达达集团蒯佳祺:京东到家履约成本低于社区团购,获客力相当

作者: 张思遥 来源: 第三只眼看零售 2020-11-22 21:03

11月20日,达达集团发布2020年第三季度财报,总营收13.02亿元人民币,同比增长85.5%。其中达达快送平台营收同比增长81.3%至7.19亿元人民币;京东到家平台营收同比增长91.0%至5.83亿元人民币,在即时零售和即时配送细分赛道上市场份额持续提升、稳居第一。

而在财报发布前一日由中国连锁经营协会召开的“2020中国全零售大会”上,达达集团创始人、董事会主席兼CEO蒯佳祺表示,社区团购比拼的是供应链能力,获客和履约是其发展优势。但京东到家履约成本低于社区团购、获客能力相当,且客单价更高。

《第三只眼看零售》认为,达达集团的财报发布,为到家平台注入一剂强心针,即在模式正确、规模优势显现的背景下,生鲜到家业态仍然具有核心竞争力。

原因在于,京东到家进一步拓展上线品类,并与实体零售商超联动,从SKU丰富度上让消费者形成习惯性购买,而非社区团购平台所发生的冲动、比价型购买。达达快送提供的即时配送网络,也随着单量提升而进一步摊薄物流成本,提升履约效率。

同时,京东到家也首次覆盖超1200个县区市,促使下沉市场成为平台一大增长极,1020大促期间,三四线城市销售额为2019年4.4倍。在20日上午的投资者电话会上,蒯佳祺也特意指出,截至三季度,京东到家单季新增200多个县区市。低线城市三季度销售同比增长170%。

更重要的是,京东到家正联合实体零售商、品牌商等重要角色,通过数字化解决方案进一步提升运营效率,使关联方产生合力,实现消费者的全购物场景触达。

蒯佳祺认为,“中国电商已步入微距电商时代,而即时零售是其中最大机会”。


发展的社区团购

供应链“守城”的到家平台


“滴滴、美团、拼多多这么多巨头入场社区团购,一定是它们测算验证了什么商业模型,或者想明白了什么事情?总不至于纯为凑热闹。而它们对标的社区客群,也是线上线下生鲜业态的主流消费者。所以零售企业、生鲜到家平台要趁着社区团购平台刚起步之时,扎好篱笆筑高墙。”一个零售高管评价称。

社区团购大热,以京东到家为代表的到家平台也具备自身优势。它们既有需要流量、履约、运营等动作的线上平台,也离不开实体零售商超在商品、供应链等方面的支撑。

对于消费者来说,他打开京东到家APP,或者还是兴盛优选、美团优选小程序,实际上差异感不大,因而转移成本更低,忠诚度较弱。不排除一些价格敏感的消费者现阶段因为价格选择了社区团购平台,日积月累之后,他们所托起的社区团购平台就有可能因规模优势而走向精细化运营。例如兴盛优选等头部平台已经筛选掉“羊毛党”,进入精细化运营期。

但从达达集团最新发布财报来看,以京东到家为代表的到家平台可以说是不受社区团购的影响,京东到家发力下沉市场。表明虽社区团购大热,但京东到家有自己的发展优势,下沉速度极快。

无论从当前大火的社区团购业态,还是已经跑通模式的到家平台,都可以观察到,所有零售模式最后比拼的依然是供应链能力,以及如何优化成本及效率。

《第三只眼看零售》了解到,达达集团便是将“商流”和“物流”作为其提升供应链能力的核心要素。其中商流是指由京东到家平台及上线零售企业所呈现的全品类商品及多区域覆盖;物流则是指达达快送所具备的即时配送网络和履约能力。

据达达集团第三季度财报显示,截至9月底,京东到家已与近2/3连锁商超百强达成合作,与沃尔玛、华润万家、永辉超市等头部商超全方面加深合作关系之外,也新签约欧亚、振华超市等逾20家百强及区域龙头超市,共同发力下沉市场。

其中京东到家“1020超市狂欢节”作为下半年重要大促,吸引更多合作商家加入,不论数量还是规格都较往年更上台阶。例如沃尔玛首次以全国所有实体门店的规模上线参与京东到家1020大促,并蝉联大促商家销售榜首;覆盖永辉所有业态的1200家门店全面上线京东到家平台参加1020大促;华润万家首次携全业态品牌、超1600家门店全线参与。

这意味着,在商品丰富度、差异化、本地化等衡量层面,几乎很难找到一家社区团购平台与其竞争。

《第三只眼看零售》统计后发现,目前兴盛优选、十荟团、同城生活等社区团购平台的SKU数大多在数百个左右,而京东到家相当于囊括了永辉、沃尔玛、华润万家等全国性连锁商超的SKU数,并通过区域龙头超市为当地消费者提供本地化特色更强的商品选择。

而从配送、履约层面来看,达达快送不仅能保障日常运营,在应对配送单量峰值时也更趋稳定。财报中数据显示,在11月11日当天,京东到家订单销售额实现同比翻倍以上增长。在10-11点期间,达达快送配送单量超110万单,破达达快送平台同期1小时配送单量峰值纪录。11月12日晚上,达达快送日配送单量突破1000万,破平台历史峰值。

“经过多次大促大考,达达快送配送能力持续增强,覆盖范围迅速扩大,截至目前达达快送服务范围已经覆盖全国超2500个县区市,成为电商大促物流保障的关键参与者。”达达集团官方表示。

更重要的是,由于京东到家平台不碰货、达达快送采用众包物流模式,“商流与物流”de合力形成闭环,使得成本更低、效率更高。

蒯佳祺对此表示,“不碰货非常重要,全行业只有我们一家互联网平台不碰货了。因为我们要跟实体商超合作,而不是跟他们竞争。加上生鲜很难做全国性供应链等实际情况,自己去构建供应链非常复杂,不如跟大家合作,把蛋糕做大就好了。”


“本地零售”数字化

为零售商和品牌商赋能


蒯佳祺认为,“中国电商已步入微距电商时代,蓬勃发展的即时零售是其中最大机会,达达集团作为本地即时零售和即时配送平台,永远不与零售商、品牌商竞争,而是为零售商、品牌商、个人用户赋能。”

这是因为,传统零售商超在供应链、物流仓储和开店选址上高度专业,是到家平台借助资本之力短期内难以赶超的核心竞争力。而既赋能、又碰货会导致零售企业不信任,担心平台方即是选手、也是裁判,会在流量导入、运营数据等方面难以保持公正。而且,一旦平台方因自营业务优势显现而放弃合作,对依赖平台方的线下零售企业来说影响巨大。

为此,达达集团认为“不碰货”是其绝对原则。而在数字化转型过程中,让传统零售商超能够结合三方平台,发展全渠道,扩大服务的半径是京东到家与达达快送合力为实体零售企业提供的重要助力。

就拿数字化转型来说,这是一项资金、人力、经验、时间等多项成本均耗费巨大的系统工程,即便是永辉、沃尔玛的连锁商超巨头也难以凭一己之力在短期内拿下。而对于众多规模较小的区域零售品牌来说,就更难进行数字化转型、在未来竞争中获取优势。

而达达集团则能够为零售商和品牌商提供数字化解决方案,从商品线上化、门店改造、流量导入、履约效率提升、末端即时配送等方面支持他们进行改造升级。

举例来说,达达海博系统可以为零售商提供仓拣配一体化的全链条、全渠道履约支持。在拣货环节,可基于门店营业面积、业态、日均单量,定制化半仓(线上商品部分入拣货仓)、全仓(线上商品100%入仓)、全卖场多种拣货方案,大幅提升门店坪效和人效。交接环节,有智能订单分配和运力调度系统支持。配送环节,达达快送支持驻店+众包的混合送模式,这是目前订单配送削峰填谷最优解决方案。

“在没有接入海博系统之前,我们的线上线下库存靠人工维护,线下变价、库存变化后,线上平台就需要一一手动更新,这需要消耗大量的人力成本,也无法保持线上线下及时同步。而在使用海博系统之后,打通线上线下库存,解决了缺货问题。值得一提的是,在价格管理上,线上线下也实现了一键同步。运营效率、顾客体验得到了很大的提升。”卜蜂莲花湖南市场负责人杨晓评价称。

而且,随着零售商、平台方合作更趋深入,京东到家也从此前比拼流量池、配送效率等元素的同质化竞争,转向各有侧重,对标其主流客户差异化需求。他们在协助零售企业进行数字化改造的过程中,还会有参与实体店运营、搭建“中台”、统筹实体店线上版图搭建流程等诸多环节。这既可以探索更多业务体系,增强协同效应;也可借此挖掘更多盈利点,为自身发展提供助力。

也就是说,达达集团不碰货、不做社区团购等选择,实际上是基于对自身模式的认可及信心。从达达集团最新发布的2020年第三季度财报数据也能看出,达达集团三季度营收为13.02亿元人民币,同比增长85.5%,超出市场预期。截至2020年9月30日的12个月内,达达快送配送订单量为10亿单。京东到家平台总交易额(GMV)为213亿元人民币,同比增长102.9%。可以说效果超出市场预期。

“达达集团业务持续增长,并通过扩大市场份额进一步夯实了市场领先地位。在2020年前9个月,京东到家稳居中国本地零售商超O2O平台市场份额第一,从2019年的21%提升至24%;达达快送继续巩固同城配送平台领先地位,市场份额由2019年的19%提升至24%。”蒯佳祺表示。【完】


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