撬开萌宠市场的“情感经济”

作者: 宠圈观察室 来源: 宠圈观察室 2020-07-01 15:24

当前,随着低层次的生活需求得到满足,高层次的情感需求逐步显现并成为主导。而人类作为情感性动物,在不断的前进过程中,情感需求也时时发生着变化。

与过去的物质消费相比,围绕宠物的情感消费是一种弹性更大的持续性消费行为,拥有巨大的容量和上升空间。国内更是诞生了诸如波奇网、狗民网等优秀的宠物服务平台。

就像乔布斯说的那样,“情感经济”将取代“理性经济”。那个基于技术致胜的时代早已被如何“与用户产生情感共鸣”和怎样“制造让用户难忘的体验”所取代。简单胜过复杂,消费者需要的不是平台,不是标准,更不是企业所谓的什么战略,需要的只是能够让他们满意的产品而已。

宠物情感经济的诞生

瑞士著名心理学家卡尔·荣格认为,孤独不仅来自身边无人,更是因为无法与他人交流重要感受。互联网时代,人与人之间的亲密接触被线上聊天取代,线下生活全面陷入对于孤独的焦虑。

而宠物拥有可爱软萌的外形与天真无邪的内心,能够恰到好处地触动与抚慰现代人感情深处的缺口,并引导相关消费行为的产生。

也正是在这样的背景下,起源于日本的“猫咪经济学”又一次被现实验证。事实上,猫咪经济学的背后是快节奏的都市生活中,人们的孤独感的释放和情感的寄托。

分析“吸猫人群”的特征便不难发现,“吸猫者”大多数为生活在城市中的年轻人和“空巢老人”。因而撸猫本身是充满孤独感的人群对于情感需求的替代式满足,宠物情感经济也在这样的背景下诞生。

宠物情感经济的蓬勃发展

数据显示,在2015年,猫咪总共为日本GDP贡献了约2.3万亿日元,甚至远远超过了日本国民偶像AKB48的565亿日元。

实际上,宠物行业的发展是存在其内在逻辑的。众所周知,中国独特的家庭结构即老人、上班族和独生子女,这就决定了饲养宠物能够满足三代人不同的需求。一方面,老龄化已成为中国不可避免的趋势,饲养宠物则成为解决孤寂生活,丰富精神生活的重要源泉;另一方面,中国独生子女家庭结构,也使孩子们把宠物当作自己的伙伴,饲养宠物成为培养孩子爱心和责任心的一种手段。而对于上班族来说,饲养宠物则成为缓解城市快节奏生活、释放压力的途径。

如果考虑到中国人收入的快速提高,使得饲养宠物的成本大大降低,同时宠物价格又逐步平民化,因此,宠物进入寻常百姓家也成为水到渠成的事情。

同时也要看到这个行业的巨大潜力,虽然宠物行业在中国刚刚起步,但整个宠物行业产业链相对复杂。可以说人类需要的,宠物也需要,人类不需要的,宠物依然需要。比如人类面临生老病死、衣食住行等需要,宠物也需要。人类不需要寄养等服务,但是宠物是需要的。可以看到,宠物经济是一个继旅游经济、体育经济之后在中国新兴的一种经济业态。

此外,像是在日本,以宠物为卖点的体验式商业不仅仅只有宠物咖啡厅这么简单。在日本的永旺梦乐城城幕张新都心店、东京六本木新城等商业项目均设立了宠物专区,为宠物的健身、医疗、寄宿、交友提供的各类专项服务。由于带宠物逛商场的人越来越多,日本商业地产聚焦体验经济的做法是全面推行宠物经济,包括六本木新城在内的所有的主题商业、公园等,都设有宠物专区,在商场的后门和侧门提供专门的环境和服务,包括宠物美容、宠物玩具专区、宠物厕所等。

除了宠物商业外,近年来,很多西方国家在每年的6月下旬都有一天是带宠物上班日,包括谷歌、亚马逊在内的不少公司都有这个惯例。而据相关媒体报道,有些公司甚至可以天天带着自己的宠物上班,这一现象,也与美国人喜爱宠物密不可分。

撬开千亿市场的“孤独”

消费升级的时代,人们购买商品不仅仅是为了满足使用价值,更多时候是购买一种情感上的满足。马斯洛需求层次理论表明,人在满足最底层的生理需求以及安全需求之后,便开始追求归属感以及自我实现的需求。

在物质极度丰盛的现代社会,大部分90后、95后面临着更多的情感需求。据公开数据显示,中国的单身人口已经高达两亿,其中8成左右是年轻人。此前曾有调查指出,当代的年轻人72.19%在外地生活,其中61.47%的人会感到孤独。因而“孤独经济”成为许多行业的新方向。

对于孤独感愈发浓烈的年轻人来说,宠物的陪伴则会让他们获得安全感以及被需要感的满足。因而,从这个角度上来讲,年轻消费者在宠物相关的消费上也更加注重感性价值。

从某种程度上而言,宠物情感经济实质上是“孤独经济”的一种延伸,因而对于宠物经济赛道中的企业们而言,感性品牌价值的塑造将成为打造企业品牌壁垒的有效手段。

另一方面,对宠物医疗、服务等偏线下的赛道而言,感性价值导向下,除了对宠物本身的关注之外,让宠主感到服务的温暖与贴心才是用户留存的关键所在。

但其实无论是宠物经济还是情感经济,实质上是由解决人孤独状态而衍生的情感经济形式,因而由感性价值驱动的消费行为则成为宠物经济赛道增长的机遇,而在以营销为核心驱动的宠物经济中,从用户体验出发,在做好产品与服务的同时发力情感营销,才是构筑核心品牌壁垒的不二选择。


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