美妆线上销售额下降30%,疫情之下美妆行业的危与机

作者: 顶赞topzan 来源: 顶赞topzan 2020-02-20 17:51

在线上线下销售额下降的情况下,美妆企业都应该如何面对?

时间来到2月底,距离疫情正式爆发已经过去了1个月。在除湖北以外的地区,疫情已经得到了基本的控制,正常的工作生活已经在逐步恢复中。这场突如其来的灾难,对于各行各业来说都有程度不一的影响,美妆行业亦是如此。在疫情影响下,美妆实体零售门店暂停营业,工厂延迟复工,销售和供应链都受到了不小的冲击。

线上消费的影响

贝恩联合阿里巴巴天猫,对比了2019年和2020年春节正月初一至正月十三期间的消费数据显示,美妆品类线上销售额整体下降了30%,其中高端美妆品类受影响更大,下降了40%。

美妆线上销售额下降30%,疫情之下美妆行业的危与机

这是因为高端美妆的主要客群是以Z世代、白领丽人、小镇青年为代表的年轻一代,因为疫情造成的社交需求下降,导致了购买力的下降。同时,美妆线上销售的物流运输面临挑战,主要由于当前仓库关闭、货运物流用工短缺、线路受阻,以及由于湖北地区运输困难导致的线路规划问题。在这种情况下,各品牌没有坐以待毙仍在努力减少损失,以员工线上直播、顾客群线上拍卖等新的营销形式积极留存客户。

线下消费的影响

疫情当前,美妆实体门店暂时停业,消费者也被隔离在家无法出门购物,对于线下美妆市场来说,有不小的影响。以2003年的SARS疫情为参考,03年美妆销售以线下为主,疫情最严重的5月美妆同比增速相较于4月,6月来说有所放缓,同比下降了2%-6%(国盛证券数据)。

值得肯定的是,零售商们也在积极展开自救。例如,屈臣氏自2月3日起,全国范围内的“闪电送1小时达”均可选择“无接触配送”方案,鼓励消费者通过屈臣氏小程序,或者饿了么、美团等平台进行消费。丝芙兰在门店内提供一次性试妆工具,积极推广官方小程序购物。

美妆线上销售额下降30%,疫情之下美妆行业的危与机

在疫情之下空无一人的美妆零售店

美妆品牌自检的好时机

在疫情之外,这次突发情况也是检验品牌策略的好时机。从消费需求端来看,企业可以从以下三个方面做自检:

● 此次突发疫情,对品牌主打的护肤/彩妆产品影响大吗?

● 电商及新零售渠道在企业总销售渠道中的占比有多少?

● 企业主要通过哪种营销方式来触达消费者,是以线上数字化营销为主,还是以线下门店互动为主?这种营销方式在遇到突发情况时是否足够有效?

供给端同样有三个方面值得关注:

● 企业需要及时评估因疫情造成的部分交通封闭和物流停摆,对企业生产的影响有多大?

● 其次是市场通路RTM,企业的市场通路对经销商的依赖程度有多高?

● 最后需要评估ERP系统,在春节期间物流停摆、订单堆积的情况下,现有的ERP系统在复工后是否能快速完成订单的处理?

此次疫情,是危机同时也可以成为后疫情时代的好开端。美妆企业面对突发情况的响应速度,及供应链端、营销端的问题都可以借此暴露出来得到解决或改善。

随着气候逐渐变暖,疫情逐渐缓解,社交活动的逐渐恢复,接下来相信会迎来一波美妆消费强劲反弹。欧莱雅集团董事长兼首席执行官安巩在接受采访时表示:相信动荡过后,消费会比以往更强劲,并表示看好2020年的市场发展。

美妆线上销售额下降30%,疫情之下美妆行业的危与机

2020给了我们一个糟糕的开头,但阳光总在风雨后。相信疫情过后,爱美的人们会画着美美的妆,去迎接阴霾之后新生活的到来。


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