当裁判又当选手,“齐家网”走向衰落

作者: 智能相对论 来源: 智能相对论 2019-12-27 14:13

红利退去后,齐家网营收增长与用户增长不同步

2018年7月,齐家网在港上市被称为“互联网家装第一股”。但没想到的是,齐屹科技上市当日便迎来破发,股价最终定价为4.85港元。时过境迁,齐家网的股票非但没能好转,股价更是一路向下,截止今年12月20日,齐屹科技收盘2.34港元,市值腰斩。

但对于齐家网而言,这或许还不是终点,更困难的时刻仍未到来。

红利退去后,齐家网营收增长与用户增长不同步

随着近两年房地产等种种红利退去,整个家装市场的日子并不好过,可以看见从2017年开始到2018年底包括苹果装饰、泥巴公社等大批互联网家装平台或倒或逃,而被称为“互联网家装第一股”的齐家网,也无法置身事外。

齐家网的问题,其实从今年他们的年中财报中便可见一斑。

首先一组数据分别是其上半年营收总收入为3.67亿元,同比增长32.9%,然而净利润却只有1340.4万元,同比减少98.22%。

这两个数字的对比所显现的问题已经非常明显,无非就几个方面,成本上升、销售降价、投入费用增加或者几者同时存在。进一步数据显示,2019年1-6月,齐家网的销售及营销开支约1.88亿元,占收入的51.36%,齐家网在家装市场投入成本越来越高,收入即便有所增加,但显然未能跟上投入,这直接体现出齐家网在经营方面困难重重。

家装品牌东易日盛董事长陈辉在接受媒体采访时曾说,“把所有的钱投入营销好比一口“毒牛奶”,但很多公司都在喝。之所以会是这样,是家装企业有种意识错位,还停留在用营销、价格战的方式把别人给挤走的“初级阶段”。

显然,以齐家网在营销方面的投入来看,正这是陷入了这种思维。这种“低级玩法”于行业、于平台自身并不会带来任何好处。

其次,齐家网上半年财报中的另一组数据,上半年平台业务收入2.246亿元,同比增长57.1%,而上半年平台新进入企业增幅为36.6%,月独立访客增长为19%。

在无论B端还是C端客流增长远不及平台业务总收入时,那么平台收入的增长从何而来?

是不是只有通过不断提高现有用户的流量费和服务费的模式来提高业务收入?

如果是,齐家网的做法就偏离了平台存在的意义,平台建立的初衷应该建立在一个三赢的基础上,即平台赢、企业赢、用户赢。而不是只有“平台赢”,买单的却是入驻企业和用户。

历史一再证明,如果不是多赢,在如今“平台林立”的时代,很多平台做着做着就会消失。

用东易日盛董事长陈辉的话来说“家装市场的康庄大道已经变成羊肠小道,家装企业无一例外地踏上了充满荆棘和坎坷的道路。”

企业痛斥、用户投诉不断,齐家网该往哪走?

其实,作为互联网家装平台,靠收手续费过活,本身你情我愿,无话可说,但是这需要建立在提供让企业和用户都满意的服务前提之下。

1、齐家网,提供服务背后,会让企业投入增加

对于家装平台而言靠什么赚钱,无非两个方向,一个是自身平台的流量买卖,一个是真正为双方提供服务。

齐家网在今年9月推出一套装修公司分级建设的玩法,按齐家网的话说“就是齐家网将用户在装修过程中关注的各个环节纳入分级体系,包括设计效果、准时开工率、材料质量、施工质量、按时交付率、商家整体服务等,并予以不同的权重系数,最终形成不同的星级。”

乍一看,齐家网是在提供服务,但其实不然。按照这套模式,家装企业为了有更多露出和推荐,只能被逼无奈的投入更多。

最后,齐家网既然亲自下场了,还能否被视为一家真正意义上的“平台”就需要打上问号了。目前来看市场上对于齐家网的质疑以及铺天盖地,有相关家装企业认为“齐家网既然是一个伪互联网家装平台,就不要打着平台的口号“坑蒙拐骗”了,还不如去踏踏实实的做一家装饰公司,这或许是最好的选择。”

2、服务没保障,用户还会选择相信齐家网吗?

除了B端企业对于齐家网的质疑,C端市场的质疑一样不少。

亿欧网曾对互联网家装平台有过以下评论“平台提供流量,用户根据不同家装公司的报价来选择相应的家装公司。在这个过程中,平台只是为用户提供了有限的选择和口碑值、信任度等参考。换句话说,平台给予用户的选择权是有限的,用户的可选择性完全取决于有哪些家装公司参与了自由报价过程,这对用户很不友好。最终,用户的选择与装企的服务质量是否过关不具有强关联。”

齐家网所谓的装修公司分级建设显然还是一样的套路。这一点从直接的市场反馈就能看见。

例如,日前有网友在微博写下千字长文,指控齐家网不负责。

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在更早之前,这类的控诉也并不少见。不少用户网上发文讲述自己在齐家网的种种经历,或随意加钱、加价、或工程得不到保障,钱交完了装修一直拖着找不到人处理、草率施工……

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总而言之,用户最终选择的家装平台在服务、质量等方面如果不过关,受伤的只会是用户,而平台如此作为也终究无法长久。作为曾经的“互联网家装第一股”齐家网,现在网络上投诉不断,质疑不断。

总结

正值市场寒冬,又遭遇股价大跌、市值大降、净利润下滑严重、市场口碑直线下落,齐家网真正开始进入“艰难的日子”。

【完】

智能相对论(id:aixdlun)

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