零售企业如何备战618?数智化升级的奥康堪称模板

作者: 倪叔 来源: 倪叔的思考暗时间 2020-06-08 20:58

估计“地摊”都想不到,有一天自己能这么火。

地摊经济概念一经国家点赞,引发全民热烈反响,有的朋友直接抄家伙摆摊,有的研究起了地摊经济的秘籍和白皮书。

这倒让倪叔想起了现在正在创业的朋友,早几年,他就有一个“本地经济”的想法,就是把杭州夜市里的各种摊位搬到网上,每个人开一家店,白天店主上货更新,晚上消费者上门自提,既能精准匹配需求,又能现场验货节省物流时间,还可以做做直播,玩玩短视频。

当下的地摊经济,早不是推个小板车就能玩得转的事情。

线上进货、附近好友、本地数据,再加上社群、直播、短视频等等,听起来和新零售有异曲同工之妙。这不消息一出,6月2日,A股新零售板块再度表现抢眼,地摊经济带领零售百货板块掀涨停潮,板块整体涨幅近3%,6月4日,一只地摊经济概念股一度涨超40%。

可见“新零售”不再是未来而是当下了。

上半年零售大考618在即,零售企业该如何正确备战?

完成数智化升级的奥康,或许是零售企业最好的样板。

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新消费,新趋势,新零售

《2019年星图数据618分析报告》显示,2019年618全网交易总额为3180.75亿元,2018年的总额为2105.2亿元。

根据天猫官方公布的数据显示,今年618第1小时预售成交额同比增长高达515%,消费电子、家装等行业率先实现7分钟破1亿,美妆7分钟超5亿。有评论估计今年618的销售数据能有100-150%的增长。

因为疫情,今年线上销售出现爆发性增长并不奇怪,不过总的来看,倪叔认为,新消费呈现三大趋势:本地化服务成标配,品牌国潮精神属性加强,线上消费结合社交和娱乐。

先说本地化服务。易观发布了《中国本地生活服务行业洞察2019H1》,中国到家业务市场交易规模达3587.2亿元人民币,在本地生活服务中占比39.2%。

消费者逐渐习惯到家到店服务,在生鲜、药品、家政、上门维修等带动下,即时配送是到家服务比较大的推动力,中心仓、前置仓、mini店等已经是新零售的标配。

为此,在5月30日的后疫情时代新零售之道暨奥康国际数字门店云开业启动仪式中,奥康不仅推出了“百城百店”计划,还宣布正式入驻阿里同城购平台。

同城购是阿里基于当前疫情形势,聚焦本地化运营推出的核心级战略产品,并新增淘宝、支付宝等客户端本地化入口,门店直播渠道等多维度的触达消费者,为商家提供本地化流量倾斜。

奥康在全国有近3000家实体门店,结合已有数字化网络渠道,再加上阿里的线上流量推广和数字营销等能力,俨然一张巨大的新零售网络,不仅通过实体门店覆盖线下消费者,还能通过线上各种渠道实现精准导流。

本地门店也不再是以往简单的销售终端,既可以是前置仓和配送站点,又可以作为直播基地进行各种清仓、营销活动,实现商品当日达,上午下单下午收货。

同时消费者可以在同城购上看到附近门店做的直播甚至是认识的导购和门店做的直播。

这一切的关键就是门店在线化,实现“人-货-场”的在线化、重构和高效精准连接,用大数据实现全链条打通,以提高消息传达效率。

此次奥康携手阿里,打通线上流量、线下门店、供应链配套三大关键环节,凭借阿里数据技术精准的接触与画像,有效提升奥康线下门店新零售价值,打通产业链各个环节。

除了升级本地服务,奥康在线上营销和品牌打造上也有不俗的表现。

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孵化专属网红,打造国潮品牌

2020年再聊新零售的时候,就不可能绕开直播和短视频。

先看两个数据,2019年,淘宝直播已积累4亿用户,淘宝直播GMV突破2000亿元;2019年短视频用户规模已经超8.2亿,同时,2020年短视频市场收入预计将达到2110.3亿元,短视频带货也成了一种流行。

直播和短视频无疑是实现“人、货、场”数字化的载体,而“主播”就成了品牌和企业在新零售线上营销和销售能否成功的关键。

直播对于奥康而言并非新鲜词汇,2017年,奥康便提前布局,加入“线上直播”,而疫情期间,奥康更是全面进军直播,取得了不俗的成绩。

3月,为开展疫情影响下的经营自救,奥康国际董事长王振滔率先走进淘宝直播间带货,当时的一场千人直播成为“流量之王”,王振滔带着1317多名终端员工做起了15小时的直播,观看人次达到228万,互动点赞超1000万,稳居淘宝直播购物节大牌男女鞋榜第一名,销售同比增长108%。

4月,奥康宣布面向全国全面开放线上“云”加盟新模式,推动线上线下融合变革。

据统计,奥康在疫情期间累计开了500多场直播,旗下全品牌通过直播电商逐步恢复至疫情前的销售业绩。

5月,就在阿里签订战略合作的发布会上,奥康还宣布与瑞丽开展战略合作,通过资源互换的方式,让奥康的万名导购与瑞丽的网红名模组成主播矩阵,并借助瑞丽在内容生产和红人打造等方面的经验,开启直播新布局。

另一方面,能够抓住年轻群体也是奥康数智化升级的体现。

《2019中国潮流消费发展白皮书》显示,90后、95后与00后为线上潮流市场的主力军,消费规模占比达八成。一二线城市消费者是潮流消费的主力军,在消费与人数的占比达六成以上。

为了抓住年轻群体,奥康不仅频繁和国际知名IP,如漫威、精灵宝可梦打造联名款,还联名人民日报新媒体推出“70而潮”纪念款,更在电商等新零售渠道中投入巨大。

2019年年末21世纪经济的报道中提到,奥康电商团队共计260多人,其中“90后”占到70%,而2019年电商上线新款高达826款,款数占比54%,占全部销量的60.6%;其中,90后消费人群占比高达49.31%。而借助智能客服“奥小蜜”,电商客服团队减少了70%的人工,提升了80%的服务效率。

“本地化服务成标配,品牌国潮精神属性加强,线上消费结合社交和娱乐”,三大新零售趋势,奥康皆有布局和成果。

而成功背后的关键,是奥康作为民企近些年不断的投入和改造,最终实现的数智化升级。

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数智化转型升级,民企的不断探索

5年来,诸多头部鞋业品牌走下神坛。

2017年,百丽私有化以531.35亿港元的估值从港交所退市,与市值一度超过1500亿港元的巅峰时期相比,大幅缩水近2/3;有着“女鞋之王”称号的达芙妮陨落,关闭4000家门店后,仍然无法阻止市值暴跌,从将近200亿港元的市值,跌成现在的2亿港元出头,高达99%的衰落。

作为本土民营企业的奥康,上市以来一直保持健康稳定的发展。作为温商企业中的代表,奥康积极探索后疫情时代新零售之道,整合了温州民营企业资源,共同搭建温州台柱行业的销售矩阵,形成多方共赢的生态系统。

事实上新零售的基础就是企业在供应链端和消费者端的数字化升级,数字化改造彻底模糊渠道和销售的边界,形成以消费者为中心,集展示、体验、沟通、交易、服务等于一体的生态闭环,做到云端和渠道终端的无缝连接,实现线上线下消费者购买环节有机融合。

围绕和打通线上“云”和线下“门店”展开的布局,也正在拉开新零售企业和传统零售之间的差距。

今年2月,奥康正式推出“奥康奥莱”模式,以“门店+云店”模式整合线上线下流量,拓宽销售渠道,解决传统门店高成本、低效益的痛点,并用这个模式打造“十万云商”,紧接着,在4月底的发布会中,奥康就宣布通过“云招商”的全新模式落地打造“十万云商”。

奥康还推出了“奥康奥莱”微信小程序,每个员工都可以拥有属于自己的“云”商城,上线一个多月就已裂变出近10万个“小B”。奥康奥莱作为奥康线上“云+”战略布局的核心组成部分也代表着奥康线上线下融合变革的决心。

借助数字化转型升级,奥康成功打造“SBC新零售赋能平台”,将线上线下各渠道的会员、消费、服务等进行融合,形成本地化的“线下体验店+移动APP+微信端+智能物流”的新零售业态。

而数字化的下一步就是数智化,融入更多人工智能和智慧决策在其中。

4月,奥康发布2019年年度财报和一季度财报,在实体大环境如此艰难的情况下,奥康仍然取得了2019年27.27亿元的营收和2249.72万元的净利润的成绩,管理费下降6.84%,而研发费用却增加了16.85%。

可见奥康对数字化研发是“来真的”。

“数字经济已经成为新风口、数智时代已经成为新趋势,奥康始终坚持‘快人一步、步步领先’的理念,携手阿里等行业龙头探索‘数字化转型’、‘一体化新零售’,将奥康的门店打造成为一家数字门店,融入大数据分析、直播带货、同城配送等新技术、新玩法,用数据重构人、货、场,以数据力为线下渠道插上一双隐形的翅膀。”董事长王振滔在5月30日活动中分享到。

先实现数字化,再升级数智化,上市第九年的奥康正在成为业界标杆。


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