推出ConTech合作伙伴计划，涵盖腾讯新闻知识官计划、繁星计划和TOP计划。

围绕这三个计划，2020年，腾讯新闻将为腾讯新闻企鹅号内容合作伙伴提供15亿的内容创作经费，及每个月100亿的流量扶持，并升级一套更为立体化的创作者服务体系。

换句话，腾讯ConTech机制从5月时的概念，到如今已经逐步落地。长远看来将改善内容行业的“丰饶的贫瘠”现状。

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总结

在5G、人工智能不断带动人机协同向纵深演进之际，人机协同正迎来“握手时代”，这种“握手”将重构未来的社交网络与社交关系，同时5G与人工智能、大数据、物联网的协同融合，内容形态将会变得更丰富、更多样化、更视频化，开拓了数字内容产业的新空间。长远看来腾讯新闻推出ConTech计划，“丰饶的贫瘠”行业现状将会逐渐得到改变。