立足家装,互联网家装新进化的开启

作者: 孟永辉 来源: 辉常观察 2020-04-11 08:45

文/孟永辉

当所有的行业都在经历一场全新转型的时候,即使是看上去略显传统的家装行业同样无法幸免。在互联网家装的洗礼中尝到甜头的玩家们开始通过新的姿势投身到家装行业的全新变革当中,一场新进化由此上演。想象是美好的,现实是残酷的。家装新进化并不像想象的那样简单,仅仅只是靠喊几句口号,装装样子并不能够带来家装行业的深度改变。

于是,越来越多的家装新玩法开始又陷入到了互联网家装的怪圈当中。所谓的互联网家装怪圈就是仅仅只是把家装的新进化看成是一个营销手段,并不把改造家装行业本身看成是自身的驱动力。可想而知,当一种营销手段无法奏效的时候,人们自然会选择新的方式,那些曾经被他们奉若圭臬的互联网家装概念就被扔进了废纸堆里。

这是家装行业一直都在变革,一直却很少获得突破的根本原因所在。家装行业的真正变革必然是以家装行业实实在在的进化为终极目标的,缺少了这一点作为支撑,即使我们勾画出再过绚丽的美妙画卷都仅仅只是昙花一现而已。因此,当家装新进化开始,真正考验我们的不是我们的概念有多么创新,多么颠覆,而是我们究竟给家装行业真正带来了多少改变。

立足家装本身,家装行业的进化需要回归原点

从本质上来看,所谓的互联网家装其实早就已经不再是传统意义上的家装行业,而是变成了一个互联网物种。为什么这么说呢?因为传统意义上的家装是做施工、做落地的,而是做流量、做营销的。我们看到在“互联网+”时代诞生了那么多的互联网家装公司,真正立足家装行业本身的很少,很多的互联网家装公司其实不是家装公司,而是互联网公司。

当家装行业的进化进入到新阶段,我们需要的不是逐渐远离家装行业本身,而是需要一场向家装行业的回归。只有真正立足家装行业本身,只有真正让家装行业的进化始终都是在家装行业的轨道上,这样的进化才是有意义的。一味地为了流量,一味地为了营销,忽略了家装行业的本质奥义,即使是再美妙的概念都仅仅只是一个概念而已。

家装行业需要改变的不是用户,而是家装行业本身。提及互联网家装,很多人首先想到的就是改变传统意义上的用户寻找家装产品和服务的方式,将原本以线下为主的家装产品和服务信息的获取方式转移到线上。从本质上来看,这种模式的关键是在改变用户的消费行为和习惯,而不是改变家装行业本身。

互联网家装从诞生的第一天开始或许就已经开始失焦,表面上看,它的含义里依然还有“家装”的字眼,实际上,互联网家装家装其实与家装行业早已失去了内在的联系。人们所有的家装模式的创新都是以获取用户为终极导向的,而不是以改变家装行业为终极导向的。衡量我们的商业模式是否成功的关键同样是我们获得了多少用户的关注,而不是我们究竟对家装行业进行了多少的改变。

从这个角度来看,互联网家装以改变用户为终极导向的发展方式,其实正在把家装行业的进化带入到全新的陷阱当中。互联网家装的进化是以用户为驱动力的,而不是以行业为驱动力的。当用户红利不再的时候,互联网家装便会落幕。我们现在看到的这场有关互联网家装的大逃离其实就是流量红利见顶的直接表现。

家装行业真正需要改变的是行业本身。家装行业的内部流程和环节其实都需要进行深度的改变,只要通过深度改变,家装行业才能摆脱当下这种落后、传统、陈旧的现实,进入到真正意义上的全新的发展阶段。

家装行业需要做的不是搭建平台,而是要下沉到行业内部。互联网家装以搭建平台为主导的发展模式其实是在将家装行业发展的重心上升到平台的层面上,通过将家装行业相关的各种元素全部都集中的平台上面来实现家装行业对接效率的显著提升。然而,家装行业其实是一个强调下沉和落地的行业,只有不断地下沉和落地,家装行业才能称得上是真正意义上的家装行业。

互联网家装其实正在反其道而行之。很多的互联网家装玩家不是在下沉到行业当中,而是开始远离家装行业的本身,甚至还有一些玩家干脆就把自己看成是一个互联网公司。在互联网风靡的时候,这样的定位其实暂且可以获得些许的发展,一旦互联网行业的发展红利不再,所谓的强劲增长的势头必然会遭遇新的挑战。

家装行业的进化不是依靠搭建平台的方式来实现的,而是通过下沉到家装行业内部来实现的。无论是互联网家装公司也好,其他类型的家装公司也罢,其实都需要真正回归到家装行业本身,只有真正回归到家装行业本身,他们才不会是其他的物种,而是始终都是以家装为母体,底色依然是家装公司。

家装行业真正需要的是下沉到行业内部去。所谓的下沉到行业内部其实就是要做家装行业应该做的设计、施工、建材等流程和环节,通过实实在在地对于家装行业的改造来寻找发展的新机会。真正决定未来发展走向的不再是你的平台有多大,你的流量有多少,而是你真正给家装行业带来的多少改变。从这个角度来看,家装行业的新进化依然要回归到家装行业本身。

家装行业真正需要的不是流程和环节持续割裂,而是它们之间的深度弥合。无论是传统家装时代,还是互联网家装时代,真正导致家装行业效率低下的一个根本原因在于家装行业内部流程和环节之间持续割裂。其实,家装行业需要的不是每一个流程和环节的单纯运作,而是如何把如此漫长的产业链尽可能多地融合在一起。

当我们把家装行业本身的流程和环节单独拎出来的时候,其实正在把家装行业内部的元素和流程不断进行割裂。虽然从表面上看,基于家装行业的流程和环节的新物种的出现在一定程度上让原本陈旧、落后的家装行业得到了焕新,但是,一味地把这些流程和环节割裂开来,只能把家装行业的发展带入到更加冗长、更加低效的发展阶段。

家装行业进化的根本意义在于如何保证不同流程和环节的深度融合,通过这些深度融合来找到家装行业发展的全新脉络。当我们不断将家装行业的流程和环节割裂开来的时候,对家装行业本身的效率来讲不是一种提升,而是一种降低。可想而知,由不同的公司,不同的工种来提供的家装行业的产品和服务不仅领先不到哪里去,同样效率快不到哪里去。

可见,家装行业的进化并不是去家装化,而是要回归到家装行业的原点。只有真正立足家装行业本身,只有不断去解决家装行业本身的痛点和难题,真正把家装行业的驱动力从外部的技术延伸到内部元素上,所谓的家装进化才有意义。

以家装为原点,家装新进化的几个方向

当我们开始回归家装行业本身的时候,我们总是可以找到一些与互联网家装不同的发展模式和方法。同互联网家装一味地以用户和流量为终极追求不同,家装行业的新进化追求的是家装行业本身究竟有了多少的改变。以家装为原点,未来的家装新进化主要包括如下几个方向:

方向一:家装行业本身的深度改造。其实,在互联网家装时代,家装行业内部的元素并未真正发生太多实质性的改变,用户在线上找到家装公司之后,真正提供家装产品和服务的依然是传统意义上的装修工人。当家装行业进化进入到新阶段之后,深度改造家装行业的内部元素将会成为一个主要方向。

家装行业内部元素的数字化、智能化将会成为一种潮流和趋势。当家装行业的内部元素从传统意义上的装修公司演变成为新型的数据公司和智能AI的时候,真正给用户提供家装产品和服务的便不再是传统意义上的装修工人,而是变成了全新的元素。如果我们给家装行业的发展寻找新方向的话,对家装行业本身的元素进行深度改造,从而去替代传统意义上的装修工人,将会是未来发展的一个主要方向。

方向二:家装行业本身的深度融合。真正导致家装行业效率低下的一个根本原因在于家装行业内部的流程和环节太多,工种太繁杂,壁垒太深重。当家装行业的进化进入到新阶段之后,我们真正需要的是将这些割裂开来,壁垒深重,产业链漫长的流程和环节进行深度融合。

当家装行业的内部元素有了深度的融合之后,家装行业的发展才能真正摆脱产业链漫长带来的效率低下,家装行业才能真正融为一体,家装行业的工业化才能有实现的可能性。当下正在进行的如火如荼的数字化浪潮其实正是这种状态最为直接的表现,通过家装行业内部的流程和环节进行数字化的处理,原本不同的工种有了同样的表达,他们之间的沟通和交流便不再是状态,家装行业的效率便有了提升的可能性。

方向三:家装行业供求两端的深度衔接。其实,家装行业的供求关系并未实现真正意义上的深度衔接。看看装修公司与业主之间的扯皮,看看建材生产商们滞销的建材,看看设计师与业主之间面红耳赤的争吵,我们就会发现家装行业真正缺少的是供求两端的深度衔接。

当家装行业的发展进入到新阶段,我们首先要做的就是要让供求两端进行深度对接。在互联网时代,其实并未实现深度对接,而是把那些滞销的家装产品和服务通过互联网的手段卖给用户。这其实是一种产品倾销的手段,不是在构建一种良性的供求对接的关系。当家装行业的进化进入到新阶段之后,我们需要做的就是要建立这样一种深度衔接的关系。通过将用户需求进行数字化的处理,通过对上游生产厂商进行深度赋能,家装行业的供求两端其实正在建立新型的深度对接的关系。当这种关系达成,未来的家装行业的供求两端将不再出现不对等,而是开始高效对接,行业运行效率将会得到大幅度提升。

当互联网时代的红利逐渐见顶,人们开始寻找新的家装行业的进化新方式。互联网家装思维的影响深度让我们始终都跳不出互联网的怪圈,家装行业的进化变得毫无意义。从本质上来看,我们依然要回归家装,立足家装,只有这样,家装行业的进化才不是一个家装之外的物种,而是一个真正有着鲜明的家装特质的全新存在。

作者:孟永辉,资深撰稿人,专栏作家特约评论员。长期注行业研究,累计发表财经科技文章超400万字。支持保留作者来源的分享,转载请保留作者版权信息,违者必究。


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