这场肺炎疫情里，我看到了互联网企业的韧性与担当

文/孟永辉

突如其来的肺炎疫情打乱了人们原有的生活节奏，对于正在处于转型的企业来讲更是雪上加霜。如何度过这个难关，不仅考验着我们每一个人，同样考验着我们背后的公司和企业。尽管如此，我依然在这场肺炎疫情里看到了诸多企业的韧性，还有面对困难的时候表现出来的顽强的生命力。这不仅是我国经济赖以持续发展的驱动力，同样是激励我们继续与肺炎疫情战斗的重要力量。

虽然互联网的普及让远程办公成为可能，但是，互联网与传统行业的深度结合又让互联网企业与我们生活的每一个环节都产生了相当密切的联系。当我们的生活因为肺炎疫情而变得困难，互联网公司在发挥自身优势解决人们日常生活困难的同时，同样在抵抗着经营上的困境。正所谓生于忧患死于安乐，我始终坚信经历了此次肺炎疫情的洗礼，会有越来越多的公司，特别是互联网公司浴火重生，真正成为新的发展引擎。

一

为什么这么说呢？因为只有经历了严峻的考验，只有真正能够穿过阴霾的公司，才会在未来更加严苛的环境中抵御更多的挑战。回顾2003年的非典，我们就可以得出这样的结论。那个时候，我们的生产和生活的确受到了很多的影响，企业的经营状况同样面临困境。然而，正是在那个时候，经受住了考验的阿里、腾讯和百度才真正成为中国互联网的不可被忽视的存在。

回到今年的肺炎疫情，我们看到的是同样的情景：积极面对肺炎疫情的的挑战，寻找正确的应对方式，发挥自身的力量捐款捐物，思考未来更加正确的发展道路。正是因为如此，我才会有如此大的信心，坚信中国的互联网企业不仅能够挺过这场危机，而且能够在下一个十年给我们继续带来惊喜。

大家都知道，经历了上一个十年的快速发展之后，中国的互联网一直都在不断地调整。在这个过程当中，出现了以新零售、新金融、新制造、数字经济为代表的诸多新的概念和模式，但是，这些新的概念和模式并未真正发展成熟，仅仅只是一颗颗嫩芽而已。这场肺炎疫情对于这些嫩芽来讲，其实是致命的。如果互联网公司的经营无法持续，大家辛辛苦苦摸索出来的新的发展模式随时都有倾覆的可能性。

我们同样要看到，如果我们在最近几年精心耕耘孕育出来的这些新物种的嫩芽可以抵挡住此次肺炎疫情的洗礼，接下来将会出现野蛮生长的发展新阶段。所以，这场肺炎疫情虽然给处于转型期的互联网公司带来的更加严峻的挑战，但是，它同样是互联网公司积蓄力量的过程。等到春暖花开，这些经历了生死考验的种子必然会迎来野蛮生长。

在这场肺炎疫情下，我印象最为深刻的就是互联网公司第一时间做出响应，驰援重灾区，除了捐款捐物之外，他们还利用自身的资源优势尽一切可能性去帮助重灾区里的人们。以阿里、百度和腾讯为代表的传统老牌的互联网公司自然不会缺席，除了积极捐款之外，他们还借助自身的资源优势不断提供一切可能的帮助。有了上一次抗击非典的成功经验，他们在这次肺炎疫情当中表现得更加成熟。

最让我感动的是那些新生的互联网企业。他们一方面要应对经营上的困境，另一方面依然不忘发挥自己的优势，为灾区提供力所能及的帮助。这其实就是一个企业的韧性。说的直接一些，就是一个企业的生命力。我身边有一位创业的朋友，年前一直工作到大年三十，初一便开始向灾区运送救援物质。他所在的公司并不是头部的互联网公司，公司的经营依然在依靠资本输血的方式运转，但是，面对这场肺炎疫情，他和他的公司的反应让我完全有理由相信未来的发展无可限量。

二

除了身边熟识的朋友之外，我还看到了那些从未谋面的互联网企业带给我的感动。这些互联网企业与受到肺炎疫情影响最为严重的餐饮、娱乐等行业的联系较为紧密。我看了他们CEO写给全体员工的公开信。透过这封公开信，我同样读到了坚定的信念，冷静的判断还有必胜的信心。

首先，他们始终坚信在国家和政府的领导下，我们一定能够战胜这场肺炎疫情，迎来最后的胜利，并且坚信国家和政府一定能够为他们提供力所能及的帮助，和他们一起共渡难关。他们在大是大非面前冷静的判断能力让我尤为惊叹。正是基于这种判断，他们才会有十足的信心可以战胜这场肺炎疫情。

其次，他们始终明白自己的目标用户是谁，他们存在的意义在哪。所以，即使是在肺炎疫情的严峻考验下，他们依然把客户看成是自己最应该服务的对象。即使是冒着生命危险，他们依然在服务着自己的客户。依然在奔忙的外卖小哥，依然在加班加点的快递小哥，依然奋战在生产一线的工人弟兄都让我们看到了他们的坚守。同样让我们坚信，只要能够服务好我们自己的客户，我们的存在便有了意义，我们的未来，我们的事业同样会因为客户的支持而继续。

第三，在这场肺炎疫情中，我们同样看到了一个企业对于员工的关爱与呵护。除了积极寻找远程办公的最佳方案之外，他们还在积极为受到肺炎疫情影响的员工奔走，积极为他们协调面临的困难。对于一个公司来讲，只有真正用这样的方式来对待自己的员工，员工们才会用同样的付出来回报公司。对于员工的不离不弃，关怀呵护体现出来的是一家公司应该有的责任和担当，更加让我们看到了公司发展理念的逐步成熟。

因为员工才是公司最大财富，只有真正呵护好我们的员工，我们才能服务好我们的客户，我们才能把应对肺炎疫情的政策贯彻下去，我们才能真正摆脱现在的困难。

不管是说，还是做，我都看到了广大的互联网企业在应对此次肺炎疫情的时候表现出来的十足的韧劲儿和干劲儿。相信有了这种内在力量的支撑，我们就有了战胜此次肺炎疫情的内在的力量源泉。即使是面对再大的困难，再大的挑战，我们都可以有信心应对和化解。

正所谓工欲善其事，必先利其器。广大的互联网企业除了有十足的信心能够战胜这种困难之外，还有新技术作为支撑去应对这场肺炎疫情的挑战。远程办公软件、远程医疗软件、远程教育软件的不断涌现和应用正在为我们应对这场肺炎疫情不断提供着“利器”。有了这些远程应用软件的支持，我们即使是在家里办公依然可以轻松应对，游刃有余。

可能有人会说，我仅仅只是看到了积极的一面，并未看到这场肺炎疫情对于行业的消极影响。我想说的是，这场肺炎疫情对于互联网行业，乃至餐饮、娱乐行业的影响是不言自明的。前些天，我就看到有关西贝老板的采访和报道。但是，一味地强调肺炎疫情带来的负面影响或许并不能够给我们自身的发展带来什么积极的影响，反而还有可能影响我们战胜这场灾难的信心和勇气。

另外，这些天以来，我一直被所听，所看的信息激烈地感染着。他们在灾难面前表现出来的责任与担当，他们面对困难时的信心和勇气，他们对于国家和民族表现出来的无尽的热爱都让我有理由相信他们有能力走出阴霾，迎来春暖花开的艳阳天。

互联网企业尚且如此，我坚信其他行业同样如此。因为多难兴邦，多难同样兴企。

作者：孟永辉，资深撰稿人，专栏作家，畅销书作家，行业观察者，特约评论员。长期关注行业研究，累计发表财经科技文章超400万字。转载请保留作者版权信息，违者必究。