回归家装,互联网家装进化成新家装的第一步

作者: 孟永辉 来源: 辉常观察 2020-02-29 09:52

文/孟永辉

当移动互联网的风潮逐渐退却,我们再去看那个狂热的时代留下来的或许仅仅只剩下了狂热本身。曾经,为了吸引用户而进行的所谓的模式创新都变成了过眼云烟,一切都开始回归到最初的模样。这一点,在互联网家装行业正在真真切切地出现着。当用户红利不再,互联网和家装两种元素的相加已经无法再带来新的改观,有的只是人们对于互联网家装无尽的反思。

如果反思真正有效的话,我们尚且可以从互联网家装当中汲取到某些经验和教训,不幸的是,人们对于互联网家装的反思只不过是想要继续延续互联网家装式的发展套路而已。于是,对于互联网家装的反思便没有了任何实质性的内涵和意义。我们现在看到的新零售赋能家装、直播+家装等诸多的“新物种”都是在沿着“互联网”+“家装”的模式开始发展,即使是有了新元素的支持,所谓的互联网家装的新进化依然仅仅只是互联网思维的延续,并没有任何实质性的内涵。

跳出互联网的思维,站在全新的角度来看待互联网家装的进化才能够真正为家装行业的发展带来新气象。所谓的跳出互联网思维其实就是要告别单纯的流量为主导的发展模式,通过深度改变家装行业本身来找到家装行业更多的发展可能性。改变家装行业本身并不仅仅只是局限在新目标对象的开拓,更加需要的是对于家装行业新功能和属性的深度挖掘。当人们的装修需求开始减少,我们只有找到家装行业供求两端的结合点,才能够把家装行业的发展带入到全新的发展阶段。

用户流量的减少仅仅只是一个方面,家装行业面临的另外一个挑战是精装交付时代的来临。精装交付时代的来临让初次装修的需求急剧减少,传统时代和互联网时代那样初次装修需求爆棚的场景或将难以出现。在这种背景下,互联网家装必须通过转型升级才能在新的时期继续保持持续、快速的发展态势。

当互联网家装转型刚刚开始的时候,人们依然对互联网家装抱有幻想,他们天真地认为只要能够用新的方式和手段来吸引用户就可以继续延续互联网家装的发展模式,于是,新零售+家装、新技术+家装等模式开始不断出现。对于依然将流量看成是发展命脉的人们来讲,这些可以吸引流量的模式的确引起了他们的注意。然而,如果互联网家装的新模式仅仅只是为了吸引流量,却无法改善家装行业本身,那么,这样的发展模式始终都是昙花一现,无法长久。

这是以流量为终极追求的互联网家装模式之所以会陷入困境的根本原因所在。当流量红利见顶,特别是当互联网的去中间化不再奏效,我们需要回归家装行业本身,才能找到新的发展突破口。所谓的回归家装行业本身其实就是要以家装行业为改造对象,通过改造家装行业找到新的发展突破口。

家装行业的功能和属性需要升级

提及家装,人们自然而然地会把它和装修联系在一起,甚至很多时候人们简单地把家装和装修划等号。其实,装修仅仅只是家装行业的较为后端的功能和属性而已,除了装修之外,家装行业还有很多的功能和属性。对家装行业的功能和属性进一步拓展和升级,才是捅破家装行业发展天花板的关键所在。

除了装修之外,家装行业更多地和人们的生活联系在一起。对于家装行业的这些功能和属性的拓展才是打开新的发展蓝海的关键所在。从上游来看,家装行业与家具,家居等产品的生产相关,将家装行业的触角伸向家具,家居等流程和环节当中,并且用新技术、新模式来激活家具、家居等流程和环节,通过提升这些环节的生产效率,改变这些流程和环节的生产和制造方式,我们可以在满足用户需求的基础上为家装行业的发展打开新的突破口。

从下游来看,家装行业其实是和人们的生活、健康等一些消费升级背景下的流程和环节产生联系。经历了互联网时代的洗礼之后,特别是人们的生活习惯与互联网产生了紧密的联系之后,家装行业与人们的生活、健康等诸多的流程和环节还将产生更多深度联系,从而可以借助互联网家装把触角伸向更多的流程和环节当中。以互联网家装为原点,对家装行业上下游的功能和属性的拓展可以为我们打开一个全新的发展新天地。

家装行业的流程和环节需要整合

家装行业以及互联网家装行业的效率之所以始终无法得到实质性的提升,其中一个很重要的原因在于家装行业内部的流程和环节之间存在着很多壁垒,并且这些壁垒并不是简单地用互联网的方式就可以解决的。当互联网家装无法再度提升家装行业的效率,如何用新的方式来再度整合家装行业内部的流程和环节成为提升家装行业运行效率的关键。

家装产业化是一个方向。通过把装修工人、设计师、建材等家装行业相关环节和元素进行深度融合以及对这些环节和元素进行产业化的改造,我们可以让家装行业的效率由内而外地再度得到优化和提升。同互联网家装仅仅只是借助去中间化的方式来提升效率不同,这种通过整合家装行业的内部流程和环节以及对家装行业内部的流程和环节进行升级和改造的方式,可以让家装行业效率提升更加持久,更加具有颠覆性。可以预见的是,未来的家装行业将会是一个可以在同一个公司,标准化的流程和环节来完成的存在。

家装行业的个性化和标准化需要统一

家装行业的效率之所以一直无法得到本质上的提升,其中一个很重要的原因在于家装行业的个性化和标准化之间存在着矛盾。从提升效率的角度来看,家装行业需要标准化,因为只有实现了标准化,家装行业才能在互联网之外找到另外一种全新的提升效率的方式和方法。

然而,一旦家装行业实现了标准化,用户的个性化需求便无法得到满足,最终用户体验便会降低。因此,如何实现个性化和标准化的统一,再度提升家装行业的效率才是未来的家装行业发展的方向所在。在我看来,家装行业的标准化和个性化之间的悖论主要是因为家装行业的数字化程度不够所导致的。

当家装行业的标准化和个性化用数字化的方式来表达,我们就可以借助数字化的手段来实现标准化和个性化的统一。通过率先把家装行业的需求与供应进行数字化的处理,我们可以提前预知哪些是可以标准化的,哪些是可以个性化的,通过将这些标准化和个性化的需求通过一个统一的数据库来进行对接,再附之以家装行业的流程和环节的整合,我们就可以以最快的速度,以最精准的状态把家装行业的供求两端的需求完美对接,最终实现标准化和个性化的统一。

家装行业的用户需要进一步细化

作为一个产业链漫长的存在,家装行业的用户并不仅仅只是传统意义上的业主。除了业主之外,家装行业的用户还包括设计公司、装修公司、建材制造商和经销商、装修工人等诸多方面。当家装行业的发展从大而散进入到精细化的发展阶段之后,我们同样需要对家装行业的用户不断进行细化。

当我们对家装行业的这些用户进行了细化之后,我们才能把互联网家装时代以平台为主导的发展模式带入到独立、精细化运作的阶段。当家装行业的发展进入到这样一个阶段之后,原本统一的家装公司将会衍生出来以设计公司、建材公司、装修工人公司等诸多的门类。当家装行业的用户从传统意义上以C端用户为代表的业主转变成为以B端用户为代表的公司的时候,家装行业的发展或许开始真正从消费互联网时代进入到了产业互联网时代。

在这种大背景下,家装行业的发展将会从互联网家装时代进入到新家装时代。在新家装时代,谁能够给设计公司、装修公司和建材公司进行深度的赋能,谁能够率先找到新家装时代的赋能新方式,谁就能够在新家装时代掘金。对于那些依然把C端用户看成是目标用户的新家装玩家来讲,缺少了对用户的细化,他们依然在互联网家装的怪圈里徘徊。只有真正把用户进行了细化,并且把家装行业进行了深度延伸的新家装玩家,才能真正成为新的发展阶段的玩家。

当互联网时代的红利开始退却,人们开始寻找新的方式来驱动家装行业的进一步发展。有人用新零售赋能,有人用新技术改造,有人则是在寻找家装行业的新功能。无论如何,我们都要回归家装本身,而不是去做一家互联网公司或者是数据公司,只有真正回归家装本身,从家装本身来汲取能量,家装行业的发展才会不断有新的突破。

作者:孟永辉,资深撰稿人,专栏作家,畅销书作家,行业观察者,特约评论员。长期关注行业研究,累计发表财经科技文章超400万字。转载请保留作者版权信息,违者必究。


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