瞄准「数字新消费」,亚马逊助力「买全球」

作者: 零售氪星球 来源: 零售氪星球 2020-11-01 21:09

跨境电商成为一个好生意

文 | 李礼,出品 | 零售氪星球

在全球经济试图从新冠疫情重挫中复苏的大背景下,11月5日在上海如期举办的第三届进博会有了非同寻常的意义,传达出中国对世界的开放态度以及对市场恢复的强烈信心。

显然,数字经济是驱动全球市场冲出疫情雾霾的主发动机,「数字新消费」成为经济新亮点,而跨境电商也成为2020年进博会上最具想象空间的产业之一。

11月5日第三届进博会在上海如期举办

对老百姓而言,疫情让跨境出行受到限制,代购、境外旅游消费购物的需求难以满足,自然而然,人们对海外高品质商品的需求就转向跨境电商释放,加速了足不出户「买全球」的「数字新消费」变成消费新常态。

来自海关总署披露的数据是,2020年前三季度,国内通过海关跨境电商管理平台进出口1873.9亿元,同比增长高达52.8%。

而另外一个值得关注的「买买买」趋势颇具风向标的意味。在今年10月的亚马逊中国Prime会员日期间,“巅峰64小时”里单一用户平均交易额远超去年,实现两位数增长,新增付费会员也同比增长19倍。亚马逊这一次感知的消费热度明显要比过去来得猛烈得多。

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接住「数字新消费」机遇的门槛

跨境电商是一个长链条产业,跨国大作战,供应链体系的搭建并非一朝一夕。新兴的大数据和人工智能技术也会极大加持参与玩家的实力,和对手拉开显著差距。

所以,当老百姓的线上跨境消费热起来,考验跨境电商综合实力的时刻也就来了。

在全球,堪称王者的电商巨头当属亚马逊。这次席卷全球的疫情让人们纷纷选择网上购物,也推动了亚马逊的业绩猛增。

最新财报显示,在截至9月30日的2020年第三季度,亚马逊全球净销售额比去年同期增长37%,达到961亿美元,净利润同比激增197%,达到63亿美元,远超华尔街分析师的预期。

但,不是所有电商都能在关键时刻接住机会,成为大赢家。过去25年,把“顾客至尚”作为价值观,对现状永不满足的努力和创新是亚马逊能成为电商霸主功不可没的驱动力。

在中国跨境电商这个赛道上,亚马逊表现了足够的韧性,同时不断迭代和更新服务内容。2014年11月,亚马逊在中国市场正式布局跨境进口电商,上线亚马逊海外购商店——亚马逊全球第一个本地化的全球商店,并同步对接亚马逊美国站。

随后几年,亚马逊在中国持续推动英、日、德站点先后登陆海外购,中国消费者无需跳转海外站点,可以用中文直接搜索、浏览和购买来自亚马逊4个海外网站的商品。

仅在商品数量上,到目前为止,亚马逊「海外购」选品总量已突破3000万,短短六年间实现了超过375倍的增长。

除了丰富的全球选品优势,更重要的是,作为全球互联网前沿科技领导者,相比跨境电商里的其它玩家,在过去6年,亚马逊中国依托全球资源,充分利用全球创新成果,在「海外购」商店推动技术应用、客户体验及商业模式的创新,不断提升客户的体验和自身运营效率。

人们感知最明显的是,基于差异化跨境网购模式,亚马逊中国推出了独一无二的全球促销同步技术。该技术在保证正品的基础上,让消费者可实时享受美、英、日、德四大海外站点“同货源、同库存、同折扣”的跨境网购体验。跨国界、跨时区、跨品牌的创新技术使中国消费者能获得更丰富的商品选择,更优惠的促销力度和超长的网络购物时间,真正实现一站轻松购全球。

在消费体验上,令海淘用户买服饰鞋靴最苦恼的一个问题是,不同国家的尺码标准不同。而亚马逊海外购上“智能尺码助手”迄今已升级至第三代:通过大数据收集,开发基于客户评论和反馈的机器学习模型,让“智能尺码助手”更精准,将尺码匹配的颗粒度从“品牌品类”提升到了“单个选品”,为消费者带来堪比“真人导购”的海淘体验。

同时,亚马逊利用小程序等创新工具加速跨境购物与本地消费需求和习惯的接轨,更在细微体贴处打动和粘住本地消费者。

此外,在商业模式创新方面,作为首个本地化的全球商店,亚马逊「海外购」以全球19大站点连接起全球175个运营中心,将各地的资源连线成面,进而覆盖3亿全球消费者,组成了强大的全球智能网络。

而得益于大数据技术的应用,亚马逊在订单处理、物流分配等环节大幅提升效率。在国内跨境电商领域,亚马逊创新性地布局了首个海外购跨境前置仓,根据大数据去预测消费者的潜在需求,提前将部分热销商品从亚马逊海外站点调拨到跨境前置仓存放,从而有效缩短跨境递送时间,实现“订单未下,货已先行”。

“买全球”背后,考验的是跨境电商企业

当中国消费者下单时, 由跨境前置仓直接发运的包裹,可实现最快3个工作日送达全国82个城市。这种「买全球」的跨境消费的时效性,甚至可以与本地网购媲美,可以想象背后的技术努力和供应链布局的支撑。

运用来自全球的创新成果,根据本地客户需求,在细微之处持续提升客户体验和运营效率,让亚马逊「海外购」商店得以持续夯实作为跨境电商的实力。

亚马逊中国副总裁李岩川表示,亚马逊「海外购」从多方面为中国消费者提供了更好的跨境电商消费体验,也为跨境电商行业健康快速的发展提供可借鉴的经验。

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满足「数字新消费」的代表力量

疫情冲击下,「宅经济」爆发,「数字新消费」崛起。从更大的格局看,在中国双循环格局下,亚马逊「海外购」有机会成为连接两大循环的一个重要通路。

对于海外品牌,可以通过亚马逊「海外购」商店进入中国市场,参与到率先复苏的中国经济和消费里;对于国内消费者,在亚马逊「买全球」,变得越来越容易、便捷,同步体验全球高品质的生活方式和商品。

凭借自身全球供应链和强大技术优势,积累多年,亚马逊「海外购」在引领和满足「数字新消费」需求的路上,正成为强力拉动内需,促进疫后经济复苏的一支值得关注的电商力量。


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