无认证的美团热玛吉:皮肤科医生操作,2500元就可顺利上线?

作者: 极点商业评论 来源: 极点商业评论 2020-11-18 16:02

目前仅在北京地区,美团医美就有100多家上线热玛吉,但只有不到40家通过了相关认证——很多项目,甚至来自于生活美容院甚至美甲店。那么,这些热玛吉项目从何而来?美容店是否又可以上线热玛吉项目?

作者 | 刘珊珊

编辑 | 朱珠

“如果连官方认证都通不过,我再想变美还敢买吗?”

考虑再三之后,29岁的李霞还是选择放弃——她原本看上了美团医美某机构推出的热玛吉项目,宣称为“新一代抗初老、紧致肌肤、祛除细纹”,最让李霞心动的是其价格,1979.9元。

对北漂、与他人共同租住在地下室的李霞来说,她把变美认为是改变自己命运的机会之一。而伊能静、虞书欣、钟欣潼、林心如、胡可等众多明星安利种草,安全无创,去除细小皱纹,具有紧肤提拉效果的抗衰神器——热玛吉(Thermage中文译名),正是当下最火热的医美项目。

钟欣潼代言的第四代热玛吉

“古有唐僧肉,今有热玛吉。”某种程度上体现热玛吉的火出圈。截至11月17日,“百度搜索”指数显示,今年6月以来,“热玛吉”搜索热度持续攀升,在11月初达到了日搜索近18000的顶峰,半年来整体同比暴涨555%,其增长速度在所有医美项目中前所未有。而在刚过去的2020年电商平台双11最受欢迎的医美项目中,热玛吉也以78%的比例成为最受欢迎的医美项目。

热玛吉搜索指数

由于一台五代热玛吉设备价格70万元左右,一个一次性治疗探头价格约为8000元,正规热玛吉价格不菲,成了横亘在李霞她们面前的门槛。

因此,1979.9元甚至更低的价格,对囊中羞涩、苦寻变美机会的李霞们来说,无疑相当有诱惑力。不过,她思考再三后,仍然心中有所疑惑:这些看上去相当便宜的热玛吉项目,真的有效吗?为何连官方认证都无法通过?

李霞的担心不无道理。热玛吉火爆同时,接踵而至的是“假货盛行”负面新闻。“比如美团上,一些做美容、美甲的店主也说自己家有正品热玛吉,但都难以通过相关认证,产品资质存疑。”在一位医美市场观察人士看来,其实热玛吉并非那么简单,不仅要有正规的设备和产品,而且还需要专业人员操作。

以李霞在美团医美咨询的热玛吉为例,仅在北京地区,就有100多家上线,但只有不到40家通过了相关认证——很多项目,甚至来自于生活美容院甚至美甲店。那么,这些热玛吉项目从何而来?美容店是否又可以上线热玛吉项目?

01

美容院、皮肤管理中心上线热玛吉

相关资料显示,热玛吉由美国索塔医疗(Solta Medical)公司生产。2013年,该公司被加拿大最大制药公司瓦伦特制药公司收购,同年开始进入中国市场。2018年,瓦伦特改名为Bausch Health(博士康)。

“必须先清楚,热玛吉并非一项美容技术,而是一款针对面部、眼部等部位实施紧肤提拉的医美设备。”医美行业从业人员张波介绍称,其工作原理,是通过CRF电容性射频技术,利用专利性的治疗探头,将高能量高频电波传导至真皮肤层,对其进行加热,刺激新生皮肤中的胶原蛋白,以达到长效性的皮肤拉提与紧致效果。

热玛吉发展史

“相比超声刀、水光针、线雕等抗衰老项目,热玛吉有简单、无创、维持时间久等效果。”张波介绍,热玛吉在25岁以上消费人群中非常受欢迎,属于医美领域近年来一大风口。

今年双11期间,美团将医美纳入大促重要主战场。风口上的热玛吉,也就成了重点推广项目之一。

以美团北京地区上线的热玛吉为例,最贵的超过3.2万元,最便宜的为1900多元。根据机构品牌、治疗区域的不同,价格相差17倍,这难免让消费者心生疑惑。

“从我在美团咨询的多个机构来看,便宜的大多名不副实,实际上只是吸引消费者眼球的噱头。”李霞称,她咨询美团平台北京地区多家提供热玛吉项目的机构,比如1979.9元的“艺美硕德医疗美容”、1980元的“永恒专业皮肤管理中心”等之后才发现,“1979.9元只是单部位价格,全脸做下来要1万多元;而1980元只是一个眼部价格。”

1979.9元和1980元的热玛吉名不副实

即便全脸做下来1万元,和其他市场上2万-3万元价格也相差巨大。此外,除上述宣称“最新一代”的产品,美团平台还有大量4000多元到1万多元的“第四代热玛吉”。

“目前市面上的热玛吉,多指Thermage CPT和Thermage FLX,即热玛吉第四代和第五代,价格相差如此之大,是极不正常的。”某医美机构合伙人陈诚表示,对医美机构来说,热玛吉成本相当高,包括近百万设备成本、每次需更换且单个采购价在8000元左右的探头成本。还不包括更换手柄成本、房租及员工成本等。“如果热玛吉价格过低,通常来说很难保证是正品设备、耗材的治疗。”

过去几年,虽然获取资质、仪器等手续复杂,成本高昂,但由于客单价高,利润空间巨大,市场出现了各类真假难辨的热玛吉设备、探头、耦合剂等等。

在业内人士看来,对目前的热玛吉市场而言,价格并不是判断其设备是否有效、是否为正品的关键。“最简单方式,是看能否通过博士伦官网认证。”陈诚就表示,其认证有三方面,医美机构、设备、医生,缺一不可。

在中国,热玛吉的认证,由其总代理博士伦负责——相关资料显示,2015年,第四代正式获得中国食品药品监督管理局认证,代理方为博士伦,并由武汉视博医疗负责营销、培训和售后服务。

至此,博士伦成为热玛吉在国内产品唯一的经销商及代理商,从设备到探头,都应从博士伦处采购。为维护中国市场秩序,博士伦做了一个防伪系统,只有通过考核的机构,并购买了正品设备、耗材设备的才会上网,拥有名副其实的热玛吉使用权。

“消费者可以在博士伦公司官方网站,微信服务号查询认证的机构、医生,以及通过扫码方式甄别设备、治疗头。”博士伦中国一名工作人员如此表示,公司对热玛吉合作机构要求相当严格,机构需同时提供设备信息和医疗机构信息,机构在签署承诺使用正品信息后,博士伦会给机构颁发证书,在官网进行备案认证,辨别真伪。

这正是李霞放弃的理由。她说,由于官网目前正升级之中,自己通过博士伦唯一官方服务号"Thermage Beauty"查询,发现看上的1979.9元“新一代热玛吉抗初老、紧致肌肤、祛除细纹”项目,其推出机构“艺美硕德医疗美容”,并未在博士伦官方授权名单之中。

“问题是,咨询时问工作人员,却告诉我得到了相关机构的认证。”不仅如此,她随机查询北京其他医美机构,发现不在官方授权名单之中概率相当之大。比如宣称第五代热玛吉低至1980元的“永恒专业皮肤管理中心”、以及推出5587.9元(第四代热玛吉)的“小芙医疗美容”、5400元(第四代热玛吉)的华臣医疗美容等等,均无法查询到认证结果。

查询不到的热玛吉机构

11月16日,“极点商业”根据美团平台“艺美硕德医疗美容”留下的联系方式,拨通了相关电话。工作人员如此表示:“1979.9元是热玛吉局部价格,做全脸需要大概1万元。”

对认证问题,该机构工作人员先是表示“已通过相关认证”,在“极点商业”明确表示无法从博士伦查询其认证情况时,该工作人员如此解释:我们很久前就和博士伦有合作,目前博士伦能查询到的认证机构,都是后面才合作的机构,所以无法查询到我们的合作情况。“不过,我们的设备、探头都是可以进行扫码辨别的。”

这个解释,在博士伦一位工作人员看来相当荒谬。“从未听过,合作很久却无法查询到相关认证的说法。”他说,“如果不是我们的认证机构,那么即便设备、探头能通过扫码也不代表什么。”

根据此前多家媒体报道,市面上早已出现支持扫码验证的山寨热玛吉设备。这是即便“探头、设备能通过扫码验证,也难以说明什么”的原因。

上述推出热玛吉项目的机构,均无法通过认证查询

从“极点商业”一一亲自验证情况来看,目前美团上除了专业美容机构,还有不少“皮肤管理中心”、美容院、美容诊所等,推出了热玛吉,但这些几乎都没有通过认证。另外值得一提的是,不少医美机构,在销售页面明确宣称“正品可验”或“扫码可验”,比如售价12800元的“XX医疗美容”,但该机构同样没有通过博士伦认证。

由于美团在各地都上线了大量热玛吉项目,且把美容院、美甲店等轻医美也算成有合作的医美机构,想得出没有通过认证的精确数字,相当难——不过,根据此前《北京商报》报道,以北京市为例,美团有超过100家热玛吉机构,而经过官方认证的只有39家,没有认证的医美机构比例超过六成。

02

美容皮肤科医生成操作人员?

除了医疗机构需要通过认证,以及设备、探头通过正品甄别外,想要热玛吉达到宣传中的效果,还有一个关键的点:操作医师需通过博士伦官方严格的培训、实操并获得证书,才算合规。

热玛吉操作需要专业医师

一位此前曾参与博士伦组织的培训人员透露,“培训内容是由导师讲解热玛吉的历史、原理、操作方式、潜在风险;以及实操课程,最后还要通过专家评审考核,才能成为博士伦的认证操作员,名字、职位、头像等都会出现在热玛吉官网上,以便消费者查询验证。”

相关数据显示,热玛吉医师通过率极低,截至目前,北京市仅有65位医师在博士伦官网进行挂网认证。

美团上那些打着“1980元”等价格,招徕顾客的皮肤管理、美容院等机构,其操作人员是否通过了相关认证?

从“极点商业”一一验证来看,以美团北京上线的100家热玛吉机构为例,那些无法查询到认证的机构,无论属于什么资质,同样无一家有医生、医师能从博士伦查询到“专业人员”认证。

“我们都是由专业的皮肤科医生,来进行操作,安全方面你放心。”“艺美硕德医疗美容”工作人员如此表示。另一家皮肤管理中心相关工作人员则表示:热玛吉第五代,属于美容设备,无需专业人员操作。

位于北京海淀区的“时代医疗美容诊所”,也在美团上线了6800元的热玛吉项目,宣称为官方认证专人专头,由面部年轻化专家、从业8年的医师张某负责操作。同样,“极点商业”未能从博士伦官方渠道,查询到该美容诊所、该医师通过了相关认证。

机构和从业8年的专家,都无法查询到相关认证

目前,第五代热玛吉尚未取得CFDA认证。根据博士伦此前说法,按“国家食品药品监督管理局”医疗器械分类2017年第143号文件通知,自2018年8月1日起,第五代热玛吉以“高频皮肤美容仪”进入中国内地市场,其属于美容器械,而不是医疗器械——这是大量美容院,最近一两年上线热玛吉的原因之一。

问题是,美容院、皮肤管理中心的皮肤科医生,能否进行热玛吉操作?

答案是否定的。有业内人士明确表示,操作热玛吉的人员,无论是四代还是五代,严格意义来说必须是专业人员,以便及时根据个体情况、皮肤反应、皮肤耐受程度,去设定合适的能量,防止出现烫伤等情况。

“热玛吉是通过无数点阵集束热传递方式,其温度一般在60度-70度,属于高温热传递,让胶原蛋白变性、收缩,然后拉紧皮肤。”上述业内人士表示,热玛吉生产厂商就明文规定,禁止以任何麻醉方式治疗——防止被治疗者感觉受到抑制或失去知觉,无法立刻反映皮肤状况,增加其风险。

不过,也有业内人士表示,想强求每个操作人员都通过博士伦的认证,目前不太现实。“但选择一个靠谱的医师非常重要,至少要有执业医师资格证,这是操作的前提。”一位操作过多例热玛吉治疗的医师说,自己尽管有近百例实操经验,但面对不同客人,还是要反复斟酌治疗方案,进行治疗探头能量的调整、发数的分配等,“医学本身就是一个实践科学,这就是医生和操作师的区别。”

“那些关于热玛吉烫伤、甚至毁容的消息,有可能是机构资质问题,有可能是设备、探头问题,也有可能是操作问题。正规的热玛吉不背这个锅。”在上述医师看来,消费者选择热玛吉的前提,是选择一个正规的机构,千万不要贪图便宜,到美容院、甚至美甲店去做热玛吉。

但现状是,随着大量美容院、美容诊所,甚至美甲店上线热玛吉,热玛吉已成美容行业被山寨最严重的产品,“事实上,热玛吉有一个特殊技术,一个治疗头只能用一次,一般也就2小时,使用后就必须作废。”上述医师表示,根据他的了解,一些不良家商家,一个头反复使用,甚至使用破解的二手治疗头,或未经检验的治疗头,给临床患者造成众多不良反应,如皮肤烫伤、水泡等,治疗效果更无从谈起。

03

2500元一个月就可以顺利上线?

目前,北京多家可操作热玛吉的美容机构甚至美容院、皮肤管理中心,并不在博士伦的授权名单中。那么,它们是如何在美团平台顺利上线热玛吉的呢?

业内人士表示,这可能和大量活跃的美团代运营相关。

在美团,代运营是一个时代的灰色产物。大约从2018年开始,随着外卖市场竞争的日益激烈,大量专为中小型餐饮商户需求提供解决方案的代运营公司爆发,吸引大大小小数千个代运营公司入场。

此后,随着美团边界的日益扩大,代运营范围也随之扩大。如今,医美也是许多代运营公司重点项目之一——在淘宝上,就有许多卖家宣称,可以提供“美团医美代运营”。

医美现在是美团代运营重点方向之一

没有资质的美容院,是否也能在美团上线热玛吉?11月16日,“极点商业”以线下美容院经营者,试图在美团平台上线美容院的身份,联系上了可以操作“美团医美代运营”的某代运营公司销售总监顾昂。

交流中,顾昂发来了一个此前该公司代运营的某医美机构案例,表示从消费者洞察、竞争分析、平台包装、整合营销、精准广告投放、大数据分析等服务方式,为该医美机构带来了大量销售订单。“其中,就包括热玛吉等热门项目。”

“把店铺装修得好看,吸引人,内容丰富,以此引导顾客。”顾昂表示,此外增加大量评价,提升店铺排名。“这个才是核心。”

该销售总监表示,至于上线什么产品,只要开的店没有跨行业,就可以顺利上线。“比如开店时选择的是医美行业,但不能跨行业去开外卖店,至于上线什么医美产品,都可以操作。”

“美容院没有相关资质,比如取得博士伦的官方认证,能否在美团顺利上线目前最火爆的热玛吉、水光针等项目?”

顾昂的回答很肯定:完全可以。

代运营表示,美容店热玛吉可顺利上线

至于代运营具体费用,为2500元一个月,2个月起代运营。“你只需要开好店铺,想好上线什么产品就可以了,其他都由我们来搞定。”顾昂称,这包括产品线上视觉的优化、文案的优化、点评问答的维护等等。

有长期关注美团的业内人士表示,这可能正是目前平台上,诸多顾客评论为空镜+同样“背景”在不同评论中反复出现的原因之一——以北京某两家医疗美容机构为例,其大量用户评论,不仅用词,照片角度也十分雷同。

值得一提的是,想让“美容院热玛吉生意”更好的,远不止代运营。

一家生产热玛吉高仿设备的销售人员坦承,“如果你开的是没有医疗资质的美容院,一般来说没有太多实力去买正规设备,因此很多使用的是低价高仿设备,价格也就几万元。实话说,这些设备没什么效果,贵了容易有纠纷,售价太便宜也容易被识破。”

其补救措施是,搭配上其他一些抗衰项目,比如超声刀、水光针、热提拉等,这些产品相对价格更便宜,且同样有抗衰效果,或以套餐或以赠送形式,让消费者误以为是热玛吉的抗衰效果,还可以提高价格。“反正消费者也根本没法分清,其效果是热玛吉带来,还是超声刀、水光针起到了作用。”

这一点,同样得到了专业人士的认同。成都市医疗美容产业协会副秘书长龚伟此前在接受媒体采访时就表示,消费者难以分辨,不同抗衰老设备的原理和效果存在区别。

这可能正是目前美团医美“热玛吉+XXXX”较为流行的原因之一。比如,一家位于北京丰台区的美容机构在其宣传页表示:热玛吉,送胶原水光3次/射频3次,且售价不菲25800元。另一家则同样宣称:四代热玛吉,美国原装进口,赠送水光针。甚至,就连一家位于朝阳区,只售价4739·4元的热玛吉项目,同样宣称赠送“热提拉全面部”。

(李霞、张波、陈诚、顾昂为化名)


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