详情页会不会被短视频全面取代?听听用户怎么说

作者: 大王真 来源: 大王真 2020-10-13 17:42

引言

淘宝首页,目前已经完成全量改版,猜你喜欢占据了大部分的屏幕面积,其中,猜你喜欢重点透出的,是有短视频的商品,短视频变得空前重要。官方为了留住用户,力推短视频,但是商家和用户,对短视频怎么看呢?详情页会不会被全面取代?今天我们就来聊一下。

首先,在社交媒体上,有很多反对短视频的声音,都是一些吐槽的用户,我们今天主要来看一下在各种社交媒体上,用户是怎么吐槽淘宝对短视频的改变的,当然,大部分的情绪是比较抵触的。

第一种吐槽人群是平时摸鱼的上班族,上班喜欢开个淘宝逛逛街,评论里都是这样讲的“淘宝知道有多少东西是上班时间偷偷买的吗?改成短视频还怎么逛?”在办公室打开淘宝,结果短视频就放起来了,这样上班族就没办法在上班时偷逛淘宝了。

第二种吐槽人群是音乐爱好者,平时喜欢戴耳机听歌的人,对这些用户来讲,体验也不好,因为用户本身就在听音乐,打开淘宝想随便逛一下,结果点开一个短视频,进入一个页面,自己播放的音乐就被打断了。

所以很多用户都留言在说“本来想听着歌逛逛淘宝的,然后一打开淘宝瞬间就没有购物欲望了。”这是第二种人。

第三种是吐槽短视频效率低的。见下图。

其实用户讲得并没错,我们平时在买东西的时候,看详情页买东西,效率是最高的,因为划两下就知道这东西怎么回事了,但是看短视频,从数据上乍一看,用户的停留时间变长了,但其实是因为效率变低了,因为你永远都不知道你想要知道的卖点会出现在哪里。

第四类用户就是纯粹讨厌短视频,评论里都是一些比较情绪化的东西,比如“我看到主图一点开变视频立马关掉,一秒都不想停留”,“我也是,甚至出现视频的东西,我只要随便逛的话,瞬间会失去兴趣退出滑走。”

我们再来看一下平台,平台也知道用户吐槽和情绪反馈,但是平台的态度也很明确,用户吐槽的这些问题,平台会通过技术陆续解决,比如淘宝的设置后台有短视频自动播放设置的按钮。

关于短视频的效率问题,后期也可以在视频里添加卖点标签,让用户迅速筛选,就说白了,一个一分钟的短视频,你要看什么卖点,直接在短视频上面做标记就可以了,在技术上面也能够很快实现。

纯粹短讨厌短视频的最简单,淘宝既然能通过猜你喜欢,猜中你喜欢什么样的产品,当然也能猜中你是喜欢看短视频的,还是喜欢看详情页的,如果是很多纯粹讨厌短视频的客户,系统完全有能力自动屏蔽短视频,给他展现详情页。

当然,平台的需求跟用户的需求本质上是矛盾的,淘宝现在因为商业化的问题,需要更长的停留时间,只有有了更长的停留时间,才有更多的变现机会。

而用户的需求,作为一个顾客,他就是想买个东西,当然是速战速决越快越好,如果要看短视频,就去抖音了,如果要看连续剧、看长视频,可能就去爱奇艺、优酷了,所以说,用户对于淘宝并没有娱乐属性的认知,买东西当然是越快越好,所以这是平台跟用户之间的本质矛盾。

最后看一下商家,大部分的商家心态都差不多,也是比较抵触淘宝这种全面短视频化的变化,很多商家会觉得被平台绑架了,原因很简单,短视频并不是做一个详情页,拍两张照片,找个美工PP图就结束了。

短视频的投入成本比较高,关键是目前淘宝也在试水,所以说产出并不明确,今天我们商家都是陪着淘宝一起试水,但是成本全部都是商家出的,产出又不明确,所以大部分的商家比较抵触。

我觉得对于大部分商家来讲,也不用过于焦虑,任何的内容形式,本质上都不是替代关系,并不是只有短视频没有详情页,而是一种共存的关系,比如现在照样有人看公众号,照样有人喜欢看纸质书。

课后思考

首页改版后,你的店铺数据有什么明显波动吗?

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