微盟重大技术故障商家焦急 服务恢复预计还需24-48小时

作者: GPLP 来源: GPLP 2020-02-25 09:19

作者:一条辉

来源:GPLP犀牛财经(ID:gplpcn)

GPLP犀牛财经注意到,今天晚间微盟官网发出公告称,由于技术故障导致微盟官网服务停用。目前正在紧急修复,服务恢复预计还需要24-48小时。

官方回应犹抱琵琶半遮面

打开微盟官网的首页,不显眼的位置有一行简单文字提示:微盟服务遇到技术故障,我们正在紧急修复中,深表歉意。

只有用户鼠标点击这行文字提示,才能看到如下的公告。

尊敬的微盟商户:

非常抱歉的通知您,由于技术故障,导致当前服务不可用,我们目前正在紧急修复,服务恢复预计还需要24-48小时,对此给您造成的不便,我们深表歉意。如您在这段期间有任何疑问和需求需要寻求帮助,请与我们的客服团队(客服电话:10105188)保持联系,微盟将尽力协助商户解决所遇到的问题,同时公司正在拟定相关补偿方案。

系统宕机问题严重

一般来说,系统崩溃恢复时间最多三五个小时,之前淘宝、网易等也有过宕机,但一般3小时内就完全恢复了,像微盟这种48-72小时还不确定的说明肯定是严重的问题。

GPLP犀牛财经发现,除了商家的商城和小程序无法访问以外,商家后台也无法登陆,微盟的官方小程序也都打不开。商家现在最担心的就是订单和数据是否会丢失。

而微博上,因为微盟技术故障而无法经营的商家早已经是各种吐槽。

在#微盟崩了#的微博话题下,已经有27000次阅读和32个讨论。

#微盟崩了# 从昨天晚上7点多发现到现在了,微盟崩了超过了15小时,腾讯的机房不过如此

#微盟崩了# 微盟小程序系统崩了!要48小时恢复!我刚才发了微博是被屏蔽了吗??技术大大们,给各位跪了。我朋友从昨晚开始就哭天喊地了~赶紧修好吧,我耳膜疼啊啊啊!!!

#微盟崩了#从昨天到现在了,耽误事啊,这是腾讯机房吗?

#微盟崩了#微盟系统到底是啥问题,怎么要修复这么久??

#微盟崩了#微盟有钱铺天盖地投广告,也不说花钱把系统完善了,呵呵

微盟系统故障跟腾讯云是否有关?

根据微博用户的信息,从2月23日晚上7、8点开始系统崩溃,基于微盟的商家小程序都宕机,无法打开。目前已经宕机24小时,商家的线上生意基本停摆。

而关于微盟工作人员说的目前由于腾讯云机房内网设备物理故障的回复,也有用户在微博上留言表示:“跟腾讯没有关系,甩锅给腾讯云,我打腾讯云客服,人家压根不知道”。

对于腾讯云官方,截止目前也没有正式的回应。

从微盟官方的公告可以获悉,服务恢复预计还需要24-48小时。也就是说,从发现微盟商家小程序宕机,到服务恢复累计要48-72个小时。这对于当下正在紧锣密鼓进行复产复工的全国商户来说,无疑来说是度日如年的煎熬。

与此同时,微盟控股(02013.HK)2月24日股价也下跌4.05%,收盘价为5.93港元。

如同这个热门微博的观点。对于商业交易来说,稳定性永远是压倒一切的。


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