张近东:智慧零售就是一场数据革命

作者: 苏宁 来源: 苏宁 2017-08-28 14:07

就在苏宁之夏即将召开之际,苏宁控股集团董事长张近东和五十多位事业部、大区总经理进行了一场开放式的培训餐,一个多小时的培训餐聚焦一件事,智慧零售驱动下的数据革命,如何通过数据优化效率、提升用户体验。

在整个沟通过程中,张近东多达五十次提到数据经营。在张近东看来,智慧零售的本质就是数字零售,是建立在数据化管理与分析基础上的零售经营能力,最直接的表现就是精细化的管理和精准化的营销。张近东认为,刚刚结束的818就是苏宁数据经营能力开始全面形成的最好脚注。培训餐上,张近东还谈到,为进一步提升苏宁数据应用能力在每一个环节的迭代升级,目前正在推进的“IT万人计划”就是这场数据革命的重要推动者。

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818发烧节点燃苏宁数据革命

在晚宴讲话中,张近东揭开了刚刚结束的818发烧节大胜的秘诀。他表示,818的完胜,表面上是苏宁在商品、服务、促销等方面准备充足,背后其实是苏宁数据经营能力全面落地的成果,此次818其实就是一场数据之战,前期在商品、支付、物流以及品类策略、地区策略等方面,苏宁均是在通过数据驱动各项工作的开展。

数据经营能力是每一个零售人都必须掌握的基础能力。张近东认为,智慧零售时代下,如果还是用传统的思维和方式来开展工作,必然会被用户淘汰。未来,零售企业上至总裁,下至一线员工,都需要建立起通过数据开展工作的意识,掌握数据经营的能力。

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“万人IT计划”应运而生

要将数据革命落地到每个人,需要强大的后台支撑。张近东在沟通中表示,前段时间苏宁提出的“IT万人计划”就是这场全员数据革命的基础保障。在张近东看来,技术部门需要走向前台,充分融入到各个业务体系、管理体系中去,在协同中帮助更多的经营管理人员掌握数据、应用数据,同时打造出更符合用户需求的数据产品。

与此同时,张近东还进一步强调,苏宁数据经营的能力不仅要向企业内部的每个人开放,还要向各行业、各地区的合作伙伴开放。他认为,只有不断开放,企业的能力才能不断体现,企业的价值才能最大化。据了解,围绕向合作伙伴的数据赋能,苏宁已经相继推出数据超市、数据金矿、数据易道等工具为商家、个体开放大数据服务。

此外,针对各大区智慧零售的落地发展,张近东进一步强调,刚刚结束的818就是苏宁智慧零售发展的冲锋号,是苏宁在各地区发展的“新常态”。接下来,智慧零售在全国各个地区的发展将形成百花齐放的局面,苏宁的产业优势和资源优势也将全面释放。


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