国美金融沈超然:让客户在场景中得到最好的消费金融解决方案

作者: it动力 来源: it动力 2020-11-03 14:44

消费金融的核心是风控,其小额分散的特性,不仅对平台的风控能力提出高要求,还需要平台有较高的互联网科技创新能力,才能保障安全、高效、便捷的用户体验。

沈超然认为,“消费金融对风险管理提出了非常高的要求,结合一些我们的思考与实践,有三件事要做好:

首先,在场景中区分客户,提供差异化的消费金融方案和匹配差异化的风控解决方案。比如以电器为例,买3C的更多的会是年轻人;买大家电的需求往往会集中发生在准备结婚或者住宅升级换房子的家庭上;而这两年流行的小家电目标客户更多是年轻的白领或者家庭主妇。

其次,在不同的场景中,如何设计消费分期产品及流程是关键。这里从场景的维度、从客户的维度、从风险管理要求的维度会衍生出很多组合。如何在不同的维度中,在风险可控的前提下提供好的消费金融解决方案和好的客户体验是关键。

最后,多维度的场景带来了丰富的数据。对这些场景数据做分析与挖掘,再融合到原有的风控数据,必然能够带来更大的业务价值。

沈超然表示,“金融产品要与消费场景融为一体,要让客户在场景中得到最好的消费金融解决方案,最终达到情景融合的境界。

作为全场景消费金融代表性企业,国美金融自2018年3月落地“家・金融”全场景客户服务,截至目前,已完成全国700个城市超过2400家线下门店的业务布局,累计为2600余万用户提供全方位的金融服务。


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