甩手掌柜是怎么做生意的

作者: 倪叔的思考暗时间 来源: 倪叔的思考暗时间 2020-09-04 20:26

互联网企业一线阵营中,阿里巴巴是从线上向线下传导最纯粹的一家。

所谓纯粹,包含两个层面。一是阿里的企业文化中包含着永不停息的创造基因,他们总在创造新的理念、新的打法,如同一条层出不穷的思想生产线,影响着万千商业机构的运行方式。二是阿里通过互联网思维,对实体经济、社会生活、人们的消费行为产生了越来越深刻的改造。从PC时代的电商、阿里云到移动互联网时代的直播、支付,都是以虚拟改变实体。

阿里是一家中国式的“线上至线下从0到1”的互联网公司。而且阿里的创新不是石破天惊式的变革,而是润物无声的实践。今年1月份,疫情抬头的时候,阿里悄然上线了“淘小铺”,到9月1日,240天过去,淘小铺已经给350万人创造了灵活就业机会。

真的干出了一点成绩,淘小铺在9月1日召开了战略发布会,从一个项目正式定格为一个平台。淘小铺要做数字创业服务平台。

脱胎于淘宝这个完善的电商生态平台,淘小铺拥有强大的供应链、商业服务能力、数字技术优势,“数字创业服务平台”依托于优势,将发力点放在了“创业服务”上,本质上是要帮助更多个体通过更便捷的形式,实现“让人们没有难赚的钱。”

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淘小铺的价值:商业触须+创造就业

疫情期间,不少人选择在淘小铺“一键创业”,非常简单,没有成本,只需分享信息,发货与售后由供应商负责。淘小铺在供应链与销售场景上与商家及淘宝接通。相当于在淘宝与用户之间开辟了新的带货渠道,目前已有350万淘小铺掌柜。

发布会上,淘小铺业务负责人讯飞说出了淘小铺的核心逻辑:淘宝17年发展过后,目前有1000万卖家,已经形成完整的商业生态。进入移动互联网时代,如果一个普通人想要通过手机一键创业,是不是有更便捷的通道?这就是淘小铺的机会点。

在淘小铺,掌柜的角色不是卖家,更像带货主播,与主播不同,淘小铺掌柜全时在线,无需多余的准备,利用手机随手分发带货信息。掌柜在淘小铺创业,体现的是信息触达价值,通过掌柜,商品能在更大范围、更深层次上覆盖消费人群。

宝妈掌柜群群的故事最能说明这一点。之前做过央企员工和甜品店老板娘的她,在做妈妈以后失去了工作,变成了一个“孩子妈”,整日在家守着孩子。但她也想重新找到一份自己的工作,通过淘小铺,一度非常迷茫的群群找回了重返职场的成就感。

她说:“开通小铺后,进入了掌柜社群,认识了新朋友,越来越多的陌生人成为了可以聊天开玩笑说心事的朋友。”

可以将淘小铺理解为淘宝的数字化商业触须,特征是依托淘宝,打造一个B2B2C的轻量化创业服务平台。如果淘宝是B2C的商场、集市,那么淘小铺就是流动的、渗透力与机动性更强、触达率更高且更加简单易上手的销售矩阵。

近期淘小铺超级品牌团“认养一头牛”的活动就是最好的证明。从前期的商品种草,到中期的社群售卖激励,再到瞬时的成交爆发,淘小铺沉淀了一套完整的社群爆款打造链路。在去中心化的社群模式下,社群中每个人都是一个流量的节点,通过自己的私域进行商品和活动的预热,不断获取流量关注,为开卖时的爆发蓄水。这次认养一头牛的超级品牌团单小时成交额突破了100万,正是社群引爆模式的有力印证。

淘小铺的商业模式很容易让人联想到微商或导购平台,区别在于:淘小铺的底层逻辑是阿里巴巴的商业能力,背后依托的是成熟的商业平台。

触达方式上,淘小铺的流量分发与引导多了一个环节:引流者的身份是淘小铺店主,而非个人。这是关键。底层逻辑+触达方式共同构建起一个商业闭环,供应链+商家都参与到大的阿里生态中,加上淘宝的品牌背书,是比微商、导购平台更完整、正规、可控的商业循环。

淘小铺的商业价值在于,一方面,节省供应商运营成本,助力消费。另一方面,赋能普通个人,依托数字化技术,充分利用碎片时间,激活人群连接,创造就业机会。

这也是淘小铺未来三年的目标,成为真正的数字创业服务平台。让更多的人解锁生活难题,解放生产力,赚到属于自己的那一桶金。

在货品端,淘小铺拥有大量天猫品牌商、淘宝原创卖家等优质供应商,同时还提供工厂、产地、贸易商等差异化货品。目前,淘小铺的货品池覆盖了美妆、食品、家居百货、服饰、母婴等近10个品类,在保障货品质量的同时,也省去了中间商环节。

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淘小铺背后的技术兵法

通俗点来说,淘小铺可能会成为移动互联网时代的又一个现象级电商平台。只不过淘小铺的重点将放在“创业服务”,通过更符合移动端的打法、更能体现智能特色的技术手段,让个体与团队在平台上获得更加便捷、高效的创业服务。

目前,淘小铺通过算法技术实现店铺自动化经营,为掌柜一键创业提供后台能力;智能机器人技术让掌柜社群中自动分发信息,让掌柜一键创业成为“甩手掌柜”。

以67岁的带货达人金月仙为例,这位教了30年书的退休数学老师在今年3月份通过学生了解到淘小铺。热爱学习的金老师虽然已退休,依旧迅速掌握了淘小铺的运营规则。

在便捷的后台技术支持下,金老师只需要负责好选品、组群,在群里,有智能算法与机器人做帮手,推送一些助农瓜果生鲜、生活用品。目前她的小铺已经卖出4万多的货品,收益也接近5000元。成了小区里老年人小圈子里的带货达人。

为了提升用户黏性,淘小铺还有诸多有趣又能赚钱的移动端游戏,比如逛小铺赢金币,加大用户黏性;天天领现金,掌柜人脉裂变,实现持续拉新。

讯飞说:“第一、我们借用了手机淘宝的触达通道进行了用户的触达。第二、我们天猫品牌精选供应链给我们做供货。第三、依托淘宝完整的交易体系,为整个消费者交易保障做完美的履约服务。”

以上种种,都体现了淘小铺的技术特点:通过后台技术支撑,让个体的创业体验进化为轻便快捷、省心赚钱。

下一步,淘小铺将进一步放开供应商入驻。之前的淘小铺供应商属于定向招商,经过半年多的测试,具备了全面开放入驻的条件。这样一来,在淘小铺的“商品池”里,不再只有淘系供应链,而是全渠道供应链。

供应商进入淘小铺平台后,可以自己组社群进行销售,通过平台私域到公域的晋升机制,优秀的品牌会浮现出来。

在掌柜运营端,平台也将从自运营开放为赋能更多生态机构共同运营,比如政府组织、高校、社会组织、企业等,也就是说,掌柜从个体到团队,完成升级。

浙江省商务厅一级巡视员徐高春

浙江省商务厅一级巡视员徐高春在发布会现场表示:“淘小铺是大众创新创业的新的阵地。疫情期间淘小铺就帮助了200万人实现一键创业,灵活就业。为民生保障、经济复苏、复工复产提供了有力的保障。依托阿里巴巴电商体系,以及在云计算、移动支付、智慧物流的科技体系下面,拉低了创业的门槛,调动社会资源,实现数字赋能,让普通人能够更好的开展商贸活动,具有很重要的意义。”

阿里还是那个阿里,在利用互联网技术影响现实世界、让人们的生活变得更美好这方面,他们从来没有停下脚步,正如马云在阿里巴巴18周年年会上说的那样:“阿里可以丢失所有,但不能丢失理想主义,不能丢失使命感,不能丢失价值观。”


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