转转合并找靓机,能为其野心带来“转机”吗?

作者: 翟菜花 来源: 翟菜花 2020-05-11 16:42

当还有人在百度上询问“买二手手机是找靓机还是转转靠谱?”的时候,他们俩合并了。

2020年5月6日,转转CEO黄炜在写给转转和找靓机公司全体员工的内部信中宣布胜利会师,找靓机成为转转集团旗下子公司,作为独立品牌继续发展,找靓机CEO温言杰及创始人转为转转联合创始人。

这次合并如果最终确认,转转集团将成为市值18亿美金的二手市场头部企业,这次合作自然也会引起阿里旗下的二手电商平台闲鱼的注意,这二者的交锋也将步入白热化。

那么对于转转和找靓机来说,能够凭借这次“转机”成为业界龙头吗?

烽火未停、狼烟又起,二手市场群雄割据

参照其他国家来说,比如日本美国,都有着品类丰富的二手交易市场。而近年来中国经济发展迅速,老百姓手中物品过剩,快速处理掉闲置的物品成为越来越多人的需求,中国的二手交易市场将迎来爆发。很多投资者和创业者视二手电商交易为金矿,来这片尚未开采完的土地上掘金。

国内的二手市场不可谓不大,在第三方平台天眼查上,以“二手”为关键词,以1000万以上注册资本为关键词进行检索,让仍然有7万+企业在目,即使是把关键词缩小到“二手手机”这个品类,注册资本在1000万以上的企业也有1681的数字,不可谓不大。

根据艾瑞咨询数据,在2018年6月~2019年5月这一年时间里,转转的月活跃独立设备数从1318万下降至652万,整体降幅高达51%。而最新的统计数据2020年3月,月活跃独立设备数已经下降到576万台,与拥有1441万台月活跃独立设备数的闲鱼相差甚远。

而且,据Quest Mobile的数据显示,在2019年6月,转转小程序的活跃用户规模相比去年同期出现了大幅度减少。

在笔者看来造成这种情况的一部分原因在于,二者的“流量”类型有所差异。

身处互联网中,无论哪而互联网行业最关键的就是流量,各个行业都不可避免的进行着流量的获取→分发→变现,互联网上半场下半场的区别无非是流量数量与质量的侧重点。上半场野蛮生长,重的是流量的数量,以数量来撑起企业成长的场景;到了下半场,红利的消失实际就是流量的获取变贵,这时流量的质量>数量,留存>拉新。

互联网商业中,从来都不缺乏有精模式、好产品的企业,但能成为巨头的,始终是手握流量的一方。

流量虽然重要但是流量与流量之间也是有区别的,对于闲鱼来说,它背靠的是阿里,流量是较为垂直的电商流量,转化率与契合度自然就高,而转转则是因为微信小程序的入口,流量是由“社交”向“电商”转化,所以质量、留存率相对而言会有损耗。

也正是这种情况,使得转转需要寻求变化,与找靓机合并也是为了寻求壮大,求变。

而转转的对手除了综合平台闲鱼,还有在各个垂直领域做的不错的电商,如卖二手图书的多抓鱼,做潮鞋的C2B2C平台得物,拍拍爱回收并购专做3C,这些垂直领域的平台有很高的用户粘性,可谓是处处征战处处有敌。

二手手机交易市场,原本找靓机是最大的敌人。极光大数据日前发布的《二手手机行业研究报告》则显示,在所有以二手手机交易为主的App中,转转排名第一,找靓机排名第二,其月均DAU为116.09万,是第三名的4倍多。

此时二者合作,在二手手机品类中已然是最为突出,也能见得转转是想以二手手机这个二手市场的到大品类为矛头,再度征战。

但是中国二手市场长期以来未能孕育出巨头的原因,并不是一个品类能够解决的。

良品率与信任度才是二手市场的共同“外敌”

其实无论是转转也好,闲鱼也好,自身企业间的竞争最终都是为了行业的迈步,而国内二手市场虽然前景好、需求大、供给多,但总体来说目前的发展还不完善,原因就在于良品率的低下与信任度的缺失。

二手市场属于典型的“柠檬市场”,即在市场中,产品的卖方对产品的质量拥有比买方更多的信息。在极端情况下,市场会止步萎缩和不存在,这就是信息经济学中的逆向选择。而这种市场产生的效应就是好的商品遭受淘汰,而劣等品会逐渐占领市场,从而取代好的商品,导致市场中都是劣等品。

在黑猫投诉中可以看到,有关二手交易的投诉大都是有关买家、卖家的交易纠纷,如游戏账号卖出买家取消订单,卖家强卖。涉及平台的也很多,客服处理问题不及时导致不想卖的手机卖出,卖家平白被扣保证金等。如何监管平台内的不法分子、协调买卖双方及时做好服务以及如何保证产品的良品率是二手平台的当务之急。

拿日本最大的二手交易平台Mercari来说,其能够成功的原因在于日本本土文化对闲置经济的赋能,或者说正因为在日本Mercari才能够成功。

三浦展在《第4消费时代》一书中描述了日本所经历的4个消费社会,其中第四消费社会也是2005-2034期间,这段时间日本经济长期不稳定,人口减少导致消费市场缩小,趋于共享和社会化,追求无品牌和质朴。

而且近年来受日本“禅宗”的影响,日本掀起一股“极简主义”风潮,有部分用户奉行“少即是多”,通过大幅减少所拥有的物品来减压。家里只留必须的生活品,将不必要的东西全部丢弃。

很多日本用户家中又不用的家具电器时,会选择把这些放在指定地点,供有需要的群体选用,这一方面源于日本垃圾消除要收费,且费用并不低,另一方面也是源自其自身的一种文化氛围。

可以说如今的日本正处于是一个低欲望社会,低欲望也会导致对于创新追求的下降,日本近些年科技企业的创新乏术可能与此不无关系。

低欲望、且愿意将自己不用的家具分享出来也就意味着日本的二手商品市场的商品流通中,存在劣质品,残次品的几率会很低。以此衍生出日本二手市场中的第一个优势—“良品率”高。

同时日本属于个人信用体系较为成熟的国家,日本的个人信用体系形成于20世纪60年代,1988年正式建立个人信用信息中心,该中心为非营利机构。中心会员银行必须提供相关信用信息,同时可以共享其中的信息,其实质是建立一种信息互换机制。

而且在日本一旦被纳入黑名单,即便还完所欠费用,该黑名单记录也将保留5年,这对个人申请信用卡和各种贷款将产生不良影响。

在这种更成熟的社会信用体系下,二手商品的流通中不会把上当受骗当成第一困扰,而是直接快速围绕产品本身,使得买卖双方的风险都在降低,也因此Mercari上少有假货和骗局。

也就是说,在这种高“良品率”、低“诈骗率”的社会背景下,二手经济才能孕育出足够规模的,我们国内单一依靠人数支撑起来的市场难以更进一步,就源于此。

很明显的是Mercari的成功并非是企业经营商有太多创新点与优势,这种成功更多地源于社会背景与人文资源,并没有模式复制的可能。

“闲鱼”翻身入社交,“转”向垂直做深究

其实对于国内的二手市场来说,并不是你争我抢的跑马圈地情况,而是需要共同打造市场,将蛋糕做大,将天花板盖高的时候。

彼得·蒂尔的著作《从0到1:开启商业与未来的秘密》这样认为:企业竞争的最高形态就是两个字:垄断。

很显然对于国内的二手市场来说,没有哪一家能够形成碾压的局势,反而是几家领跑,多垂直中小企业并存的局面,二手市场万亿级别的市场足以容下这些企业的共同发展。

我们无法复制其他国家的行业情况,但是可以找到我们市场中适合的道路。

拿转转与找靓机此次合作来说,完全可以凭借双方在二手手机垂直领域的趋势,率先建立起行业级别的准则,定下清晰的评判标准,以打破柠檬市场对于产品良品率的模糊概念。

而且这种垂直化的细分可以减少平台的前期投入,很适合新的资本入局,同时也能避开闲鱼、转转等头部企业的竞争压力,寻找到足够空间的垂直场景,反而会在用户流量、征信体系、交易担保、物流等配套设施上具有较大的优势。

同时这种垂直化也能获取更多的用户信任度,如今90%的淘宝用户具有闲置物品,原因大多认为是过程麻烦,觉得成交率太低,费力也不讨好。因此仅仅只有8%的淘宝用户会主动在闲鱼上贩卖自己的闲置物品。

这时候垂直化的专业平台就能够帮助这部分人群去安心售卖,有足够专业的平台端担保买方与卖方的心理压力都会减少,一点到面的逐渐扩张才更符合如今的市场。

对于闲鱼来说,社区的区域场景大有可为。因为在信任度上,我们虽然没有办法迅速做到全民性的征信体系,但可以在特定的社区环境下,用社交的性质去增加信任度。

阿里曾经的一份调查显示,转让闲置的前三大原因分别是:变现(49%)、低碳环保(46%)、卖给兴趣相同的人(41%)。可以见到除了纯粹的变现外,还有很大一部分人是想要卖给同兴趣的人,换言之闲置经济在社交方面大有可为。

在社区经济盛行的当下,二手经济也可以建立以社区为单位的社交体系,比如同地区爱好手机的社区、爱好COS的社区、爱好游戏的社区等,在这之中进行的二手商品交易,本质上就带有一种社交的属性,彼此更加信任,一旦有不良卖家出现也能第一时间凭借社交网络传递,迅速剔除。

像闲鱼的“鱼塘”就是社交属性的产品,可以按地理位置划分鱼塘,也可以按兴趣爱好组建兴趣鱼塘,以方便同一区域和相同兴趣的人之间进行交易和交流。

这样也是二手电商从线上场景下沉的助力之一,颇有一些社交电商的味道,相比较线上的商品经济活动而言,线下总是会更有信任度,以此也能进一步增加交易双方的信任感,实现闲置经济的进一步解放。

所以说转转与找靓机这两个在手机业务突出的二手企业合并,迎来的“转机”并不能只放眼在内部厮杀之中,更多地还是要找到行业向前迈步的转机。

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