全面披露医疗生态圈战略,平安抢跑“第五波浪潮”

作者: 周天财经 来源: 周天财经 2020-09-25 15:10

文 | 周天财经

周天财经 原创出品

美国经济学家保罗·皮尔泽认为,20世纪以来,人类已经经历了四次财富浪潮,分别是土地革命、工业革命、商业革命、电脑信息网络革命。

而即将到来的第五次财富浪潮,将会发生在医疗健康产业。

新冠疫情让更多聚光灯打向这个充满了想象力的产业,而在这场浪潮中,全球范围的大型科技企业,也都在积极布局。

平安是其中相当特别的一个。这家企业早在1998年就开始对医疗健康领域进行布局,在20多年的时间里,逐渐摸索出了一条行之有效的实践路径。

9月 22日,平安集团在深圳举行投资者开放日活动,当天首次全面披露了其医疗生态圈战略,活动当日,由平安集团联席CEO陈心颖领衔的多名高层,对平安医疗生态圈进行了详尽介绍。

平安的这盘医疗「大棋」,已经行至中盘。

01 巨大市场的「相变」时刻

医疗健康产业现在已经是世界上规模最大和增长最快的产业之一。

从市场规模上看,官方出台的《健康中国2030规划纲要》,中国的医疗健康市场预计2019年到2030年将从6 万亿增至16万亿元人民币,大体量,高增速,强需求,是这一市场的基本特点。

而随着亚健康状态在中青年群体中成为普遍现象,加之社会年龄结构的老龄化趋势,在需求一端,医疗健康产业积累了足够多的「慢变量」。

接下来看现状。

整个医疗健康产业脉络复杂,在大概念下又包含着诸多产业集群,比如医疗产业、医药产业、保健品产业、健康管理服务以及养老产业等等。

这些产业围绕着一个人的健康需求所展开,每一个单拿出来都有着盘根错节的产业链条,同时,因为健康需求关系到国计民生,重要性极高,却又是高度非标的。

综合种种原因,应该说,行业在各个环节上都存在着许多积弊、痛点,并且解决起来难度大、耗时长,世界各国的政府、企业界也都是在摸索更加高效、均衡的解决方案。

就拿中国老百姓比较熟悉的看病就医场景为例,看病难、看病贵应该说是人们的普遍感受,大医院一号难求,患者又对中小医院和社区诊所缺乏信任,头疼脑热的小病也希望去挂三甲专家号。资源错配的现象长期存在。

根据陈心颖的介绍,70% 的医生每周工作超过50小时,在中国缺少70万全科医生,同时也有差不多1000万左右的护理人员缺口。

当然,痛点也意味着机会,可以看到,商业力量对医疗健康的参与程度,在最近这些年有了显著的提高。

2018年初,亚马逊、JPMorgan以及伯克希尔·哈撒韦联手进军美国医疗保健市场,旨在为三家企业员工提供成本更低、更透明和更高品质的医疗服务,这也被视作亚马逊切入医疗的关键一步。

Google旗下DeepMind早在2016年就与英国NHS(国家医疗服务体系)宣布合作,试图通过深度学习帮助医生诊断患者病情,进军智慧医疗。

在国内,阿里健康已经在香港上市,京东健康近日启动赴港上市进程,腾讯也推出腾讯医典、并投资多家医疗领域创企,包括各类独角兽、风险投资也希望参与到风口中来,挖掘产业机会。

平安更是用多年时间,建立起一个包含12个实体成员的医疗健康生态圈,试图以合纵连横的集团军作战,系统性地解决问题。

值得注意的是,产业新军不断浮出水面,其中一个关键的影响因素,在于先进技术的发展已经到了新的阶段——比如人工智能、云计算、区块链等技术的应用,都为原本医疗健康产业中的种种问题,提供了新的解决思路。

举个简单的例子,疫情之中,平安智慧医疗的新冠肺炎智能阅片系统,能够以15秒左右的智能分析速度,和高达97% 的准确率为数千家医疗机构提供服务,大大缓解了前线医生的诊疗压力。其背后体现出的,就是科技带来的改变。

产业发展有其客观规律,而综合种种迹象来看,医疗健康产业,就踩在了一个即将发生「相变」的转折点上,等待入局玩家拿出解决方案。

平安志在于此,并且已经走在了前面。

02 平安的医疗生态圈,布局有何不同

提到平安针对医疗健康领域的布局,可能不少人首先会想到平安好医生。

是的,平安好医生是平安医疗生态圈的重要成员,但实际上,平安目前已经构建了涵盖「以科技为基础的,用户端 - 服务端 - 支付端 - 政府端」等利益相关方的全方位医疗健康生态圈,包含12个商业实体。

根据平安披露的数据,截至2020年 6月底,平安医疗健康生态圈覆盖超370个城市、1.7万家医疗机构、3.46亿用户。

正如陈心颖所言,中国的健康医疗健康市场是高度复杂的市场,「要抓住市场中的机会,并不是像平常摘葡萄那样简单」。

因而平安的计划是要真正深入到五大利益相关方,用全面、系统的解决方案,构建医疗生态闭环,从而在根本上提升产业服务水平。

具体而言,平安的医疗生态圈聚焦在三大方向——

一是横向打通,从用户端出发抓住用户流量,从支付端长臂管理机构,并赋能服务方;

二是纵向打通,通过服务政府,撬动医院、医生、医药核心资源,并借助科技抓手,赋能生态圈成员,建立竞争壁垒;

三是与平安金融主业在获客、提升客户粘性、提高客均价值等方面产生战略协同。

拆解来看,在政府一端,平安通过建设医疗健康大数据平台,为监管部门搭建起数字化治理体系,比如在平安和甘肃省的相关合作中,通过汇总甘肃的医院数据,进行整体汇总分析,就能够帮助政府判断其中是否存在临床上不规范的做法,从而提升治疗质量。

而在重庆,平安也在帮助政府监管当地的医疗费用支出,监控250个公立医院的治疗效率和支出效率,更合理地进行医保控费,同时还能从医院的HRI(人力资源指数)系统中,通过电子医疗数据找到发病趋势,给出预警提示。

接下里是在消费者一端,平安旗下的平安好医生已经成为了中国最大的互联网医疗入口,用户数达到3.46亿,月活用户数6700万,这一数字也超过了互联网医疗行业前2~10家公司的合计总量。

与此同时,平安好医生的驻司医护团队超过1800人,并通过与11万家药店、4.9万家诊所、2000多家体检中心的合作,建立起中国最大的线下医疗服务网络。在供需两端的迅速发展,使得平安好医生成为了目前整个互联网医疗领域的标杆企业。

今年上半年,平安好医生营收达到27.5亿元人民币,同比增长21% 其中在线医疗收入达到6.95亿元,大幅增长107%。在平安好医生等企业的推动下,7*24小时的在线诊疗正在为国人所接受。

值得注意的是,9月 23日,平安健康医疗科技有限公司宣布(即平安好医生)推出子品牌「平安医家」,将旗下私家医生、医生工作台、医生队伍和保证保险四大服务整体升级,从而构建服务用户和医生的双平台。

一系列举措说明,已经处在领先地位的平安好医生仍在不断加码,并且对产业链的赋能也开始向上游进发,平安好医生临时董事会主席兼首席执行官方蔚豪表示,「平安医家」志在打造中国规模最大、模式最领先、竞争壁垒最坚实的互联网医疗平台。

针对在中国医疗体系中最为关键的医疗机构,平安也有全方位的赋能手段。以平安智慧医疗业务为例,依托智慧医院核心系统,医院能够全面提升运营效率,简化长期存在的冗余环节。

同时平安也在和医院联手建立线上医院,更深一层,平安也在探索与医院实现联合管理,不止是技术输出,还要在组织架构、业务流程上进行全方位的优化、转型。

整体而言,在医疗生态圈的12个子成员中,平安智慧医疗服务政府端,平安好医生占据用户以及线上医疗服务端,平安智慧医疗占据线下医疗服务端,平安人寿、平安养老险、平安医保科技、平安健康险服务于支付端,平安医疗科技研究院等来提供底层的技术研究支撑。

目前来看,无论从整体业务的涵盖范围,落地进度,还是跑通商业化闭环等方面审视,平安的医疗生态圈,可以说都处在国内领先地位,并且正在逐步建立起深厚的商业壁垒。

03 「无人区」的平安实践

事实上,作为一家谋篇长远的长青企业,想要深入理解平安医疗生态圈的一系列布局,就必须要将其放在平安集团的整体战略框架下通盘考虑。

目前平安采取的整体战略框架是所谓的「金融 + 生态」战略,即以科技为底座,让金融、科技、生态三者交叉赋能。

以此角度来看,平安的医疗生态圈,也势必要和平安的金融主业,以及科技业务形成战略协同。

这种协同是否已经形成?答案是肯定的。

在此次开放日上,平安首次披露了医疗生态圈对于金融主业的一些具体赋能成效。

比如,平安每年15% 到20% 的新增金融客户来自于医疗生态圈,使用医疗生态圈服务的金融客户客均合同数位3.1个,使用医疗生态圈服务的金融客户AUM约 1万元,而对于不使用医疗生态圈服务的客户来说,这两项数字分别为2.0个和5600元。

这种协同是相互的,在过去三四年间,医疗版块35% 的新客户都是来自于平安整体生态圈的用户,而大概六成的金融主业客户对医疗产品及服务有相关需求。

而从科技角度出发就更是如此——依托领先的科技研发能力,平安目前的医疗科技专利申请数位列全球第二,按照平安集团首席医疗科学家谢国彤的说法,目前平安已经建立起「全球领先的医疗数据中心」,并且有领先的算法训练平台,对这些数据进行有效利用。

「医疗生态圈是平安集团的长期战略核心之一,经过在医疗健康领域20多年的耕耘,平安已是中国领先的医疗健康企业」,陈心颖表示,对于在创新科技上的投入,平安表示每年会将营业收入的1% 用于创新科技的研发,未来5 年,平安会再投入大约1000亿元人民币进行创新投资,其中20%~30% 会和医疗相关。

将科技与医疗相结合,解决产业长期存在的各项问题的想象空间毫无疑问是巨大的,但随着这种改革进展进入到深水区,信息安全、服务标准建立、相关人才储备、政企协同等各个方面的问题,也都在考验着入场玩家的综合实力,过程一定不会一帆风顺。

重金投入,谋篇长远,平安在医疗健康「无人区」的摸索,对社会来说无疑有着积极意义,而这也将会成为平安在未来时代的一台重要引擎。


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