融云 CTO 杨攀:出海社交娱乐项目的通信技术应用指南

作者: 热评 来源: 热评 2020-06-22 12:03

近日,由白鲸出海主办的《出海东南亚 释放娱乐新势能》线上分享会开启,邀请融云、Akamai、HAGO、AppsFlyer等企业负责人和行业专家,围绕着泛娱乐和游戏行业所关注的出海话题进行研讨。在分享会上,融云联合创始人兼CTO杨攀重点剖析了目前东南亚出海市场趋势,并就出海项目中的通信技术应用给出了自己的观点。

出海聚焦6大领域 社交成为基础诉求

在分享中,杨攀指出,随着国内竞争的加剧和中国企业在海外逐渐形成生态体系后,越来越多的企业开始将国内流行的业务模式带到海外。特别是东南亚地区,得益于区域地理位置的优势,以及在文化、历史及宗教方面与中国的渊源,这一地区的用户习惯与中国更为接近,也成为了出海企业的重心。

杨攀表示,目前在东南亚市场,中国出海产品普遍集中在社交、电商、金融、游戏、工具和内容这6 大领域,且应用社交化的趋势非常明显,社交不再单纯是某一款通信应用,而是每一款应用中都带有社交属性。

"目前的应用基本上都是需要注册使用的,用户自带身份就天然的需要进行沟通,无论是平台运营者与用户,还是用户与用户之间,沟通是一个基础的诉求",杨攀认为,即使是对于看似不需要社交能力的工具类应用而言,引入社交属性,可以使应用无论是活跃、留存还是用户的召回上,都可以大幅增强用户黏性。

关于疫情对全球社交带来的影响

根据融云平台数据来看,在疫情的影响下,全球线上社交的整体业务量猛增,其中,原本在线上拥有自传播能力的社交平台或应用,在其热门话题或活跃KOL的引导助力下,业务量保持着稳定增长。但值得关注的是,对于部分产品,特别是仍处于初创期的产品,会依赖于线下推广和线上流量购买,在无法进行线下推广和市场投入趋于保守的现状态下,很难获得业务量的增长。

同时可以看到,受疫情的影响,大量的办公业务和教育机构也从线下搬到了线上。受此影响,融云平台每日的消息量相较于2019年提升了3 倍以上,单日峰值消息量突破千亿条。同时实时音视频单月使用分钟数也较2019年平均值增长了4 倍以上。

典型社交通信场景分析

目前各类社交形态所使用的主要通信服务包含了IM聊天、语音沟通、视频沟通和直播互动等。杨攀将社交通信场景概况为两大类,一类是以IM功能为主的私密社交、兴趣社群、直播互动场景,另一类则是以RTC能力为主的音视频直播、音视频通话等场景。

出海企业可以根据产品逻辑和场景需求,选择适合的互联网通信能力来构建自己的产品业务。但通信云PaaS服务不同于标准化的SaaS产品,杨攀表示,"通信业务与产品业务逻辑是紧密结合的,每家的产品都有自己的特点,所以在应用内构建通信能力的过程中,产品架构的设计以及如何用融云SDK接口组合成开发者想实现的功能和服务,这都是非常依赖于实践经验的。"对此,融云提供了业务和技术解决方案的咨询服务,针对客户的业务场景诉求,融云产品技术专家可量身定制产品解决方案,解决架构性能及技术实现问题。

融云的出海全球化服务

显然,东南亚地区已成为中国企业出海的重点市场,融云多年前即在新加坡建立了海外物理数据中心,成为了国内唯一一家在海外建有数据中心的通信云厂商。以新加坡为中心,辐射整个东南亚地区及邻近的南亚、澳洲等市场,让融云的客户进入印尼、马来西亚、越南等国家和地区,均可以获得业界高质量的通信服务。

"物理形式的数据中心,比任何形式的网络优化都要来的有效果,目前融云在边缘节点做到2 跳,核心节点做到1 跳,就可以连接到融云的数据中心。"杨攀表示,基于出海客户的真实诉求,融云自建了全球通信网(SD-CAN),依托海外数据中心,通过SD-CAN遍布全球的优质接入点,结合融云自研的最优链路调度算法,解决服务响应慢、服务不稳定等问题。

融云全球通信云服务

"IM是一个中心化的服务,可以通过融云的海外数据中心进行消息的传递,但在RTC方面,融云是去中心化的。"杨攀表示IM和 RTC完全是两个业务逻辑,他举例称,融云在全球均布有核心节点,比如在印度有两个用户进行音视频通话,不需要经过数据中心,只需要通过融云位于孟买的核心节点,即可实现实时互动交流。目前,融云在东南亚及南亚市场可以做到端到端延时小于300ms,保障用户之间延迟无感知的实时互动。

从2016年开始服务出海客户至今,融云业务已全面覆盖全球的233个国家和地区,在欧美、中东、东南亚及非洲等地均拥有大量的客户,服务于StarMaker、小象直播、Opera、Razorpay、Castbox、Lispon等众多知名的出海应用。杨攀表示,一方面融云会继续打磨自身的产品技术,优化全球通信网络,另一方面不断提升开发者服务水平,通过为开发者提供北极星(质量问题排查)、业务数据监控等服务,让开发者可以快速定位排查问题,监测通信质量,进而不断优化产品业务,最终为用户带来更稳定流畅的通信体验。


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